12306 的 BUG 导致账号被注销，钱付了，票也没了

[MaxBear]

12306 的 BUG 导致账号被注销，钱付了，票也没了

事情原委

前两天用自己账号（ A 邮箱账号）在 12306 抢了一张后补车票（ A-B ），由于没有直达车票，还需要买（ B-C ）的车票。 但由于 12306 一个账号只能买一张后补车票，然后想着注册另一个账号，买另外一张车票。 然后在 12306 上面重新注册了一个账号（ B 邮箱账号），然后抢到了 B-C 的后补车票。 再次登录之前的旧账号，直接提示账号被注销。关键是注册过程中没有任何提示（可能使用了同一个手机号，导致后面的账号被注销）！！！ 后面直接懵逼了，打 12306 客服电话他们也没办法查到订单信息，告知只能等前面的后补订单自动失效，自动退款。或者后补票出票后，去窗口退票。

操作完全在 12306APP 上操作的。

已购买相同时段的（ A-B ）段车票，但是目前也没收到之前后补订单退款。

打算硬怼了。

统一回复一下，关于账号被注销的点。大家不要高潮了，不合理的地方显而易见。
我的诉求很简单，12306 提供订单号，取消订单并退款。
已经工商局投诉，明天受理情况。

[loveour]

其实真要想注册多账号用来多候补，用自己爸妈的账号注册，然后把自己的身份证添加到常用联系人里面。
@fuchunliu #94 +1.

[ersic]

@MaxBear #27 你说制度不行，系统 bug 都没什么，你说候补政策是利益最大化就扯淡了。铁道部常年亏损他利益最大化啥啊，这就是为了便民才出的候补好吧。

[tanranran]

@shanlan 前天亲自测试，不独立了，之前还独立，现在能检测出来护照和身份证是同一个了

[shanlan]

@tanranran #103 我昨晚倒是用自己的护照注册了一个 12306 账号，但是还没有购票。

[Sor]

当一个正常用户，不要太作

[Flobit]

估计你是因为同一个身份信息被注册了两次，然后认为你不合法就给你注销了，可是没有一点提示，直接暴力注销确实坑的一批

[PhpBestRubbish]

楼主被花式打脸，脸疼吗？
最恶心的就是只说对自己有利的证据，从不说对自己有害的证据。活该

[judeng]

@xratzh 这个明显 lz 小号，新帐号就回复了这一个帖子，还是在发帖 4 分钟后
lz 带节奏挺专业的，哈哈

[augustheart]

钱不用担心，原路返回，不过要 20 天工作日（也就是说，年后见）。铁老大还真不靠这点钱盈利。
基本上你找客服处理也是这个说法，就算你打官司也是这个处理。

[Unclev21x]

@CRight 楼主自己可能不太清楚，而且我发现好多人都不清楚的一个问题，成功注册 12306 账号，不代表你能成功买票。我前天刚好注册了一次，注册的时候，邮箱不能被未注销的 12306 某个账号使用，至于手机号码能否重复使用，我不能确定。但是，注册的时候身份证号码可以随便填的，这里我们假定你填了一个错误的或者已经注册过的号码。这种情况下，你的 12306 账号是可以注册成功的，但是你去个人信息页看的时候就会发现，审核未通过。我用我姐夫的身份证号码注册，名字写错了。然后我去页面修改为正确的名字的时候，提示该证件号码已经被注册，必须注销掉之前的注册的账号或者把现在的注销掉。

综上：
1. 12306 账号注册成功，不代表你可以买票。
2. 楼主如果的确用了自己同一个身份证号码注册了两次 12306 账号，而且第二次还注册成功了。那么恭喜你，肯定是你自己注销了第一个账号，不然你第二个账号的实名状态不可能通过审核，更不可能购票成功。

[LuciferGo]

铁总不差你那点钱，20 工作日内会原路退回的，只是触发风控了，不是 bug

[Unclev21x]

@Unclev21x
看到好多人都说有风控，我觉得有些危言耸听，人云亦云。

一个已经被用来注册过 12306 账号的身份证号码，如果被用来注册第二个账号，且这个账号下的联系人只有你自己，那么第二个账号是不可能注册成功的。除非你本人注销掉第一个注册的账号，而现在注销账号都是要人脸识别的。

[Unclev21x]

@Unclev21x 修正一下，第二个账号可能注册成功了，但是实名状态审核肯定不通过。

[fyxtc]

关于附言说的不合理地方显而易见，楼主是在说自己吗？那还行，还有救

[Illusionary]

这么看下来我都不知道你投诉个啥。
投诉自己抢注自己的账号导致自己的账号被注销？
至于退款人家都说了如果候补不成功会自动退，候补成功了你就去车站退。难不成你想铁总把钱送到你手上并赔礼道歉？

[ShundL]

不知道楼主是怎么操作能用同一实名信息注册第二个帐号的。我记得只能线下窗口去办理注销。

[tohert]

作为一个普通人想法，如果同一个车次直达，只买了近距离上车票，剩下的都会拿票根找乘务员补票。不同车次的考虑的是转乘。
至于像楼主这样操作的， 让我耳目一新，哈哈哈。不知道处于什么原因。 为了有座位 ？ 如果抢到的两段车票距离过远，比如一个 1 车厢，一个 10 车厢，在春节这种情况，人应该很多的吧，火车不用说了，高铁人应该也多，能都抢到有座位的几率很少。抢到有座位的了， 中途过去换也是很麻烦了。

[CRight]

@ShundL 现在可以通过在线人脸识别

[fengci]

@laycher #70 候补可以同时两张。 但我只试了一次查询的结果把两趟车次加到候补，然后付款 。只要付最高的那趟车次的钱。

[jfhy0901]

@decenwoo 就我工作经历来看，学历低的人往往考虑问题不全面

[Unclev21x]

@ShundL 他自己不小心。实际上他第二个 12306 账号确实注册成功了，但是实名认证没通过。于是楼主自己去搞实名认证的时候，提示身份证号码已经被另一个账号使用了。此时，楼主估计有点慌了或是怎么了，然后就去 App 上一顿瞎操作，把第一个账号给注销了。喜滋滋的回来用第二个账号买票后，再登录第一个账号，提示账号已经注销。

最最重要的是，当楼主发现自己犯的一系列错误后，V2 又不能删帖。

[mysunshinedreams]

@Unclev21x 你就是带心理学家？

[Unclev21x]

@mysunshinedreams 你去试试看就知道我说的对不对了。

[cheese]

我自己尝试了，电脑端、安卓 app 端在你用同一个手机号注册的时候，很明显都是有提示的。在加上那个 1l 的小号真的是要笑死我了

[willxiang]

我刚试了下，注册新账号时，说我身份证已经绑定另一个号，没法注册

[GSNote]

@realpg 基于你说的第一个就不存在的限定，认为楼主注销了第一个账号？

[realpg]

@GSNote #126
能绑定，第一个账号已经注销了。具体怎么注销的问他自己。
或者你自己亲自操作一遍确认一下 12306 的机制是否尽到了提醒义务。

[shnily]

想转系统的漏洞，结果被和谐了（坏笑），关注下此贴，看最终是个怎样的结果，猜测工商也不会管 bug 不 bug，应该不会纵容你这种行为，方案估计就是你说的等自动失效或去退票。