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今天微信收到爱奇艺自动续费一年 178 元的通知。问题是我根本没开过自动续费。就这么自动从我微信账号扣钱了，而且微信上不能联系退费，400 电话没人听。178 元估计要喂狗了。
第 1 条附言 · 2020-07-19 13:24:01 +08:00
国人 90%都没有默认自动续费这种消费观念吧？再说爱奇艺官网自动续费的开关隐藏得多好，正常人你不去搜一下能找得到？再加上不明显的续费提示，都让人感到深深的恶意。这种杀鸡取卵的方式只会离用户越来越远。反正我以后看到百度的东西第一反应就是厌恶，然后走开。
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Cielsky 2020-07-19 18:47:31 +08:00 via Android
@nguoidiqua 并不只是爱奇艺，国内这些软件只要会员有优惠，基本默认都是要开通自动续费，每次得自己手动关一下
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shoujiaxin 2020-07-19 18:48:41 +08:00 via iPhone
我不知道你是怎么看的，反正我每次买的时候都看到了自动续费的提示，而且买之前也写明了这个优惠价是开通自动续费才有的，微信付款的时候自动续费签约也有很明显的提示
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eastern 2020-07-19 19:01:19 +08:00
应该是之前买的爱奇艺+狗东 plus 吧？买的时候有说明的，而且很多分享的帖子也有说明这一点，不过我也忘记了，相当于被反撸了吧
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domosekai 2020-07-19 19:19:14 +08:00
这事儿不光是中国，国外也这么干，要习惯看小字啊。我还遇到过不能邮件或者在线取消，必须打电话说英文的。
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gbqqaybc 2020-07-19 19:27:56 +08:00
在国内生活没有这习惯吗？薅羊毛前看一下有没有坑不是常规操作么，国内网站基本都是默认开通自动续费，自己不仔细看一下就撸，这下就被反撸了。
楼主真的是心够大，付完钱不知道看一下有没有自动续费。 |
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Windelight 2020-07-19 19:39:57 +08:00 via Android  5
楼主先去对线客服退款，以后长记性吧。
subscription 叫订阅，国内叫连续包，都是自动续费的，只有 recharge 充值才是一次性的，所有的的东西都是这样，不管国内国外，包括 Amazon 、Google Cloud 等产品。 我觉得国内一半以上的互联网用户根本不会去理解续费和充值，就像我见过的最牛逼的就是我的某个亲戚，就淘宝底下最显眼的五个按钮，还问购物车在哪？支付宝首页那么大的四个按钮，说不会用支付宝付钱(已让绑好卡)。不止一次，用一次问一次，还好不是我爸妈。我觉得绝大多数不了解的人应该了解连续、订阅、续费这几个词代表的深层意思。别看就小学文凭能读懂的词，换一个场景就跟不认识似的。还有更多的人不喜欢看条款，出事了就各种挂网行为，除非是不要脸的那种加重单方责任的，否则也不知道有些人轻松的下一步、下一步、下一步、Agree 、Agree 、Agree 是法盲还是啥 |
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zsdroid 2020-07-19 19:45:51 +08:00 2
不就是想撸羊毛反被撸羊毛。都是市井小民喷来喷去有意思吗。
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myywin 2020-07-19 19:52:04 +08:00
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npm 2020-07-19 20:13:46 +08:00
@MrStark 连续包年，每年 100 多，这当然没有问题。
但现在是，连续包年，但是第二年价格就不是 100 多，偷偷地多扣了用户的钱，这还不是问题？？ 明明说好 100 多块连续包年，开始第二年却不是了，这难道还不是欺诈？？？ |
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npm 2020-07-19 20:20:20 +08:00
@reus 水费和电费跟这个完全不是一个概念好不好。
水费和电费是你自己主动申请自动扣款，而我们现在讨论的是默认就给你开通了自动扣款，或者说了诱骗你开通自动扣款。 一个是自己主动申请，一个是默认偷偷地给你开通或者诱骗你开通，这能相提并论？？ 最后，不是适应不了订阅模式，而是适应不了偷偷地给你开通订阅，偷偷地扣你钱。 |
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npm 2020-07-19 20:29:22 +08:00
@Windelight 订阅当然没有问题，问题是现在很多自动扣款的公司，根本不给你提示，或者提示用小号字体，甚至还用灰色字体。
还有，有些人现在事后诸葛亮说上面有那几个字，可是你设身处地的想想，整体文案和广告风格，想尽各种办法转移用户的注意力，让用户忽略掉自动扣款，然后偷偷地扣钱。 如果是光明正大的订阅，那当然没有问题。 可现在不是正当的订阅，而是诱骗订阅！ |
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MrStark 2020-07-19 20:30:53 +08:00
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Tyuans 2020-07-19 20:39:29 +08:00
其实它还是会有提示的，曾经有个国外的 sleepcycle 就是，有一次提示，然后没人看一直骂乱收费，然后加了第二遍提示。
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barrelsoil 2020-07-19 21:03:29 +08:00 via Android 1
傻子一样。
刚 118 续了狗东 plus + 爱奇艺，人家写得清清楚楚续费 178/年，微信付款也提醒了，当然我马上关了续费。 |
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uasier 2020-07-19 21:05:37 +08:00 1
我得夸一句亚马逊的会员，退款麻溜的（只要付费后没有享受过会员福利就能退）
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ncepuzs 2020-07-19 21:05:45 +08:00 1
@MrStark #115 兄弟，网上跟人对线没有意义的，尤其是你不能也不打算说服别人。我只要表达了我的观点（此贴为 #56 和 #90 ）就 OK 了，至于那些用屁股代替脑子，喜欢站队恨不得搞阶级对立的以及少数像 #99 这样的，看看他们历史回复就知道什么货色了。如果他们要怼你，回复「对，你说的都对」就好了。
那些说即将自动续费没有提醒的，建议他们看看 #108 的帖子。这本质上是一个商业条约，签的时候不看清楚，甚至服务协议都不瞄一眼，要扣款了就跳脚，怎么不想想当初捡便宜享受优惠的时候有多开心呢。所以，跟这些人有什么好争的。 |
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TRIKING 2020-07-19 21:06:28 +08:00 via Android
@npm #109 连续订阅首年优惠很正常啊，比如我之前在 Google Play 订阅的 Journey 首年 14.99 刀，第二年开始 29.99 刀自动扣款
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huanxianghao 2020-07-19 21:32:01 +08:00
@zspzwal #4 是吗？哈哈，我的就是和京东 plus 一起的那个爱奇艺会员，我怎么没有自动续费呢？
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zspzwal 2020-07-19 21:37:34 +08:00 1
@huanxianghao 前面很多人给截图了，你没有就没有吧，原因就不清楚了，可能是身份高贵，不敢给您开自动续费吧
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futou 2020-07-19 21:40:20 +08:00
蹲到了 vx 的扣费检查的地方，请教支付 x 宝在哪
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Conan1412 2020-07-19 21:42:28 +08:00 via iPad 1
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foriget 2020-07-19 22:01:13 +08:00
我去年也被自动续费了一年 我立马把所有自动续费的全关了 你的应该还有京东 plus 会员 可以出掉 的
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huanxianghao 2020-07-19 22:12:10 +08:00
@zspzwal #119 我老百姓一枚。只是你说的应该只是自己的猜测了。
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zuoyou 2020-07-19 22:19:41 +08:00
第一次被自动续费扣费，可以在爱奇艺 App 里面联系在线客服，帮你取消，并退钱。本人上个月刚经历过，并且退费了。
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25zai 2020-07-19 22:21:22 +08:00
怒发冲冠嗷。
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WebKit 2020-07-19 22:51:23 +08:00 via Android
@nguoidiqua 自动续费很常见啊。国外很多服务也是自动续费的。很多很开 30 多一个月的会员。开个自动续费首月只需要十几，所以很多人开了忘记关了吧
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reus 2020-07-19 23:08:09 +08:00
@peacelove 好一个恶人先告状，你自己不会看看，在这个帖子里，是谁先恶意辱骂人吗？
是你。 是你一开口就辱骂我，一开口就辱骂我“v 站著名喷子”，你居然还有脸和站长说我恶意辱骂？ 你不辱骂我，我就不会辱骂你。 别人辱骂我，我一般就选择骂回去，我不喜欢告状。 我也不是第一次辱骂别人被处理，但我一定会坚持自己的做法，以牙还牙，加倍奉还。 “你在 v 站早就臭了”，所以呢？对我有什么影响呢？ “你在 v 站早就臭了”，所以，你就有理由开口辱骂我是吗？ 辱骂我，可以啊，只要你做好被我骂回去的准备，又有什么不可以呢？ 我骂回你，你就告状，你不觉得你自己很卑劣吗？ 总之呢，谁对我恶意，我就对谁恶意，谁辱骂我，我就辱骂谁。 去你妈了个逼的。 |
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zspzwal 2020-07-19 23:08:57 +08:00
@huanxianghao 可能是我没说清，默认是基于前面几楼讨论的，楼主采用了优惠价格来评论的，后面也说了是按优惠价格购买是默认自动续费的，再往下的楼层很多人也给了截图，今年的也有，去年的也有，优惠价格都是有自动续费的，就不用了我在举证了吧。你说的对，看你优越感都要溢出来了，所以猜测你身份高贵，看来猜错了，你有没有自动续费我也不关心，你说有也好，没有也有，跟我一点关系也没有，楼里给了这么多例子，也不缺我一个，你也不用回我了，谢谢
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Vegetable 2020-07-19 23:09:21 +08:00
这种操作都无脑点的人，能不能把支付功能关了？我怕将来各种支付功能做更繁琐就为了照顾这些智障。
https://imgur.com/a/ZC9X9CO |
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peacelove 2020-07-19 23:14:43 +08:00 1
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ClericPy 2020-07-19 23:23:26 +08:00
本来看到标题脑子里跑过去的是杀手之王里那句: 错, 比抢容易
点进来发现大部分人还是冷静的, 想从那些互联网营销鬼才们的手里占便宜, 还是尽量先看看别的帖子再下手吧(之前就是看 V2EX 帖子搞定的 89*3 年的阿里云和 79*2 年的京东爱奇艺, 也跟着指示关了自动续费), 或者就别寄希望占什么小便宜了, 真的心太累, 当学生的时候挺关注这些, 毕业以后就不再搞什么五福抢红包什么的东西了 其实这几年那几个老牌视频网站看起来也不大容易, 用尽浑身解数去谋生存, 真的是大开眼界 大家都冷静点, 还半小时周末就过完了, 早点休息吧 |
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reus 2020-07-19 23:40:23 +08:00
@peacelove 有什么问题？标题里就写了“真 TM 不要脸”，我一句“山里人”嘲讽，程度比起标题都不如，大家的嘴都不干净，你倒是白莲花，一上来就给我贴标签，说得好像你自己就不是一个喷子似的。
你要搞清楚，挑起是非的人，从来都是你。你投诉我辱骂，我相信你也一样会受到应有的惩罚。 你要搞清楚，在你发表“v 站著名喷子”的时候，我就可以向站长投诉你辱骂我。 但我没有，投诉举报不是我喜欢的方式，我就喜欢骂回去，我也从来都接受因为辱骂他人而被封号的后果。 你呢？你自己恶意辱骂我的时候，做好被封号的心理准备了吗？ 你是不是认为，继续撩拨我辱骂你，你最初的恶意辱骂，就能合理化了？ “说你是喷子根本就不是辱骂你”，能不能不要搞笑啊？辱骂就辱骂了，敢做不敢认啊？ |
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wclebb 2020-07-19 23:50:39 +08:00
国人 90%都没有默认自动续费这种消费观念吧？
———— 我觉得不是，是没有仔细查看合同式内容提示。 比较有名的例子：Windows 安装程序，大多数人都是习惯式点「下一步」到最后「完成」 但没有人去检查：上面打勾☑️默认右边写了什么。 我觉得这已经式十几年了，却不去查看付款完成之前，有什么打勾的提示。 我只能说你活该，尽管爱奇艺很恶心，但我相信它确实有去尽到义务去告知你会有订阅续费。 我每次付款相应包月包年之类的字眼之前都会留意是否有续费的说法。 以所以有续费，是因为续费它提供了相应的优惠。 |
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947211232 2020-07-19 23:56:11 +08:00
这是一个吃人的社会
——鲁迅，不是我，我没说过。 |
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peacelove 2020-07-19 23:59:32 +08:00 via iPhone 2
@reus 楼主说爱奇艺不要脸，说的是你？你觉得楼主说的不对你就要骂别人？这就是你的素养？我从头到尾除了说你是“喷子”二字以外有说过任何其它脏词？倒是你，「死绝」、「 mlgb 」、「智障」这些词语络绎不绝，这不正好证实了你是个喷子？
不想多说，公道自在人心，我这次回复你，是因为看到你口无遮拦喷人很多次了，v 站是一个相对素质较高的论坛，你那些词语出现在这里扎眼的很。 ps：真希望你不只是在网上口无遮拦地做一个键盘侠，而且在现实生活中也是这个样子。 |
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reus 2020-07-20 00:21:37 +08:00 3
@peacelove 你为什么总是对别人对自己不用同一套标准？
按照你的标准，楼主说爱奇艺，说的不是我，我就不该嘲讽他。 用这套标准来衡量你的行为看看？我嘲讽的是楼主，说的也不是你啊。 你觉得我说的不对你就要骂我？这就是你的素养？ 能不能不要双重标准啊？ 你既然也承认“喷子”是脏词了，那不就得了？ 我嘲讽楼主就是喷子，你脏词辱骂我就不算喷子啊？ 你不要再合理化自己的行为，你的所作所为，配不上你自认的高素质。 你的行为非常恶劣。 “v 站著名喷子，换了个头像差点没认出来。” 如果不是你发表了这句话，勾起我的怒火，“死绝”，“妈了个逼”这些词，我想我是不会轻易说出来的。 是你的最初的恶意辱骂，引起了这一连串反应，请不要轻描淡写。 既然你提到“现实生活”，那我请问你，你会不会当面对着我，说我是“v 站著名喷子”？ 在“口无遮拦”方面，你再一次双重标准了。你为什么不要求自己不要口无遮拦呢？ |
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qyd0801 2020-07-20 02:10:52 +08:00 via iPhone
人工客服可以退款
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alphatoad 2020-07-20 04:48:27 +08:00 1
爱奇艺自动续费是欺骗消费者，隔壁帖子 Google 被扣费一万多是用户垃圾自己没看清
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npm 2020-07-20 07:45:28 +08:00
@WebKit 续费价格翻倍也没什么的，但关键是续费之前没有说好价格翻倍啊。
重点是在自动续费之前是一个价格，扣钱的时候却是另外一个价格。 就好比你早上去早餐店里买一碗面，老板口上说 5 元一碗面，但是你的手机上却收到了 10 元扣款通知。这才是重点！ |
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xuewuchen 2020-07-20 08:38:22 +08:00
就我的经验来看，一般优惠时都会有这个自动续费，比如昨天爱奇艺的 5 折，就提示自动续费，还挺明显的。我老婆刚开始担心无法取消，最后充值后，还是取消了，但是注意要取消爱奇艺会员里的和微信里的两个地方。
所以这种东西认真一点还是可以避免。 |
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openbsd 2020-07-20 08:51:26 +08:00
走错地儿了，我还以为 LZ 是吐槽买了 VIP 还有广告
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yolee599 2020-07-20 09:03:35 +08:00
自动续费是在你第一次开通会员的页面就有一个按钮是“自动续费”，默认是打开的，要手动关闭。
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Tokin 2020-07-20 09:17:00 +08:00
emmm，我的网易云也是自动续费了好几个月才发现的，然后我给关掉了。
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xingfu0539 2020-07-20 09:18:02 +08:00 via Android
国外买了一些产品，确实是默认开通自动续费的，我也被薅了好多毛😂
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cruii 2020-07-20 09:21:26 +08:00
笑死了，搁这儿意思就是微信自动续费需要用户手动确认这一步从你大脑中删除了吧。
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djs 2020-07-20 09:31:22 +08:00
现在黑都不带理智了吗
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lonelymarried 2020-07-20 09:38:01 +08:00
我的爱奇艺也是自动付费了，但是最近看 vip 已经到期了。晕。
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amon 2020-07-20 09:48:12 +08:00
12315 搞起来，别 tm 隐藏开关，回头怪你没认真看。
就像 Windows 安装软件一直下一步，结果安装一堆垃圾软件，然后别人怪你：你 tm 瞎啊，不会手动取消啊！ |
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zxcslove 2020-07-20 09:50:33 +08:00
又是外屁股大赛。
从公平自愿交易的角度看，正面权益和负面的代价应该以等同的形式展现，才是公平交易。 |
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Guys 2020-07-20 10:08:43 +08:00
之前我也是京东 plus 开的一年的后面忘记取消订阅了,然后今年有天突然就扣除了,我就打电话给客服,我说自动订阅那个太贵了,我去 pdd 买便宜的充值,你们扣款的时候为啥不先短信提醒下我呢,搞得我后面都不想开你们的会员了,客服就说对不起,我试试看能不能帮您退掉,后面就顺利退款了,当然我也取消了自动扣款.
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glaucus 2020-07-20 10:11:00 +08:00
u1s1 自动续费都需要去支付平台签约的，这个不可能也没注意吧
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inktiger 2020-07-20 10:14:02 +08:00
英雄我估计你是薅羊毛被反薅了。。。。哈哈哈哈哈哈
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Torpedo 2020-07-20 10:19:22 +08:00
话说自动续费，就算爱奇艺不提示，微信也不提示么？
而且真的不提示就自动续费，楼主的也肯定不是孤例，这不一告一个准。 |
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helloet 2020-07-20 10:21:59 +08:00
开通自动续费的话，支付平台会有提示的。LZ 估计是看漏了。
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chairuosen 2020-07-20 10:27:30 +08:00
netflix 也是自动续呀
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lwldcr 2020-07-20 10:27:43 +08:00
我也是前几天收到短信告诉我爱奇艺会员马上到期要自动续费了才知道默认是开了自动续费
吓得我马上登了大半年没登的账号 把自动续费取消了 不知道爱奇艺的自动续费给不给退 之前亚麻的 prime 也是自动续费，但是可以退款 |
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sdushn 2020-07-20 10:40:41 +08:00
爱奇艺 app 里面有客服，联系一下能退，我在去年底成功退过，
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fanzheng 2020-07-20 10:47:57 +08:00
应该是楼主之前薅羊毛订购的时候，点了自动续费，然后忘记取消了把。不怪爱奇艺。当时点自动续费更优惠。
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calabash519 2020-07-20 10:57:05 +08:00
@ livid 恶意辱骂
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alalei199 2020-07-20 11:03:42 +08:00
国内销售 7 成考骗，没的洗。这不光的互联网企业了。
银行 ATM 取钱也是这套路。 从来都没有二次确认，提示非常难找（小字，颜色淡等）。而且扣掉无法反悔。 套路中了好几次了。这个国人多多少少都会被交点学费，肯定是大环境问题。 包括盗版为什么这么，没法打击一样。也是环境问题。 环境问题不是一下子能解决，但希望有个国家重视并出台相关条例来慢慢解决。 跟运营商以前扣 sp 等增值包包月费一样，必须短信二次确认。 比如包月，包年自动续费的必须二次人工确认。 |
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dupontjoy 2020-07-20 11:05:20 +08:00
很多企业都会很贴心地为你开通自动续费功能
不只是国内企业 国外知名企业 ebay 也会 被坑过一次之后, 这辈子都会多长一个心眼了 |
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vcode 2020-07-20 11:16:41 +08:00
无聊
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nguoidiqua 2020-07-20 12:05:29 +08:00
@WebKit
不是常见不常见的问题，问题是很多时候那个自动续费选项自动勾选且故意搞得不怎么明显，这跟那些流氓软件套路有点类似是不是？ 然后不知道现在爱奇艺什么情况，但几年之前，它网页端手机端都是没有办法直接取消自动续费的，搜来搜去，才发现只能到微信里面取消，所以从那以后再没用过，不知道现在改了没。 |
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azh7138m 2020-07-20 12:18:06 +08:00
@npm
> 但现在是，连续包年，但是第二年价格就不是 100 多，偷偷地多扣了用户的钱，这还不是问题？？ 不是，国外也都这样 PayPal subscribe 就这样，很多首年 0.1/0.01$ 次年几十 $ 的服务 只不过 PayPal 上会显示下一个付款周期的价格是多少 |
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WebKit 2020-07-20 13:56:11 +08:00
@nguoidiqua #168 JD 这个我买过两次。一次是爱奇艺会员、一次是腾讯视频会员，每次都会页面上提示，你非要说提示不明显我也没话说。
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warron 2020-07-20 14:18:13 +08:00
现在各大会员都玩这一套，兄弟难道不知道嘛。开会员页面有自动续费的相关提示（很容易忽略），你没看到而已。
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nguoidiqua 2020-07-20 16:39:05 +08:00
@WebKit
我也觉得很明显，因为我精通此类套路，别说它这样了，他就算什么都不显示，我也会自己去查看支付软件里面有没有自动续费之类东西。 这世界上各种骗术、各种割韭菜，对我来说都很明显。 但是世界不是以我为标准的，这世界上有很多年纪大的人、年纪小的人、比较马虎的人、对电脑之类不太熟悉的人，如果什么都怪自己这个世界就不需要法律去规范了。 |
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nguoidiqua 2020-07-20 16:49:05 +08:00
@WebKit
另外你回避了那个取消问题，我很多年没用爱奇艺了，也不知道现在什么情况了。 其实很多年前我也没有搞过什么自动续费的，我是看着流氓软件发展起来的，我当然不会被这种小伎俩坑到。当时是一个同事来问我怎么取消自动续费，这个同事已经属于比较懂数码之类的人，她都找不到怎么取消，我以为很简单，但是找了半天也没找到取消的地方，最后才发现只能从微信这边取消。 也许现在很容易取消了，也许现在续费提示很明显了，但这些改进不是靠嘲笑别人“自己不注意”得到的，为什么现在改好一些了，可以自己问问自己。 |
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