V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
关于交易安全的提示
在您初次进行交易之前,请点击上面的黄色横条阅读关于交易安全的提示。
为了提高 V2EX 的有效信息质量,在发布交易信息时,除了遵守安全提示中的说明外,也请注意下面的规则:
fancy2020
V2EX  ›  二手交易

闲鱼出 MBP 遭遇“到手刀”?

  •  
  •   fancy2020 · 2020-12-01 13:24:55 +08:00 · 5728 次点击
    这是一个创建于 1213 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    迫于买了 M1 版的 Mac,将旧的 19 款 15 寸 MBP 挂闲鱼卖了。
    然后今天买家收到货之后直接给我发了个视频过来,一个角上有磕碰。
    我这个发之前肯定是完好无损的,到他手里就磕碰了。
    看这个人肯定是商家,基本可以确定是故意伤害了电脑然后反过来跟我砍价。

    想问下各位 v 友们,我应该怎么做才能维护自己的权益?

    第 1 条附言  ·  2020-12-01 14:53:28 +08:00
    第 2 条附言  ·  2020-12-01 15:21:17 +08:00
    再补充一点:买之前对方一直要求我取消“验货宝”,他说那个太慢。当时我就觉得有点问题,但没多想。。
    https://imgur.com/eqd5tle
    125 条回复    2020-12-04 17:32:29 +08:00
    1  2  
    fh74599
        1
    fh74599  
       2020-12-01 13:29:23 +08:00
    你有没有发货拍视频
    lazyrm
        2
    lazyrm  
       2020-12-01 13:29:28 +08:00
    如果你没有留下发货视频,遇到这个情况基本认栽。一点办法都没有
    fancy2020
        3
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 13:30:19 +08:00
    @fh74599 @lazyrm 没有拍视频。。

    这种情况闲鱼客服会怎么处理
    jiezhi
        4
    jiezhi  
       2020-12-01 13:30:21 +08:00 via iPhone
    确定买家发的是你的电脑?
    lazyrm
        5
    lazyrm  
       2020-12-01 13:34:57 +08:00
    @fancy2020 #3 基本是判买房赢的,你要气不过。就只能要回来了,不要激进,不然得不偿失
    shily
        6
    shily  
       2020-12-01 13:37:56 +08:00
    fancy2020
        7
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 13:39:31 +08:00
    买家发来的图片如下:
    https://imgur.com/GPczOC2

    这样的磕碰很明显就是故意的,如果正常磕碰怎么会只磕到一个角
    tedmosby
        8
    tedmosby  
       2020-12-01 13:43:39 +08:00
    不要怂,这些 S.B 奸商就是吃中你这种心理。

    直接拒绝一切退款退货诉求,拒绝几次会走闲鱼法庭。

    小法庭时,先举证,说明发货时原好。如果你用顺丰发货的话,发货员也可以为你证明(他们要登记发货状况的)。

    只要你有证据,一般会判他输。
    fancy2020
        9
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 13:45:06 +08:00
    @tedmosby 谢谢,肯定跟他磕到底,要不也太窝囊了
    zqc5
        10
    zqc5  
       2020-12-01 13:45:37 +08:00
    顺丰的话电子产品一般发货前会录视频,可以找快递的人问问,还有在闲鱼上交易一定要要求对方开箱检查无误再签收,签收不退。
    fancy2020
        11
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 13:48:16 +08:00
    @zqc5 谢谢,已经在联系顺丰的人~
    tedmosby
        12
    tedmosby  
       2020-12-01 13:51:01 +08:00   ❤️ 8
    @fancy2020 我在闲鱼上卖了很多东西了,以前不懂也踩过几次小坑,现在就比较熟悉了。

    作为卖家,你只要做好几件事就可立于不败之地:
    1. 发货前把所有情况披露给买家,照片或视频把瑕疵都拍出来,尤其是贵重物品;
    2. 贵的东西发顺丰,现在顺丰规定数码和贵重物品发货前要登记状况的。出现纠纷,就可以联系顺丰客服出一个证明了;
    3. 遇到这种到手刀的,千万别怂,也千万别急 — 一定要保持良好的态度和语气,让他证明东西是发出去之后才损坏的,这种贱人一般证明不了就申请退款的。吃中你怕麻烦的心理;
    4. 果断拒绝退款,让他找客服,一般就会走闲鱼小法庭,接下来的照程序就行了。

    做好这几点的话,没输过。
    fancy2020
        13
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:05:54 +08:00
    补充一点:这个人的退货申请写的是:未收到货,申请不退货退款。。
    真是醉了
    Zhangxiaopa
        14
    Zhangxiaopa  
       2020-12-01 14:06:07 +08:00
    @tedmosby 学到了 多谢!
    baleeny
        15
    baleeny  
       2020-12-01 14:06:42 +08:00
    所以还是出给 v 友靠谱
    baitiao
        16
    baitiao  
       2020-12-01 14:13:27 +08:00
    贵重物品 害
    DavidLeeMr
        17
    DavidLeeMr  
       2020-12-01 14:15:18 +08:00
    @baleeny +1 所以还是出给 v 友靠谱
    kebumail
        18
    kebumail  
       2020-12-01 14:15:35 +08:00 via Android
    @fancy2020 都拍照了,还说没有收到,一次说谎,就全说谎
    msn1983aa
        19
    msn1983aa  
       2020-12-01 14:17:31 +08:00
    和你一个情况,卖给商家一个投影总价才 500,发的顺丰未保价,那边收到后都超过 24 小时了才说外壳有问题
    也不知道哪个环节摔了还是他故意的,至少我确信发货的时候没有这个损伤,直接认了退了 100,商家说他那边找了顺丰投诉(我没找顺丰)
    过了几天顺丰有个 400 电话打过来问我要了支付宝给我打款 100 承担了这个损失,魔幻
    fancy2020
        20
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:20:47 +08:00
    刚和顺丰发货的小哥联系了,他当时拍了屏幕但可能没拍到角上那里。
    但是他确定这么明显的磕碰当时肯定没有,如果有的话当时肯定能看出来
    pkxutao
        21
    pkxutao  
       2020-12-01 14:22:06 +08:00
    @kebumail #18 这是买家耍的一个心机,目的是让卖家在不小心的情况下点同意,然后他免费拿一台电脑
    fancy2020
        22
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:24:06 +08:00
    @pkxutao 是啊,而且闲鱼把“同意退款”的按钮做的特别明显,一不小心就点错了。这设计有点 sb
    EasonCheng
        23
    EasonCheng  
       2020-12-01 14:24:11 +08:00
    发货前 360°拍摄
    fancy2020
        24
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:25:08 +08:00
    @EasonCheng 还是年轻了,之前在闲鱼也卖过一些东西包括电脑,没遇到过骗子。。
    EasonCheng
        25
    EasonCheng  
       2020-12-01 14:26:27 +08:00
    @fancy2020 大于 100 块钱的一般我都会让小哥帮忙拿着然后 360°录像,特别贵重的,还贵演示开机充电灯,虽然麻烦了些,但是比起后期麻烦,这个好太多
    fancy2020
        26
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:28:23 +08:00
    @EasonCheng 这次受到教训了,以后真得多多注意,这个世界不全是好人啊
    fanguangwei
        27
    fanguangwei  
       2020-12-01 14:30:00 +08:00
    所以选择官方回收换购
    Lunatic1
        28
    Lunatic1  
       2020-12-01 14:32:05 +08:00
    可能拿的同一款已经坏了的拍给你看的,建议你直接申请退货。如果发过来你能证明是同一个就行,比如序列号。但是像你这种卖手机电脑不拍视频或者照片也活该被到手刀,还是吃一堑长一智吧!
    xiefangzhenz
        29
    xiefangzhenz  
       2020-12-01 14:33:31 +08:00
    留名,等结果。这种混蛋就得干,大神们有没有办法在不受损失的基础上,给这个买家安个诈骗罪
    huangdongdonghdd
        30
    huangdongdonghdd  
       2020-12-01 14:33:54 +08:00
    我倒是很好奇发货前拍视频真的管用?因为客观上来说也存在视频拍的机器和发货的机器不是同一台的情况,或者视频是提前在机器好的时候拍的,机器坏了的时候再卖出去
    LearningToCode
        31
    LearningToCode  
       2020-12-01 14:34:11 +08:00
    这活脱脱奸商啊,我出东西遇到贩子奸商都不出的。
    iceecream
        32
    iceecream  
       2020-12-01 14:37:18 +08:00
    视频是假的,一定不能妥协。退回来。
    fancy2020
        33
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:38:03 +08:00
    对方一直发起退款申请,我就一直拒绝,看他接下来怎么做
    lxl1531
        34
    lxl1531  
       2020-12-01 14:38:32 +08:00
    应该不会故意把电脑磕碰坏,估计是给你拍的别的有磕碰的电脑视频,我感觉他退回来给你的机器跟你原来的也不一样了
    fancy2020
        35
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:38:56 +08:00
    楼上的兄弟们,放心,肯定不会妥协。
    tedmosby
        36
    tedmosby  
       2020-12-01 14:41:59 +08:00
    @fancy2020

    “补充一点:这个人的退货申请写的是:未收到货,申请不退货退款。。”

    这种人真的是太贱了,可惜你除了拉黑,也不能做什么,建议你结束后向客服举报投诉他。

    不过他这么填,你也就基本稳了,直接拒绝即可。这是很明显的诈骗行为了,你举证时把这写上就行。
    tedmosby
        37
    tedmosby  
       2020-12-01 14:42:30 +08:00
    @fancy2020 拒绝几次后就会有客服介入的。
    cszchen
        38
    cszchen  
       2020-12-01 14:47:45 +08:00
    @fancy2020 一定要注意,即使你拒绝,对方可能还会申请,然后你千万要再次拒绝,我就吃过这种亏,以为拒绝一次就好了
    wuliang365702
        39
    wuliang365702  
       2020-12-01 14:49:10 +08:00
    对方签收了吗?签收了一概不认的
    fancy2020
        40
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 14:57:46 +08:00
    卧槽,刚收到顺丰 95338 的电话,告诉我快件对方拒收?这是怎么操作的,他都拿到电脑拆封了还能”拒收”?
    specialperson
        41
    specialperson  
       2020-12-01 15:02:13 +08:00
    是可以验货了,拒收的。
    specialperson
        42
    specialperson  
       2020-12-01 15:03:22 +08:00
    是可以验货了,有问题可以拒收的。。。
    kebumail
        43
    kebumail  
       2020-12-01 15:09:58 +08:00 via Android
    @specialperson 问一下顺丰,是当面还是小哥走了确认
    fancy2020
        44
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 15:12:37 +08:00
    @kebumail 问了他那边的顺丰小哥,态度及其恶劣,让我找客服..我都怀疑他们是不是一伙的了
    catsoul
        45
    catsoul  
       2020-12-01 15:15:38 +08:00
    @fancy2020 很有可能,因为如果他当场验货,有问题直接退回的话,快递内部追溯责任第一个就会找那个派送员
    kebumail
        46
    kebumail  
       2020-12-01 15:17:42 +08:00 via Android
    @fancy2020 你记录一下几个关键的时间点,他闲鱼操作退款时间,顺丰派件时间,拒收时间,看看有没有冲突的地方
    Aixtuz
        47
    Aixtuz  
       2020-12-01 15:21:14 +08:00
    我突然觉的,他拍的这张图是不是你的笔记本都未必。
    fancy2020
        48
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 15:24:36 +08:00
    @kebumail
    12:21 分他在闲鱼找的我,发的图片。
    顺丰拒收时间我在 app 上看到是 12:55 分。
    我现在强烈怀疑那个顺丰快递员和他一伙的,说话语气上来就针对我,说什么验货是人家权利(我根本都没说啥呢)
    fancy2020
        49
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 15:24:58 +08:00
    @Aixtuz 图是我的,有序列号我查了是我的序列号
    fancy2020
        50
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 15:25:29 +08:00
    但是那个磕碰的角度,你们觉得什么情况能磕出那样的角度来
    zj9495
        51
    zj9495  
       2020-12-01 15:36:27 +08:00
    顺丰揽收电脑会拍照的,建议让买家和顺丰撕逼去
    fancy2020
        52
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 15:42:00 +08:00
    @zj9495 发件这边有拍照,但小哥只拍了屏幕部分,没拍到角上那里。。但我和他联系之后他说发的时候肯定没有这个磕碰,这么明显的磕碰当时肯定能看到
    perpetually
        53
    perpetually  
       2020-12-01 15:46:55 +08:00
    1 还是出给 v 友靠谱
    2 不要怂,和她斗争到底
    3 保留证据,一定能赢
    CenN
        54
    CenN  
       2020-12-01 15:58:10 +08:00
    我以前就遇到过买家和快递员一伙的。
    闲鱼上买家都确认收货了,顺丰快递那边还显示在配送中。
    只能说当时运气好,没有坑我。
    chengzhi
        55
    chengzhi  
       2020-12-01 16:10:16 +08:00
    长见识了 还有这种操作
    chengzhi
        56
    chengzhi  
       2020-12-01 16:13:07 +08:00
    这种物件 就算走验货宝,能晚几天,明显有坑
    fancy2020
        57
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 16:14:03 +08:00
    @chengzhi 哎,太年轻啊。。当时我还扫了一眼验货宝的政策,貌似也就一两天的事
    lxl1531
        58
    lxl1531  
       2020-12-01 16:22:57 +08:00
    @fancy2020 苹果电脑的序列号好像可以改,以前 V2 有看到被改序列号的机器
    magicls
        59
    magicls  
       2020-12-01 16:38:06 +08:00
    歪个楼,我想说验货宝也不是什么好东西,搜一下有一大片闲鱼验机,好机器寄过去验,结果说你有问题的。
    NightDance
        60
    NightDance  
       2020-12-01 16:55:16 +08:00
    所以这类东西不要出外地,公共场所面交
    LiuJiang
        61
    LiuJiang  
       2020-12-01 17:01:01 +08:00
    贵重东西,直接见面交易,避免风险存在。
    fh74599
        62
    fh74599  
       2020-12-01 17:04:01 +08:00
    卖东西都走 V2,暂时没出现过糟心的情况,最多也就是鸽子而已
    redtree
        63
    redtree  
       2020-12-01 17:14:25 +08:00
    刚刚就是这两天在咸鱼上买了一个摄像头 150+四口一张 pcie 转 usb3.0 卡 30.到货后摄像头没事,但是转换卡问题就很多了,速度和 2.0 没多大区别,而且特别容易掉驱动,还有两个口手机插上去显示充电,无法传输数据。就和卖家说了,最后协商的结果就是他退我 20,东西送我。我是明确表示可以东西让他付邮寄回去给他。卡还插在公司的 X79 机器上我也懒得拆懒得用。这算不算到手刀?
    component
        64
    component  
       2020-12-01 17:25:27 +08:00
    卖东西也得看对方信用分啊
    wangsir
        65
    wangsir  
       2020-12-01 17:25:35 +08:00
    一般咸鱼上出东西都会看对方的信用 历来交易记录还有距离, 如果是个新号基本不会跟对方交易
    fancy2020
        66
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 17:46:33 +08:00
    刚收到淘宝的短信:
    因买家当面验货反馈您的商品存在瑕疵并拒收,平台无法强制买家签收,故请在 24 小时内联系快递召回货物,逾期未召回,闲鱼将直接处理先行全额退款买家,货物风险由您自行承担,建议双方友好协商,具体情况请查看售后详情。
    cominghome
        67
    cominghome  
       2020-12-01 17:52:42 +08:00
    @huangdongdonghdd 拍快递打包过程,不是让你在家里拍的- -
    guozozo
        68
    guozozo  
       2020-12-01 17:58:47 +08:00
    所以,如果买家和快递员串通好, 是不是完全可以把原装部件替换了再由快递员登记拒收给退回来? 例如手机屏幕之类的.
    基本都是一个快递员长时间负责一个片区.
    ttys001
        69
    ttys001  
       2020-12-01 18:13:36 +08:00
    持续关注。
    DavidLeeMr
        70
    DavidLeeMr  
       2020-12-01 18:18:35 +08:00 via iPhone
    @guozozo 我好像有见过这样的新闻
    xeoyen
        71
    xeoyen  
       2020-12-01 18:27:04 +08:00
    关注一下,代入卖家角色有被气到,希望看到公正结果。
    kebumail
        72
    kebumail  
       2020-12-01 18:32:42 +08:00 via Android
    @fancy2020 那就让顺丰拿回来,最好的结果就是你的东西被人为破坏了
    fancy2020
        73
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 18:39:11 +08:00
    已经联系顺丰快递客服,客服说有几种方案让我选:大概是赔偿金额或者是赔偿物品,还有维修。
    然后我问她金额具体是赔偿多少,赔偿物品是怎么个赔偿法,她说她不知道要让赔偿部门(忘了她说的叫啥部门了)的同事计算。
    我说那我直接和你们负责赔偿的同事沟通吧。
    fancy2020
        74
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 18:40:08 +08:00
    @guozozo 下午搜索了一下关键词“快递员 闲鱼买家”,又长见识了...
    fancy2020
        75
    fancy2020  
    OP
       2020-12-01 18:42:26 +08:00
    另外问一下 v 友们,像这样的损坏如果再走官网 Trade In 会又多大影响,顺丰赔偿我应该要求多少比例的金额合适(保费 1w)
    wanglulei
        76
    wanglulei  
       2020-12-01 18:49:19 +08:00
    关注一下,原来咸鱼还有这种套路。
    ericcode
        77
    ericcode  
       2020-12-01 19:07:46 +08:00
    维修厮有个视频,和楼主类似 https://www.bilibili.com/video/BV1Ti4y1j7Li
    tomari
        78
    tomari  
       2020-12-01 20:02:06 +08:00 via iPhone
    我以前在某鱼卖笔记本也遇到过这种事,当时觉得几百块懒得争了,并决定以后不会再卖给看起来像贩子的人。。
    lin6328
        79
    lin6328  
       2020-12-01 20:11:13 +08:00
    哈哈 我几个月前卖镜头的时候遇到过这事。他也是收到后说镜头有磕碰,我说不可能,他就说肯定有。后来我就去网上搜这个套路,在 B 站找到了。他们说如果你让他退回来,东西一定是坏的,现在的绝对是好的,只是他们做了手脚。后来我灵机一动,说你找顺丰吧,发货的时候小哥用他们的系统拍照了(其实并没有拍照,不过顺丰确实可以拍照留底),后来他就怂了,直接确认收货,并要求我给好评。
    toexplore
        80
    toexplore  
       2020-12-01 20:15:29 +08:00 via iPhone
    图打不开,另外这种情况直接退回来吧
    sanfenliuqi
        81
    sanfenliuqi  
       2020-12-01 21:01:24 +08:00
    直接要求退回来 前几天”笔记本维修厮“刚曝光过这种套路
    nooper
        82
    nooper  
       2020-12-01 21:07:32 +08:00
    发货前要录视频拍照并发给对方。让对方无法道
    zqc5
        83
    zqc5  
       2020-12-01 22:05:16 +08:00
    @fancy2020 顺丰价保包丢不包坏,我记得是这样。我觉得有点坑,没有价保过。
    lucaschn
        84
    lucaschn  
       2020-12-01 23:24:08 +08:00 via iPhone
    看完所有回帖,觉得好气啊。太恶心人了,一定要持续斗争。等一个楼主的好结果,加油
    guozozo
        85
    guozozo  
       2020-12-01 23:38:05 +08:00 via iPhone
    @fancy2020 磕碰不影响 Trade in 价格,不会因为磕碰到手刀你
    FinnY
        86
    FinnY  
       2020-12-02 00:08:14 +08:00 via iPhone
    验货宝怎么用呀?还得邮寄验货后再发到买家手里?
    hearlessnor
        87
    hearlessnor  
       2020-12-02 01:07:01 +08:00 via iPhone
    恶心的贩子,楼主想办法恶心他一下,好像闲鱼可以不停拒绝退款,可以让他一直处在申请退款状态,拿不到退款。
    mswlander
        88
    mswlander  
       2020-12-02 08:34:04 +08:00
    楼上的 拒绝退款可以申请客服介入 贵重物品在咸鱼一定要谨慎选择买家
    mooczz
        89
    mooczz  
       2020-12-02 08:46:10 +08:00 via iPhone
    上个月出了一个手机,看对方是商家也持怀疑态度,不过不值钱也就无所谓,果然到手刀,直言不要拆机,原样寄回来,我出邮费,就不理我了,到期自动确认
    fancy2020
        90
    fancy2020  
    OP
       2020-12-02 08:56:48 +08:00 via iPhone
    @guozozo 谢谢
    fancy2020
        91
    fancy2020  
    OP
       2020-12-02 10:40:48 +08:00
    刚才和顺丰客服沟通,顺丰客服查询到收件方那个人每天都会收到“大量电子产品”。
    ALVC666
        92
    ALVC666  
       2020-12-02 11:14:34 +08:00
    @fancy2020 看来就是遇到专业的了 老哥加油
    im7up
        93
    im7up  
       2020-12-02 11:47:07 +08:00
    你发货之前的四角拍照留底了没?
    MorningBOBO
        94
    MorningBOBO  
       2020-12-02 12:22:14 +08:00
    怎么样了,有后续么
    badcode
        95
    badcode  
       2020-12-02 12:40:33 +08:00 via iPhone
    #12 大同小异
    不过我会在聊天里特意说明:要收件人视频开箱
    嫌麻烦,找别人
    oluoluo
        96
    oluoluo  
       2020-12-02 13:27:51 +08:00
    长见识了,贵重物品发货一定拍视频
    kebumail
        97
    kebumail  
       2020-12-02 13:29:38 +08:00 via Android
    现在到哪一个阶段了?我都急死了…
    cwjwgg
        98
    cwjwgg  
       2020-12-02 13:30:51 +08:00 via iPhone
    抓住对方没有当面验收这个漏洞 发挥
    taresky
        99
    taresky  
       2020-12-02 13:39:36 +08:00
    现在是你和快递的事情了,对方拒收了 100%可以退款成功。

    事前比事后重要。
    taresky
        100
    taresky  
       2020-12-02 13:41:06 +08:00
    如果你准备充分的话,这会就是对方那边顺丰快递员求你放过他了。现在就扯皮吧,还要看你这边顺丰快递员能不能帮你。
    1  2  
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   1045 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 32ms · UTC 22:39 · PVG 06:39 · LAX 15:39 · JFK 18:39
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.