事情是这样的,我年后组装了 2 台电脑。在京东买了 2 个爱国者电竞 600 全模组电源。选中他的原因很简单,一个是价格便宜,瓦数高。一个是当时宣传页显示是( 5 年质保,有质量问题 5 年换新)
昨天群里有朋友装机,我又推荐这个电源。结果跑到页面一看,变成了( 3 年质保,一年换新)。 https://item.jd.com/4121816.html
我第一时间以为我记错了,跑到百度去搜索,结果都说有这个 5 年质保。
然后我分别咨询了京东客服和爱国者店的客服,大家可以看看。
 

|  |      1zushi000 OP 客服图不完整,补一张 pc 端 []( https://i.loli.net/2019/03/12/5c870ffe02df7.jpg) | 
|  |      2WuwuGin      2019-03-12 09:52:48 +08:00  1 >一个是价格便宜,瓦数高。 一个小 tip:电源是整个整机里面最不该省的地方,很多故障(机械硬盘等)都是电源不稳造成的。 | 
|  |      37654      2019-03-12 09:56:01 +08:00 900 块买了 750W 的电源,已经 9 年了,快要超出质保期了,还是很省心的 | 
|      4alvin666      2019-03-12 09:58:34 +08:00 via Android 我感觉没毛病,同一产品不同时期具体配置,外观都有可能不一样,更别提售后了 是要按照购买时的政策正常保修的,如果不能的话,那再批判吧,单说这个保修政策改变我觉得没毛病,厂家意愿,你买不买是你的自由 | 
|  |      5terence4444      2019-03-12 10:10:08 +08:00 via iPhone 保修期变短可能是变相说明产品缩水了,你要关心的问题是你之前买的电源是多久保修的。 | 
|  |      7zushi000 OP @terence4444 是的   我当时的交易快照和页面都是五年,现在只给 3 年。之前是 5 年质保,五年换新。现在是 3 年质保,一年换新。完全不一样。   京东有交易快照,但是没有开放给用户。只能他们自己才能看,客服也说了,一厂家审核为准。 | 
|  |      8zushi000 OP @alvin666 不是,是之前我买的时候详情页面说是 5 年 现在说只有 3 年了。我点售后按钮,里面显示也只是 3 年。京东客服调取了当时的交易快照,里面显示也的确是 5 年。就是说服务缩水了很多 | 
|  |      9JoeoooLAI      2019-03-12 10:16:19 +08:00 打个钉 关注下后续。。。 | 
|  |      11nfroot      2019-03-12 10:26:26 +08:00 厂家的“换新”我猜是换别人返修修好的。。。。要不然那些返修的配件不可能直接销毁吧。不知道有没有业内人士了解。 | 
|  |      12JoeoooLAI      2019-03-12 10:27:10 +08:00 @zushi000 也遇到过改保修政策的,当年买了个希捷硬盘,原本是 5 年换新 后来改成了两年换新 5 年保修。 我在第三年的时候申请换货 是没有问题的。 | 
|  |      13nfroot      2019-03-12 10:28:25 +08:00 最近想买东西,看到京东华擎六百多的主板,保 3 年,延长保修服务 3 年只要 25,但是听说延长保修是第三方公司,坑。唉,要是靠谱点,感觉还是挺划算的。 | 
|  |      14zushi000 OP @nfroot 这个应该不会,京东换新都是仓库里面直接出来,你的订单会自动生成一个 0 元的订单。我换过一个闪迪的 U 盘。我只是希望京东能把交易快照这个功能开放给消费者。厂家就不会耍这种猫腻。 | 
|      15Dogeg      2019-03-12 10:31:23 +08:00 去年京东很多牌子的电源保修都改了,问厂商厂商还是按原来的保。 所以算是京东这边改了保修政策吧。 | 
|  |      16nfroot      2019-03-12 10:32:08 +08:00 @zushi000 那么问题的关键出来了,你返回去的那个 U 盘,回厂后会直接销毁吗。有的东西维修成本比新做一个的成本高,直接报废没问题。。。但是有的修一下就可以了,维修成本低,应该还是会流到用户手里吧。 | 
|  |      17zushi000 OP  1 @nfroot 是的  有些是第三方,有些是原厂延保。你买的时候看清楚。我买的技嘉,3 年质保,高端是 5 年。但是如果你简单注册下,就会延长一年,你看看华擎有没有这个政策 | 
|  |      18zushi000 OP @Dogeg 我的订单是 2019-02-11 的,都是昨天给他们推荐。我跑去看,发现改了。改了都不说啥,厂商也不承认了。也没办法。我之前买的台达,五年质保写在标题里面的。那个厂商就改不了 | 
|      19xspippo      2019-03-12 10:37:40 +08:00 via iPhone 电源买的不好就是炸弹啊 | 
|  |      22icyalala      2019-03-12 10:43:04 +08:00 能以下单时间的条款为准,没毛病。 | 
|  |      23zushi000 OP  1 @nfroot 大厂都有处理流程的,外壳肯定不会再用了,卖废品。电路板也是,主要是里面的芯片,他们应该回有一套标准检测程序吧。比如你的只是接口坏了,芯片是好的,我觉得应该会把芯片拆下来,再焊接到新的电路板上。但是整个流程都有检测标准的,大可放心。小厂就不知道了。本身就有很多拆解电路板的产业,各种芯片,电容电阻。都会重新流入市场 | 
|  |      24F1024      2019-03-12 10:43:39 +08:00 标明了就没啥好批判的 | 
|  |      26ouqihang      2019-03-12 10:46:56 +08:00 高端品牌的高端产品还是牛,10 年甚至 12 年,如果真有底气,保修也不用遮遮掩掩。这里 3,5 年还改来改去。 | 
|  |      27wclebb      2019-03-12 10:47:11 +08:00 没有保修卡吗?上面应该有写的。 | 
|  |      28zushi000 OP @alvin666 我可能没说清楚, 下单的时候详情页是(五年质保,五年换新,这个京东客服调取交易快照显示我没说谎),现在我咨询京东客服,是 5 年质保,五年换新,但是客服加了一句,以厂商审核为准。我问爱国者的客服,现在是 3 年质保,换新我没问,不知道是 1 年还是 3 年。 | 
|  |      30zushi000 OP @ouqihang 是啊,大厂就是贵,人家用料好,有这个底气。我只是很惊讶京东会有这个漏洞。打我个措手不及。没有交易快照,你就不能举证,全凭厂商的良心。可能是京东故意给厂商的一个口子,又可能说是京东的一个漏洞,被厂商利用。 | 
|  |      31wclebb      2019-03-12 11:05:09 +08:00 不过反过来说其实,电源如果真坏了,是没法维修的吧? 基本都是换新,只是 3 年 和 5 年确实缩水了。 | 
|  |      32zushi000 OP @wclebb 不一样的  如果是维修,就是返厂,然后过一段时间给你寄过来,修不好的话,给你换一个新的也有可能。但是整个流程时间很长。但是换新就大不一样,换新是你寄回去的同时,或者说厂商收到货检测的确烂了的同时,由京东仓库,直接发一个新的给你。时间很短 | 
|      33revfan      2019-03-12 11:50:30 +08:00 via iPhone 我也遇到过,但是当时买的是台达 nx450。 | 
|  |      35gamexg      2019-03-12 12:25:46 +08:00 via Android @zushi000 原来也是觉得换新订单都是 jd 生成的,应该是全新的。 但是后来发现不对,本地仓明明有货,却从外地发的换新键盘,到手发现有个比较明显的磕痕,看位置应该不是运输造成的。 | 
|      36revfan      2019-03-12 12:39:37 +08:00 via iPhone @zushi000 没发生保修。刚刚我又去看下来京东页面,又改成 5 年保修了,之前有一段时间改成 3 年保修 | 
|      372kCS5c0b0ITXE5k2      2019-03-12 12:40:42 +08:00 别省电源,之前我的显卡就被电压不稳搞到烧啦 | 
|  |      38joyparkray      2019-03-12 12:52:04 +08:00 电源可以传家宝的。我的海韵 X850 已经 5 年多了,下台机子还能继续用。 电源、显示器、音箱这几个不要省,尽量买好点。 | 
|  |      39westoy      2019-03-12 12:55:59 +08:00 看这标题还以为对方耍赖拒保了.....硬件厂商产品生命期内改保修条例很常见的事, 三星、intel 都常干, 小厂就更别提了 有平台担保找平台, 没有以购买时的产品说明书为准 | 
|      40Navee      2019-03-12 14:18:52 +08:00 电源这玩意还是要买大厂的 | 
|  |      41wengjin456123      2019-03-12 14:22:17 +08:00 via Android 买一线大厂的吧 | 
|  |      42wengjin456123      2019-03-12 14:24:00 +08:00 via Android 我的鑫谷已经用了 7 年了… | 
|      43RBQMT      2019-03-12 15:07:06 +08:00 连华硕都做过的事情,又何来奇怪 | 
|      44Danswerme      2019-03-12 16:11:45 +08:00 via Android 我 16 年 JD 买了个 LG 显示器,当时页面写的三年质保。  到了去年出了一条绿线。 走 JD 售后,告诉我显示器只有一年质保,我看了下历史记录里的质保时间还写的是三年,售后看了之后给我售后了。 | 
|  |      45zushi000 OP 这种估计稍微撕下逼还是能享受的 | 
|  |      46westoy      2019-03-12 17:18:56 +08:00 @wengjin456123 鑫谷是七彩虹的, 至少电源里算不上一线大厂吧........ | 
|  |      47loading      2019-03-12 17:21:52 +08:00 via Android 一般第一批的产品都用料足,牌子响了,后面就开始缩水了。 | 
|      48liaoyaoheng      2019-03-12 22:13:24 +08:00 有问题直接联系京东,有截图证据就可 |