升级 macOS 请谨慎！升级 Big Sur 后被抹掉用户数据和应用

[qq316107934]

MacBook Pro 17 款 13 寸 256GB 剩余空间 50GB

昨天晚上十一点左右开始备份，今早 9：40 完成备份，到今天下午六点完成 Time Machine 清理（我也不知道为什么清理要这么久），然后开始使用 OTA 的升级向导进行 Big Sur 升级，升级后进入系统要求新建账户和登录 Apple ID，我就感觉隐隐有点不对劲。进入桌面后，发现桌面空了，启动器里无我下载的任何应用，用户名也变成我新设置的了，这时我才意识到我的用户数据丢失了。

我首先采取的操作是插入 Time Machine 盘准备找回备份数据，发现系统不认这块备份盘了，TM 读取不到任何备份数据，立刻慌了，在公司群里问了一嘴发现我不是个例，还有升级完无法启动的。。。 经过同学提醒开机 Command+R 进入实用工具成功认到备份正在抹盘重新刷入备份，现在还在恢复，预计结束时间 4 小时半。

还有一个比较戏剧性的事情，用 iPhone 12Pro 拨打苹果客服询问官方支持的时候，断线了两次，发现每次都是无服务导致通话中断（两张中国联通卡，一张有信号，一张信号突然消失），气得我只能下楼找到空旷地带拨打客服电话。要知道我这边信号还不错，Pixel 和小米打电话从来没断过，真是对苹果全家桶的体验很失望，问题全都赶在一块了！

提醒老哥们，谨慎升级，谨慎升级，谨慎升级！升级前请务必备份好数据。

图片内容为：macOS 更新后资料丢失，手机无服务，不认 TM 备份，从恢复模式恢复数据

最后请大家理性讨论，谢谢。

经过一晚上的恢复，今早开机后出现禁止图标，正在按这个操作： https://support.apple.com/zh-cn/HT210901

[coolxll]

这个有点惨痛啊

[qq316107934]

更新下情况：恢复备份也失败了，里面有很多工作资料，楼主准备跑路了。

[kylix]

这个。。。这么坑？！

[AndyAO]

[codingadog]

bug10 也出现过，然后被喷死了🤣

[MinonHeart]

裂开了

[foMM]

我操 。。。那没有 time machine 的怎么办

[gps949]

吸取教训做好备份吧。。
我之前自己折腾黑苹果过分自信，结果没及时拷到移动硬盘的照片丢了，于是后来 NAS 、云盘上没心疼过钱，随时同步三四份数据

[qq316107934]

@gps949 #8 TM 已经备份过了，在系统里认不出来，在救援模式还原失败... 正在尝试回退到 10.15.7 再试试恢复备份

[wsseo]

还是资料单独备份靠谱点。

[wsseo]

重要资料加密后放到移动硬盘。

[greatbody]

重要资料上 git

[PureWhiteWu]

这图我在 不样 Oncall 群见过

[qq316107934]

@PureWhiteWu #13 还是同一个头像的人发的

[qq316107934]

@greatbody #12
@wsseo #11

感谢提醒，代码应该都在公司代码仓库上，只是近几天写的丢了，软件配置和环境挺头疼的，需要慢慢配很考验耐心，本以为 TM 可以万无一失，而且软件配置和环境也不是直接备份文件就可以的。

[PureWhiteWu]

TM 备份好像没法还原 homebrew 安装的

[qq316107934]

@PureWhiteWu #16 能抢救一点是一点吧，App 沙盒目录和~里的数据不丢就很感激了

[wsseo]

@qq316107934 软件，环境丢了可以重新弄，而且一般不会丢。资料丢了就无力回天。tm 备份和恢复步骤涉及东西太多，容易出 bug 。

[wsseo]

icloud 我也在用，但是还是没过一段时间自己手动备份一次。

[gps949]

@qq316107934 是的，可能是版本不一致没法还原，或者试试不同日期的 TM 备份，也可能是某个日期的有损坏。
以后除了 TM 这样的系统备份最好还是有第三方（不同家公司）的文件备份

[zhaidoudou123]

你说的我太后怕了
昨天 time machine 满了，我想着索性格式化重新备份
然后想着升级还得备份一堆新东西，就直接升级完了再备份
还好昨天没啥问题

[BwNVlwSq]

刚刚更新好，没有遇到问题……

[YzSama]

macos 最近三年，我都不敢马上更新，都是等到.3 .4 版本出来再更。。

[Justin13]

工作用的机器也敢升级，心大啊。

[vicya]

mac 现在的稳定性真的不如以前了

[nopy]

刚升级完就看到这个帖子……

[vicya]

楼主还是先回退 Catalina 再恢复数据吧，一般是没问题的。

[dot]

虽然我知道这应该是常识了，但是还是插一句……
iPhone 的双卡是 [双卡双待单通] ，意思就是，如果有一张卡在通话的话，另一张卡就会掉线……
理论上如果走 VoLTE 的话，A 卡通话 B 卡应该不会掉线的，但是爱疯的 VoLTE 状态我一直是判断不来……

[qq316107934]

@dot #28 感谢提供信息，两张卡都是开通 VoLTE 并在其他手机可以使用 VoLTE 的
我也不清楚通话时是否走了 LTE，也许一张卡无服务是双卡双待单通的表现，但是的确会通话期间掉线无声音。

[anyforever]

我升级到 10.15.7 之后，检查更新一直提示无法联网了，怎么破。。重启试过，也还这样，明明可以上网啊

[septet]

@qq316107934 和你的情况差不多，TM 备份了，但是恢复不了数据，文稿数据和应用程序都恢复不了，还好数据没有加密，现在准备手动拷贝回来

[377848]

裂开了，还好没升级

[qoras]

你们公司为啥允许你们升级? 基本正常公司 IT 都通知过先不要升了, 有很多问题

[xieren58]

没遇到...

[cmdOptionKana]

不要用 time machine 备份，挑一个第三方工具吧，time machine 一旦出问题很难搞，与系统结合太紧密了。

[tomari]

time machine 不能恢复也太诡异了吧。。

[loopq]

公司里的 iOS 小伙伴昨天升级完，今天轮到我们 Android 升级了，仅有的两个问题是
1.Android Studio 打开 Preference 页面全屏巨卡，去系统设置页禁用掉 打开全屏 tab 就好
2.brew 异常，提示系统版本识别不到，手动改一下然后 update 就完事

MacOS 每一次升级都是一次赌博，这次运气不错。说实话 windows 我都没这么怕过，逃~

[klementina]

我刚更新完，没啥事。

[Lemoxiao7]

MACOS 11 —— BUG SUR 报告指南+1

[applepieuser]

2020 年 4 月买的 MacBook pro 16，自用电脑没有好的外接硬盘索性不开备份。周五上午直接更新系统，30 多分钟完成。一切平顺。软件就是一些 java 开发用软件。是不是你使用的专业软件还没适配新系统导致的？

[mrmatch]

没有遇到这个问题，所有数据都在

[discrete]

太惨了，我记得 TM 的备份是可以直接在 Finder 里浏览文件内容的？ LZ 可以试试

[pC0oc4EbCSsJUy4W]

重要资料云备份，坚果云，dropbox 都行。体验不错。

TM 备份更新前的系统，如果是在线恢复可能下载的是最新系统，可以从其他电脑下载备份系统是，对应的系统然后制作 USB 安装器，然后安装系统恢复就行了。（一样原汁原味的系统）

[holulu]

备份直接还原失败，可以试试先联网安装好系统，在创建用户之后（可能是之前，忘记了）的一步，提示从 Mac 或 TM 备份恢复数据的时候，把 TM 硬盘插看能不能恢复。

[holulu]

其实 TM 盘里的数据是可以直接在访达里读取的。如果新版系统不行，装回旧版系统，用访达打开看看。如果都不行，可能是 TM 盘坏了吧。

[MintZX]

两个事儿

第一，就算是本地环境能用 docker 尽量就用 docker 吧

第二，工作用电脑最好不要做任何系统层面的改动，所有改动应该依据公司 IT 部门的指示

[cskzhi]

奇怪了，我每次大版本更新都没有遇到抹数据的情况，都是 OTA 更新。。。我记得从 Mojave 到 Catalina 的时候硬盘还改了 APFS 格式，不过安装程序跑完后数据都在。这次到 Big sur 一样，只是这次用的是论坛里的 installassistant.pkg 链接，下载后双击打开安装然后从 App 启动安装程序，程序走完后所有东西都还在。不过我也是心大，从来没用 TM 备份过一次。

[z7356995]

用迁移助手还原 time machine 的内容

[skull]

自从 tm 恢复失败后，我一直是双盘 ccc 备份了，tm 最后都能失败它还有什么意义

[xiangyuecn]

U 盘装 Win PE，用 Symantec Ghost 来备份还原😂 稳的一逼（未实践 仅供参考）😂

[virgil1988]

是的，我的 TM 也挂过，现在索性不用了，所有资料上云。苹果的可靠性呵呵，王小二过年

[jfdnet]

@PureWhiteWu tm 备份还原不是 1:1 ？

[Lemoxiao7]

我两年前误删过系统盘之后，就一直保持备份习惯，两个月备份一次，从不懈怠。图片啥的，手机存一份，电脑存一份，移动硬盘存一份，现在稳得丫批。

[Lemoxiao7]

不会吧，不会吧。升级 BIG SUR 还有人不备份的，[doge]….

[twoyuan]

Time Machine 备份失败、备份成功恢复失败不止一次了。

彻底不会用这个破玩意儿了

[labulaka521]

升级一点事没有

[loarland]

我虽然有 tm 备份，但是我还用了群晖的 drive 单独备份工作文件。。。

[KevZhi]

macOS 11 以后 Time Machine 必须在 APFS 文件系统，之前是必须在 HFS+文件系统。两者互不兼容，旧系统备份只能恢复回旧系统才能恢复。百度 createinstallmedia，找苹果官网的文档，里面有恢复到旧系统的方法。
理论上 OTA 不可能存在主动抹盘的情况，抹盘是要经过用户允许的，难不成你之前都是 HFS+文件系统

[qq316107934]

@KevZhi #58 Catalina 就已经要求并自动转成 AFPS 了吧，备份应该是 AFPS 。

[mingsz]

16 款已升级，没遇到 bug

[petercui]

你的 documents 和 desktop 是不是放 iCloud 了？ big sur 默认不这么做了，去设置里打开就行了。

[lp10]

我 macOS 和 iOS 一直跟着 dev beta 升级上来的从没遇到过问题，导致我每次看到别人升级后抱怨各种爆炸都是一脸懵逼

[qq316107934]

@petercui #61 用户都让我重新创建了，应该不是这样

[petercui]

@qq316107934 这个功能跟你 macOS 的用户没有关系，只跟 icloud 账户有关。

[watzds]

又不是不能用，升什么级啊，老馋苹果新功能？

[cheshire]

2019 iMac 昨天升完表示没啥问题。

[LudwigWS]

还是我头铁直接升级了……老实说对于 Intel 芯片的 MBP 来说好像没什么值得升级了，除了界面变了没什么鸟用……

[Aaron325]

坚守 mojave

[saintatgod]

更新完毕，没有遇到这个状况，不知道为什么会出现这个情况。

[flashing]

iphone12 掉线的问题我也遇到了，重启解决的。。。

[xiaojun996]

intel 准备永远停留在 macOS 10.15.7 了，下一个设备上 ARM 了

[bluefountain]

同样，imac 2020，升级完之后开不开机了。也是找客服解决的。

[XEZV]

@bluefountain 怎么解决的

[XEZV]

@xiaojun996 同想法，M1 跑分实在是太香了，但还是观望一阵看看，我可不想做小白鼠。