满怀着最大的恶意来说说苏宁垃圾的售后，顺便求助一下，求帮忙

[CPC27149]

本着双十一愉快的换波机，选来选去选了三星 S7edge，（为毛选这个呢，s8 是背后指纹，体验店玩过之后深感疲惫，为毛不用苹果呢，手上就是苹果，想换换口味），于是下了定金，下定金前天猫苏宁客服各种愉快的解答问题，emmmmm 特别殷勤，欧克，愉快的过了十几天，双十一付完钱，13 号拿到机，回到家开开机，没发现问题，等到第三天时，我在路上按开机键亮屏回信息，于是噩梦开始了，开机键居然不回弹，居然按下去后一边高一边低，居然陷进去了（为何现在才发现，因为我一直用 home 键，我是前置指纹爱好者），我了个大去，迅速回家，打开另一个安卓手机（在家用机）打开淘宝，开始申请换货，于是天猫苏宁开始扯皮，问一句换一个客服，下个客服接着问我有什么事，mmp，什么玩意，果断申请退货，于是天猫苏宁开始各种推脱，各种阻挠，加门槛，拖延时间，拒绝七天无理由退换货规则，居然在规则外加上检测才能退？那要七天无理由有什么用？呵呵，这我这暴脾气受不了，果断 315 投诉听说投诉后态度有所缓和，然后说我们可以提供售后点，您呀一定能检测。我就想赶紧解决拉倒，于是我发现天蛮给的几个离我近的点都没有开单权限，呵呵哒，我又回到家和他们开始理论，结果他们说如果你不去检测，过了七天时间责任不属于他们公司。你们卖问题产品还有理了，摆出一副大爷的样子给谁看，我就去济南 315 投诉了，南京 315 投诉了他们公司，然后我就去了徐州，徐州三星服务点的人，看了一眼，嫌弃的表情一览无余。
你在苏宁买的？我回答是啊天猫苏宁。还天猫苏宁？你看你这个开机键，一看就是问题机卖给你了。我说那怎么办，苏宁要你们检测报告。三星售后说，这我们开不了，你在苏宁买的问题机，我们没法开。
我。。。。。。。。
于是我联系了天猫客服，然后在微博艾特了一波大 v 一群消费者维权账号，于是又遇见了一大堆在苏宁买的维权的消费者，哎。 @我又不会套路 微博号，希望有大佬帮忙说说话。维权真难。我现在只想把这垃圾机退了，再也不碰苏宁，如果有苏宁内部的人在，对不起我就说你们苏宁售后垃圾了。

已经解决了，多方面压力下，苏宁天猫旗舰店退了货

[Jasmine2016]

@CPC27149 #100 我对苏宁有两次切身体验：一次是买笔记本，去的实体店，比线上价格还低！满意。

第二次是在 smzdm 看到一个降价的，下单买了，我艹直接给我删除订单。到 smzdm 上看了看，全是被耍猴了的评论。那是苏宁被天猫给买走之后的事情。

[coolcoffee]

京东两年重度用户，退货和维修也加起来差不多有 3%的概率，从来不和我扯皮。 该退的退，该修的修。

3C 产品的售后还是很重要的。

[jovenking]

前天在 jd 买了个 XX 魔盒，用来挂载我的移动硬盘，用了一天，体验很不好，废物一个，于是昨天晚上申请退货，不到 3 个小时，退货申请就通过了，发短信来说我是魔镜等级高的用户，可以享受退货的同时极速退款，不一会钱就退回到银行卡上了
京东能做大也不是没有道理的，这体验就让我无话可说，甚至还忍不住想点赞。。。

[ioth]

@coolcoffee 确实，虽然 X 东一直用得少，服务很好，昨天在上面买了周大在福；
有了 X 东，苏 X 没有存在的意义了，虽然是我老家的企业。
买 iphone5 的时候就比较过，苏 x 的线下实体店，简直是浪费资源。

[mrsatangel]

特么双十一刚刚上车苏宁 8p,目前还没有出问题....瑟瑟发抖.

[sillinger]

应该说手机用着不喜欢手感不好，配件没动过，可不可以退，估计就退掉了，我在苏宁退过 2 次手机都是这么说的。如果是手机有问题想退，按苏宁的尿性估计就难了。

[spark]

苏宁要完！同样体验很差，双 11 买了东西，7 天无理由退货，然后客服各种搪塞，不理人，敷衍，

退货申请一拖再拖，然后到不得不处理的时候就拒绝退货！

我再也不在苏宁买东西了

[CPC27149]

@Jasmine2016 可怕。

[CPC27149]

@sillinger 哎，我早知道这样退了，做人不能太实在。

[barlin]

又一个被坑的，我当初也是这样的经历，不过过程没有你曲折，他不给我退货，我就打电话去 12315 投诉了，然后没多久苏宁的服软了，联系我退货，事后 12315 还打来两次电话来确认后续，我当时是在广州，打的也是广州的 12315

[dreamwar]

买三星？ boom

[zlstll]

刚买了苏宁股票。。。