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fancy2020
V2EX  ›  问与答

在产品文案中,应该使用“你”还是“您”?

  •  
  •   fancy2020 · 2020-07-24 12:15:51 +08:00 · 3693 次点击
    这是一个创建于 498 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    比如,发给用户的短信验证码: 欢迎使用 XX 产品,“你”/“您”的验证码为:xxxxxx

    42 条回复    2020-07-26 20:29:11 +08:00
    l00t
        1
    l00t  
       2020-07-24 12:34:37 +08:00
    看心情咯。不出现任何第二人称也是可以的。

    而对用户来说,验证码之外的字都是无意义的噪音,最多也就是产品名稍微有点用,其他的看都不想看。
    fancy2020
        2
    fancy2020  
    OP
       2020-07-24 12:40:04 +08:00
    @l00t 我觉得用你还是您还挺影响一个用户对产品的感知的,所以想听听大家的讨论
    wblm1997
        3
    wblm1997  
       2020-07-24 12:46:26 +08:00 via Android
    说说作为一个普通用户的看法,验证码短信只会看到“验证码:******”,其他文字几乎不会关注
    fancy2020
        4
    fancy2020  
    OP
       2020-07-24 12:59:33 +08:00 via iPhone
    @wblm1997 验证码这个只是一个例子,产品中文案多的是
    vc1
        5
    vc1  
       2020-07-24 13:03:43 +08:00 via Android
    走低幼路线,小主,亲亲,小哥哥,小姐姐,小朋友,小可爱。如果我来写,会尽力避免这些体现人格的东西
    gbqqaybc
        6
    gbqqaybc  
       2020-07-24 13:09:49 +08:00 via Android
    在意这些有个锤子用,一般人只看验证码,前面的称谓您 /你根本无所谓,又不是写产品介绍或者是别的
    K1W1
        7
    K1W1  
       2020-07-24 13:10:58 +08:00 via Android   ❤️ 7
    如果不是张小龙的话,还是用您吧
    张小龙称微信会尊重用户,在微信的用户协议中,为了能够与用户达到平等的效果,称呼是“你”而不是“您”,他认为应该当朋友一样称呼用户,是一种平等关系,“一旦对用户过于尊敬,那说明我们可能怀有目的。”
    lihua1358
        8
    lihua1358  
       2020-07-24 13:15:34 +08:00
    短信字太多,验证码放在前面好点,能看通知栏缩略信息和短信列表就看到,不然还得去短信详情里看
    GeruzoniAnsasu
        9
    GeruzoniAnsasu  
       2020-07-24 13:38:31 +08:00 via Android
    为什么你不打开手机看一眼自己的短信列表呢?

    抄总行吧

    我翻了两个屏幕,一个你都没见到,全是您
    ming61177
        10
    ming61177  
       2020-07-24 14:12:00 +08:00
    我翻了一下,我记得当时在看 ant design 里面的设计文档,关于文案的建议
    ming61177
        11
    ming61177  
       2020-07-24 14:12:32 +08:00
    直接使用「你」、「我」来和用户对话,与用户建立亲密感。避免使用「您」,让用户感觉太过疏远。
    https://ant.design/docs/spec/copywriting-cn#header
    marcong95
        12
    marcong95  
       2020-07-24 14:20:59 +08:00   ❤️ 1
    验证码这个场景的话,各种国产系统会帮你把验证码放大,然后你的文案会缩到根本没人在意的地方。而且似乎看了下我最近收到的验证码,都没出现第二人称

    @K1W1 #7 在合同这个东西上,好像大陆的都习惯用你,而非您。感觉比较没有感情倾向。不过港澳倒是阁下用得比较多
    Shriek
        13
    Shriek  
       2020-07-24 14:31:12 +08:00
    这是个很好的问题,像如和我对接的 PM 给我的文案中大多数是噪音,比如“使用钱包地址来恢复您的钱包”
    Shriek
        14
    Shriek  
       2020-07-24 14:32:53 +08:00
    @Shriek 改成“输入钱包地址”更清晰了当
    nutting
        15
    nutting  
       2020-07-24 14:34:14 +08:00
    收费就您
    coderluan
        16
    coderluan  
       2020-07-24 15:47:47 +08:00   ❤️ 2
    这事看你们用户画像啊, 有的用你,有的用您,有的用爸爸,有的用儿子.
    PerFectTime
        17
    PerFectTime  
       2020-07-24 17:22:44 +08:00
    咻,我~披荆斩棘~的来到您身边。您的 Discord 验证码是 999 999 。
    pocarisweat
        18
    pocarisweat  
       2020-07-24 17:26:07 +08:00
    有一种说法是,「您」来自于北方方言。如果对这一点比较反感(比如跟我一样从小过年都不吃饺子),可以换个另外的词。
    25zai
        19
    25zai  
       2020-07-24 18:19:32 +08:00
    raaaaaar
        20
    raaaaaar  
       2020-07-24 18:44:54 +08:00 via Android
    冗余信息。。
    otakustay
        21
    otakustay  
       2020-07-24 21:45:05 +08:00
    短信的话用“您”挺好的。如果是文档或者大片的文案的话,用“您”给人一种疏远感,看你产品的定位咯
    CismonX
        22
    CismonX  
       2020-07-24 22:14:52 +08:00 via iPhone
    “当前用户”
    daimubai
        23
    daimubai  
       2020-07-24 22:24:01 +08:00
    宁哈哈哈哈哈
    inhd
        24
    inhd  
       2020-07-24 22:28:33 +08:00
    AllenHua
        25
    AllenHua  
       2020-07-24 22:59:30 +08:00
    我觉得 用 你 更好

    不需要 表达尊称
    daodao
        26
    daodao  
       2020-07-24 23:06:35 +08:00
    用“你”

    可以去看下张小龙的微信,只会用“你”。龙哥对这件小事曾经公开讲过他的观点。把你产品的用户当作朋友真诚对待就用“你”。
    ddefewfewf
        27
    ddefewfewf  
       2020-07-24 23:10:18 +08:00 via iPhone
    阁下
    Knuth
        28
    Knuth  
       2020-07-25 00:21:12 +08:00 via Android
    You
    hyshuang2006
        29
    hyshuang2006  
       2020-07-25 00:41:15 +08:00
    XX 产品验证码为:xxxxxx
    wunonglin
        30
    wunonglin  
       2020-07-25 00:48:54 +08:00   ❤️ 1
    叼毛
    dingwen07
        31
    dingwen07  
       2020-07-25 01:03:13 +08:00 via iPhone
    现在绝大多数验证码由 OS 自动读取并拷贝至剪贴板
    mogami18
        32
    mogami18  
       2020-07-25 04:47:21 +08:00
    我启用了短信智能显示,对于通知类短信,只显示公司 /产品名称+验证数字,别的内容文字都被过滤了~
    grimpil
        33
    grimpil  
       2020-07-25 07:29:09 +08:00 via Android
    影响用户对产品感知的因素太多了,用你或您是最不重要的一个
    BrightSphere
        34
    BrightSphere  
       2020-07-25 07:36:12 +08:00 via Android
    https://weibo.com/2047742245/JcIvUiWob
    感受下语气的重要性
    CoCoCorina
        35
    CoCoCorina  
       2020-07-25 07:43:07 +08:00 via iPhone

    [阿里云] 尊敬的 t_1****4 :
    阿里云云安全中心检测到您存在 14 个漏洞:2 个高危、6 个中危、6 个低危,建议您修复高中危漏洞预防黑客或是病毒攻击。登录云安全中心控制台-漏洞管理可查看详情。产品提供企业版 7 天免费试用,开通试用后可一键修复漏洞。
    gcyrn
        36
    gcyrn  
       2020-07-25 09:12:35 +08:00 via Android
    尽量简洁用语,短信太长不方便找验证码,实在纠结可以省略人称
    Izual_Yang
        37
    Izual_Yang  
       2020-07-25 12:45:14 +08:00 via Android
    @CoCoCorina 这完全用错了吧,啥叫检测到我存在漏洞
    Bonky
        38
    Bonky  
       2020-07-25 13:07:35 +08:00 via iPhone
    某些地方都不讲您,比如湖南
    chairuosen
        39
    chairuosen  
       2020-07-25 13:12:05 +08:00
    我觉得比起您 /你,你 /我在产品中更让用户迷惑,我的收藏还是你的收藏,我的钱包还是你的钱包

    您已成功添加文章到“我的收藏”?
    cigarzh
        40
    cigarzh  
       2020-07-25 13:38:10 +08:00
    看你所在的行业和客户的关系需求

    比如电商服务的标准答案是“亲”
    gouflv
        41
    gouflv  
       2020-07-25 14:04:19 +08:00 via iPhone
    把自己的产品拟人化来理解,你希望他是用户的朋友还是服务员。
    efaun
        42
    efaun  
       2020-07-26 20:29:11 +08:00
    @chairuosen #39 这没毛病吧,引号表示引用,引用的是一个叫“我的收藏”的地址,引用的对象是你,所以这就是“你”的收藏
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