纪录一次 pdd 糟糕的购物经历，准备销号，从此弃用拼多多

[tianlianjie]

前几天想买个移动硬盘，主要用来看电影，比较了各大平台，发现还是拼多多最便宜，就在那买了个东芝的 4t 硬盘。心想毕竟有百亿补贴，假一赔十等标签，质量应该有保障。 收到货后就考入了 100 多 g 的电影，第二天重启时发现电脑启动不了，一直卡在 bios 界面，只有拔了硬盘才能重 启，把问题反映给客服，客服说是我的主板供电不足导致的，可我的是台式机，而且别的硬盘也没出现此问题， 想想已经考入这么多学习资料了，就没深究下去。但后来又有问题被陆续的发现，硬盘长时间连接会莫名其妙的 断开，尤其是考资料的时候。然后是打开电影的速度比其他硬盘要慢很多，我主要是用 emby 看电影，同一部电影 的打开速度比其他硬盘慢了整整 10 秒，这是我最不能忍的。用专业的硬盘检测工具测了下，发现硬盘扇区的优良 率（优秀 /良好）只有 1/10,其他硬盘是 10/1,最一般的也是 2/1,这个时候我不确定自己买的是否是正品，性能差距太大，各种小问题用的很不爽，于是以电脑不能开机为由果断退货，在京东又重新买了个西部数据的硬盘。

过了两天卖家收到货后告诉我硬盘已经使用超过 10 小时，以影响销售为由拒收。这是什么逻辑，买的时候明 明写着 7 天无理由退货，等发现问题了又以使用时间过长拒绝退货，难道买到问题产品必须第一时间发现问题才能 退货吗！于是我就申请拼多多平台介入，第二天拼多多客服打电话给我，说我提到的这些问题不确定是否存在， 需要东芝官方提供检测报告才可以，我说我有视频照片为证，他说那个不行，必须官方报告才可以，你说气不 气！我说我不确定东芝能否出具检测报告，需要打电话核实才可以，他说可以。于是挂断电话后就给东芝客服通 话，东芝说他们没有检测报告的服务，商品问题需要跟卖家协商处理。当我准备跟拼多多平台联系时，发现订单 状态居然变成了’退货申请被拒绝‘，还写着我已经同意了该处理决定，拼多多客服居然未经我同意的情况下擅自 修改处理状态，还厚颜无耻的写上我同意该决定，真是被恶心坏了，感觉像是买到了一坨翔，不仅退不了还要被 逼吃下去。。。

说实话以前我对拼多多没什么偏见，总觉得有补贴、价格便宜，百亿补贴的产品质量应该有保障。可这次购物 经历让我看清了拼多多真面目，什么百亿补贴、假一赔十、七天无理由退货，都是幌子，买完东西不出问题还 好，出了问题就是各种推诿扯皮，嘴上说的那些承诺一个也不兑现。

希望大家能引以为戒，购买数码产品一定要认准大平台，不要为那百八十的小便宜去踩 pdd 的大坑，一但中奖被恶心的还是自己。

最后曝光一下拼多多无良商家 品购数码专营店，避免踩坑： https://mobile.yangkeduo.com/login.html?from=https%3A%2F%2Fmobile.yangkeduo.com%2Fmall_page.html%3Frefer_share_uid%3D3346566711%26refer_share_id%3DZ1haRbS6g3qJK0RJQrPl03R4t00Vrivf%26msn%3D7ywoiwvdd67sitlwfyjllnsvpy_axbuy%26refer_share_channel%3Dcopy_link%26_wv%3D41729%26share_uid%3D3346566711%26mall_id%3D618016547%26_wvx%3D10&refer_page_name=mall_page&refer_page_id=10039_1598343006997_3u8yz06gw2&refer_page_sn=10039&_x_share_id=Z1haRbS6g3qJK0RJQrPl03R4t00Vrivf

[LiuJiang]

感谢老哥踩坑，目前还不敢在拼多多上购买数码产品。

[jdhao]

京东他不香吗，超过一百元包邮的数码产品，果断京东

[guoqiyi]

PDD 小于 50 元,TB50-100 元,JD100 元以上,这是我的购物原则

[remiver]

数码产品一律京东自营，起码售后还是靠谱的

[arthas2234]

已经看过几次 pdd 上翻车，pdd 要求出具厂商的检测报告的事了，这个问题上坑了不少人

[tz894305532]

pdd 的多少钱啊。东芝 4t 那个正常最便宜也得 680 吧。

[tianlianjie]

@tz894305532 628

[KomaJun]

刚在 pdd 上买完一个 airpods pro 的我瑟瑟发抖

[icemaple]

没事皆大欢喜，有事自认倒霉

[terence4444]

拼多多现在的百亿补贴不比从前了，变成了商家自己贴一部分钱上推广。所以价格水分和商品品质都有影响。对于需要售后但厂商没有强力的售后体系（比如苹果）还是不要去尝试，特别是需要售后的硬盘，鼠标，显卡等不要在拼多多上买。

拼多多百亿补贴靠谱吗？
拼多多百亿补贴售后
拼多多百亿补贴买硬盘

[kblexel]

PDD 便宜归便宜 售后基本不存在，所以还是要谨慎

[aydd2004]

想买耳机很久了 就是不大敢下手

[juded]

lz 去过东芝售后没，有没有说法？
pdd 百亿补贴买过两次手机完美下车，看发票卖家应该是联通子公司。
小件拼多多售后感觉比淘宝好，退货不需要审核直接垫付。不过硬盘这种翻车概率大的，还是狗东吧。

[darer]

pdd=没售后
淘宝和 pdd 便宜的硬盘都是锻炼过的清零盘 能不能用 能用多久全看运气
在硬盘上贪便宜一定会吃亏的（

[tianlianjie]

@juded 东芝不提供检测报告，让我与卖家解决

[Arguments]

只在 pdd 买过一个手机支架，质量一般，数码电子产品从来都是京东，天猫，看了楼主精力，更不敢去 pdd 了🥶

[Rekkles]

有拼多多买套套的嘛 003 好像易破 不知道是特例还是什么

[daozhihun]

我一般是几块钱的东西在 pdd 薅羊毛，比如卫生纸、日用小物品什么的，这个真的是便宜。。超过 20 元的不会在 pdd 购买（吃的也不会）

[daozhihun]

@Rekkles 这个最好还是去靠谱的地方买吧 🐶 否则万一的话。。

[yancy0l]

iphone 11 和 Air Pods Pro，都是 PDD 的说。确实存在赌的情况，但翻车可能是中奖了。PDD 不会都是假的，可能是质量的问题的产品。PDD 最大的问题在于客服，只要 PDD 客服服务跟的上，商家就会把你当上帝。当然如果有隐藏条例，比如就是超过 10 个小时，不能退，那没办法。

[GM]

就事论事，你这明显是不符合 7 天无理由退货条件的。
7 天无理由退货的前提包装完整，物品完好，没有明显使用痕迹，不影响二次销售。

你这都装机用了几天了，明显使用痕迹那肯定是有的了（通电时间、读写数据量之类应该也算是使用痕迹）。

[daozhihun]

@yancy0l 我个人觉得 pdd 为了 gmv 好看的话，现在不会去得罪商家。。。所以你懂的，，估计要三分天下以后，才会开始注重服务质量，现在还是以刷刷刷为主

[barrelsoil]

电子产品京东啊

[daozhihun]

@GM 确实不符合无理由，但是质量问题应该还是可以退的吧

[codeforyou]

典型的因噎废食，数码类首选京东，其次淘宝天猫。

[alexmmog]

在拼多多就是赌一个低价，售后是不要想的

[dcsite]

你这种情况，在哪个平台都不容易退货，和 PDD 无关。

已使用的产品，没有检测报告就能退，据我说知只有京东部份商家和产品。不然任何人都可以用质量问题为理由，随意购买体验然后退货。

[GM]

@daozhihun 质量问题那就不是几句话就能说明清楚的了，情况就很复杂了。
有些硬盘耗电量比较大，尤其是大容量硬盘，有可能电源供电不足，也有可能主板有 bug 不兼容，很难说。
按照楼主描述，他能装机正常使用了几天，只是对性能表现等不满意，这个算不算故障那很难说。

[dhkjenfbfu]

拼多多就是用来买不需要售后的东西

[juded]

@tianlianjie 东芝不负责售后么，我之前网上买的闪迪 U 盘之类的拿到闪迪店里也可以换。另外东芝有没有说真假之类的？

[MrZZZ]

各种无关紧要的百十来块的小件可以拼一拼，真正有用的还是京东自营吧。自营比拼夕夕贵那么一丢丢的价钱，就当买了一个金牌售后吧

[daozhihun]

@GM 但是问题是，商家应该要提供处理这些问题的渠道，不能卖出去就不管了，不然任何商家都可以说我的东西没问题。。
按照楼主的描述，pdd“自动”把订单变成拒绝退货并且买家同意，这个就吃相很难看了。。。

[tz894305532]

@darer 有次贪便宜，淘宝和瑟数码买了个蓝盘，装电脑上卡的要命，赶紧扫了下坏道，一片红。还好给我退了。

[dlsflh]

拼多多还能销号？那我支持拼多多。

[GM]

@daozhihun
根据楼主描述，没看出商家有不处理的表现。
楼主选择的是 7 天无理由，那商家当然会拒绝，建议楼主申请故障维修 /退货途径。

[love]

4t 硬盘还有假冒的？哪个厂这么牛 b ？为什么不贴一下 smart 数据？

[faustina2018]

我承认我有赌的成分
最近百亿补贴买了一台 kindle oasis3 和一台佳明 FENIX5S 目前都安全下车
之前还买了个行车记录仪也没出啥问题
看来以后从 pdd 买东西还是得慎重啊。。。
百亿补贴也不是百分百保险的说(￣▽￣")

[yancy0l]

@daozhihun 侧面说明翻车概率较低，没到一定程度。但 PDD 对商家一定也有相对的措施，现在的 PDD 体量已经可以做一些动作了

[tianlianjie]

@GM 我退货的理由不是"7 天无理由退货",是以产品质量问题为由 ，有些问题不是一开始就能发现的，总得用一阵子才知道

[GM]

至于 pdd“自动”把订单变成拒绝退货，这个更加难说了。
客服给他打了电话，跟他说明情况，让他去找东芝检测，楼主很可能说了好的，如果这样的话，客服把订单置为拒绝退货并无不妥。楼主可以去检测，然后重新发起退货流程。

[GM]

@daozhihun 忘了 @了，看楼上。

[kaopichinn]

刚在 pdd 买了 kindle 的我瑟瑟发抖

[tianlianjie]

@GM 你是拼多多的 GM 吗，怎么一直为拼多多说话

[GM]

@tianlianjie #39，那你不应该提到 7 天无理由退货，你反复提到 7 天无理由退货，读者大概率会认为你申请了 7 天无理由退货。

[GM]

@tianlianjie 哈？就事论事就成了洗地的了？

[18115692244]

@Rekkles 会不会是因为你太过于强悍。老哥天赋异禀，佩服佩服。

[GM]

@tianlianjie 我不会站在那边为谁说话，我只是根据事实表达我的观点。
如果拼多多的过错，我会帮你说话，是你的过错，那很明显，我不会帮你说话，我会帮拼多多说话。

[Heron]

看了很多类似的帖子了，拼多多一涉及要处理就让客户提供所谓的官方检测报告，哪有那么多官方愿意给你出检测报告，而且检测的成本怎么计算，这跟没有售后有什么区别

[lovecy]

还是京东靠谱，在京东买东西没翻车过，有坏的立马给换了

[klarkzh]

我 pdd 买了不少……xs，s20，paperwhite4，运气比较好，好像都没遇到啥问题

[cpsony]

建议楼主先去东芝售后看看吧，有问题总是能保修的吧，以我去别家维修的经验，最后维修都会给你个情况说明的回执，真有问题，用这个退货应该也可以。
我现在用外接硬盘盒插 8T 硬盘（独立供电），连接笔记本，每次开机的时候，都会卡死，但是把 usb 拔掉再开机就没事了，我怀疑我的这个问题是 BIOS 太老了（ 2015 的笔记本）识别兼容不出来 8T 。

[GM]

@cpsony 没错，我也是建议楼主去先去东芝售后，如果检测单上明确说明是有故障了，再找商家解决，如果这时候商家还不肯退货，直接找工商投诉。

[daozhihun]

@GM 问题是，现在厂商不能出具检测报告，所以这个检测 pdd 就要提供方法解决，不然消费者无论怎样都不能说有质量问题了。你提到的“去检测并重新申请退货”，在楼主的描述来看无法做到


@yancy0l 翻车率低这个肯定是正常的，销售的商品不可能大面积有问题，否则早就被喷死了。这里谈论的是遇到问题后的处理途径

[cpsony]

@Rekkles 父亲节快乐！

[a4854857]

我前年在 pdd 买了台华为..上来就烧屏.想退货特别扯皮.态度特别差.然后我直接去华为售后开了检测单他们才给退

[nicevar]

月经贴，今天你注销 pdd，明天他注销 jd 和 tb，没必要这么偏激，这些平台不缺那几个用户，何不好好提高自己的判断力，合适的平台买合适的东西，pdd 买点农产品，比如水果和葱姜蒜一类的相当不错，也给广大农村农民提供了一个销售平台，这一点是 jd 和 tb 做不到的

[GM]

@daozhihun 楼主说得不明不白，很多细节缺失，而且有往“七天无理由退货不给退”引导的嫌疑，所以，说实话并不能判断是哪边的问题。

[wangxiaoaer]

那些说拆了不能退的不是蠢就是坏。

京东买的键盘，打游戏把某个按键搞得不太灵，质保期内，联系京东，直接换新（是不是翻新不重要）了。

[wangxiaoaer]

@nicevar #56

pdd 买点农产品，比如水果和葱姜蒜一类的相当不错，也给广大农村农民提供了一个销售平台，这一点是 jd 和 tb 做不到的
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淘宝：？？？？？ 我家上面农产品还少了？？？

[qwerrewt]

我觉得可以找东芝售后维修吧，硬盘的确有可能供电不足。另外说实话，到手后如果硬盘是正品又没怎么用过，出问题和 PDD 关系不大，试试看直接找厂家吧

[IGJacklove]

@guoqiyi 我是全用淘宝...不过我基本只上旗舰店,所以基本没翻车过.

[daozhihun]

@GM 当然不是要你判断是哪边的问题，你也不是仲裁机构，lz 也没必要把证据什么的全部发出来。
lz 只是来讨论一下售后的问题吧，在描述的范围内讨论一下就可以了。

[lefer]

电子产品只选京东
或者售后极好的品牌 —— 比如罗技，苹果。

拼多多那么多翻车帖子不都在说同一件事情吗：你最好祈祷自己在 pdd 买的东西没问题，因为 pdd 没售后保障。

[lonelymarried]

jd 买过一个主板，我插 cpu 的时候不小心弄坏了针脚，我当时不知道，以为主板有问题，所以点不亮。我就问了客服，直接帮我换了主板，成功点亮。从此电子产品都在 jd 买了。

[fx777]

今天第三次 在平多多上买三得利乌龙茶了，全网应该也就只有他能做到 2.5 元一瓶了。 这是和同事一起喝的第三箱了。哈哈

[zxcslove]

数据线接触不良也有可能出现此问题，可以考虑排除一下。

[zhangjiafan]

一分钱一分货，电子产品选京东，高价日用品选淘宝，普通小件选拼多多。不要一棍子打死所有平台鸭。。。呀呀呀呀

[Unclev21x]

pdd 没有客服

[zxcslove]

当然，需要保修的东西不建议在某多某宝和各种第三方买

[cai314494687]

数码产品还是使用京东吧，贵就贵点，售后好啊

[CY4suncheng]

从来不在拼多多买东西，京东售后真的没得说，之前给老人买过一个小米的手机，用了几天发现然后听筒有点问题，去小米的线下售后，排队+维修等了几个小时，结果回来用了几天还是不行，然后找京东客服，快递小哥直接上门取货，修完了又给送过来，体验真是太好了

[vanxy]

其实更多的是网购经验。 不建议信任任何平台，也别因噎废食。

一个有经验的网购者，会知道如何验证自己买的东西，能预估相关的风险和收益：
比如硬盘，买回来可能会先扫盘看健康度，通电时间等， 有问题第一时间退。

如果没有这些能力，希望是买来就用，不会有任何问题的， 那直接京东就好了。 京东多花的钱不是白花的。

[GM]

@wangxiaoaer #58

你说的是我吧？说话这么冲的？

首先，我可没说拆了不能退，在你发这帖之前，整个帖子也并没有人说了拆了不能退。

然后，你看清楚，题主不但拆了，还装机了，还拷了大量数据进去，还用专业的硬盘检测工具测过了整个磁盘全部扇区。
所以，这仅仅是“拆了”？

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楼主原文：
1. 已经考入这么多学习资料了，就没深究下去
2. 用专业的硬盘检测工具测了下，发现硬盘扇区的优良 率（优秀 /良好）只有 1/10

[CY4suncheng]

@GM 如果这是在京东平台卖出去的，那京东会负责和厂商联系并解决，拼多多作为销售平台，没有这个责任么？

[yuanran]

pdd 只买 5-10r，用红包

[slamDunkLINk]

@terence4444 你这回复老搜索优化了,不过确实,拼夕夕上还是不要买数码产品

[GM]

@CY4suncheng 那是京东为了提高服务质量，主动把检测揽过来了。理论上京东让买家自己找厂家售后检测再退款也并无问题。

[torchmu]

京东的售后好，就体现在遇到问题直接京东官方解决，不需要过多扯皮，体验很好。
拼多多的价格便宜，但同时遇到售后问题更多得自己线下找对应品牌售后解决。
所以，这就是一个选择的过程：省心还是省钱。

[icount]

@GM 这种情况，自营不会啰嗦的，除非标注拆不退，

[Hyoban]

吃一堑长一智，pdd 唯一的优势就只有比京东便宜的几十块钱了，我反正从一开始就不在 pdd 买东西，一年多前买的罗技 g603，前几天侧键双击，京东直接免费上门换新，根本不扯皮

[GM]

@icount 京东确实不会啰嗦，京东为了提高服务质量和客户满意度，主动承担这些成本了。

然后你会发现同一件东西，京东上贵很多，有时候贵 10%、20%，这些，就是售后服务好的代价。

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补充一下京东的售后，免得有人认为我睁眼说瞎话：

三方卖家商品售后服务总则

退换类别
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

具体描述
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

是否支持 7 天（含）内退换货
是

是否支持 15 天（含）内换货
是

是否收取返回运费
否

备注
当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。

[taisenjay]

沃日，正准备在 PDD 买个移动硬盘，谢谢老哥踩坑

[westoy]

@juded
@GM

机械硬盘几个大厂国行一直都只认代理， 不认个人， 非原渠道返走不了售后， 更别提开售后单了

[GM]

京东自营商品售后政策服务总则

退换类别
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

具体描述
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题

是否支持 7 天（含）内退换货
是

是否支持 15 天（含）内换货
是

是否收取返回运费
否

备注
当地无检测条件的请联系京东售后处理

[FFLY]

商品质量问题退货，不属于 7 天无理由。应该走东芝售后，如果售后判定产品非正品，你就赚大了。如果售后判定性能故障，也能换新。

不管哪个平台买，至少把国家法律法规先搞清楚。

[raptor]

大家电百亿补贴还行，反正售后也是厂家负责……在 PDD 买了空调的人如是说

[wangkun025]

没注册过。

[wangxiaoaer]

@GM #73 难道 CPU 、硬盘等设备可以单凭肉眼验货？ 即使不考虑退换货，就当是在使用过程出了问题，也不应该要买家出具所谓的报告吧。

[JRay]

所以基本在拼多多就只买基本不用售后那种

[robinray]

小哥，我帮你问了一下 PDD 的朋友，不知道你方便提供订单号码？

[DoodleSit]

从没关注 PDD

[crella]

硬盘还是不能省钱啊，慢一点总好过经常坏道

[melvin]

拼多多也就买些纸巾啥的，高于 100 的一律不考虑，而且买完就删 app，数码产品还是京东靠谱一些，即便有问题 起码退换货省心啊，秒退有木有

[glasslion]

@tianlianjie 可以试试去 http://www.12315.cn/ 上投诉。疫情前我在淘宝上团购了一个套餐， 因为疫情没法 消费， 又忘了在 3 个月内退款， 淘宝客服又和店家联合起来骗我，说退款渠道已经关闭，无法打开。要等 3 年后未消费才予以退款。 投诉后第二天， 淘宝就把退款按钮加回来了。

[WinnieKing]

从不用并夕夕，从当初到处找砍价就反感这平台

[oneisall8955]

@terence4444 #10 老哥后面的回复哈哈哈，SEO 有一手啊

[gen900]

流氓商家没办法的，你就算拆开盒子里面只有一包沙子他也要你去开检测报告。平台也是一样的货色。

楼主真要硬刚可以去找找商品其他瑕疵，比如 3C，合格证，发票等。然后市场监督部门投诉走一波。或者证据链完整直接网上法院直接起诉。

[losephsky]

PDD 翻车是正常的吧？

[tianlianjie]

@glasslion 好的 谢谢 实在没办法可以试试

[r2uG4Exzn3q69Ijp]

在 pdd 买过一个山泽 type-c 转 hdmi 转接头，外带两个 usb

到货之后发现 usb 供电不足，带不动 1t 硬盘，卖家也没有在商品详情中说明

有一次公司停电，转接头直接挂掉，卖家给换新的

使用体验很差