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Peanut666
V2EX  ›  宽带症候群

移动宽带注销太难了

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  •   Peanut666 · 2021-01-31 17:49:09 +08:00 · 4185 次点击
    这是一个创建于 520 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    上次下午 5 点钟去的,结果告诉我要关门了不能排号了。今天下午 2 点去的,告知因为月底了,上午排号销户的人还没办理完,所以下午就不能取号排号了??!!营业厅外面有 10 多个人干等着注销宽带,里面只有 2 个窗口能办理宽带注销。
    观察了一下,1 个小时过去了就办好了 2 个人,一直等到下午 5 点都我没等到注销,太坑人了,营业厅都不知道增加办理窗口和工作人员,服务太差了。
    我这个区只有这 1 个营业厅可以注销宽带,而且还不能垮区去其他营业厅注销,有人跑去另一个区自办营业厅问了也不能注销。
    39 条回复    2021-02-05 14:00:28 +08:00
    wangtong868
        1
    wangtong868  
       2021-01-31 18:39:22 +08:00
    是很难,最后我提了下我要携号转网,就稍微妥协了
    Peanut666
        2
    Peanut666  
    OP
       2021-01-31 18:44:24 +08:00
    @wangtong868 #1 关键是办的窗口太少了,办的又慢,工作人员磨洋工一样
    FartNoSound
        3
    FartNoSound  
       2021-01-31 19:01:09 +08:00
    我们也是区总厅才能注销。先去一次登记一下 然后移动会电话回访问你为什么要注销,说明原因(我撒谎说是亲戚家迁了一条电信的同城宽带,所以用不到了,实际是注销宽带转网了),第二天再去,5 分钟左右就办完了。也没有你这种大批注销的。我们这里移动宽带的表现还是相当不错的,这个应该是主要原因。
    Peanut666
        4
    Peanut666  
    OP
       2021-01-31 19:09:58 +08:00
    @FartNoSound #3 5 分钟办好了,那挺方便的
    xtx
        5
    xtx  
       2021-01-31 19:12:17 +08:00
    坐标上海,家附近的自营营业厅,带上光猫,不算排队,几分钟就销掉了。
    Peanut666
        6
    Peanut666  
    OP
       2021-01-31 19:13:41 +08:00
    @xtx #5 你们那边效率挺高的
    Gizmo
        7
    Gizmo  
       2021-01-31 19:24:55 +08:00 via Android
    我这边的移动不了解

    反正当你到电信,联通的营业厅办业务时,那些服务员像狗一样

    当你去业务售后时,到你像狗一样

    爱理不理的样子,真的想打人
    jiaxinbinggan
        8
    jiaxinbinggan  
       2021-01-31 19:28:45 +08:00 via iPhone
    同 5 楼。把光猫拿去最近的营业厅还他们就好
    Peanut666
        9
    Peanut666  
    OP
       2021-01-31 19:29:16 +08:00
    @Gizmo #7 对头,办宽带的时候态度好得很,注销的时候爱理不理的
    ngrok111
        10
    ngrok111  
       2021-01-31 20:21:32 +08:00
    投诉工信部,一投一个稳
    jqtmviyu
        11
    jqtmviyu  
       2021-01-31 20:22:40 +08:00
    态度太差, 反手移动总部来个投诉, 不满意工信部投诉.
    Peanut666
        12
    Peanut666  
    OP
       2021-01-31 20:26:17 +08:00
    @jqtmviyu #11 嗯嗯,太气人了
    Peanut666
        13
    Peanut666  
    OP
       2021-01-31 20:26:26 +08:00
    @ngrok111 #10 okok
    won
        14
    won  
       2021-01-31 20:58:59 +08:00
    正确做法:V 站发求助,有没有同区域的内部员工,用员工账号操作下
    Peanut666
        15
    Peanut666  
    OP
       2021-01-31 21:04:05 +08:00
    @won #14 万一被发现违规了,连累了不太好,谢谢啦
    won
        16
    won  
       2021-01-31 21:07:31 +08:00
    @Peanut666 违规不至于,考核有个退网率的指标,因为我有个北京的员工号所以知道
    Cielsky
        17
    Cielsky  
       2021-01-31 22:01:13 +08:00 via Android
    一般比较大的营业厅也是可以办的,不一定非要去总厅
    sephinh
        18
    sephinh  
       2021-01-31 22:06:08 +08:00
    有一年还是 adsl 的时候去退电信的宽带,一下午也是半小时办不了一个,心里骂娘骂了半天终于到我了,过去一问为啥这么慢,客服把屏幕搬一半给我看,那个破系统,点一下,2 分钟才动一下,能快才怪。。。
    xiaoyu03
        19
    xiaoyu03  
       2021-01-31 22:18:40 +08:00
    坐标杭州,注销很快。同时在营业厅改成 8 元套餐
    Ives
        20
    Ives  
       2021-01-31 22:30:07 +08:00 via iPhone
    020 很快 带上光猫
    jiangzm
        21
    jiangzm  
       2021-01-31 22:47:36 +08:00
    注销过电信宽带,在街道营业厅就能办理
    miaomiao888
        22
    miaomiao888  
       2021-01-31 23:22:13 +08:00
    移动要给你装的时候可爽快了,动不动白送两年百兆光纤+IPTV+摄像头,这种便宜可贪不得,没装
    qanniu
        23
    qanniu  
       2021-01-31 23:26:57 +08:00
    @Ives 同 020 我去了三次+工信部投诉才注销
    step1. 注销宽带
    step2. 注销宽带绑定的手机
    step3. 带光猫去退钱
    bclerdx
        24
    bclerdx  
       2021-02-01 01:26:55 +08:00
    @Gizmo 打了人,你有理变为无理。
    coolair
        25
    coolair  
       2021-02-01 08:51:05 +08:00
    我办了一个三年的移动宽带,想续费,被告知不能续费,只能重办,而且重办需要换套餐,必须办有电视盒子的那种,不能办纯宽带,说是没有纯宽带的套餐了。
    maemolee
        26
    maemolee  
       2021-02-01 12:14:10 +08:00
    注销过移动宽带,当时到期欠费了,然后提溜着光猫和押金的单子,排队等了一会儿,柜台很快办完了。
    可能效率不同。
    Ives
        27
    Ives  
       2021-02-01 18:01:55 +08:00 via iPhone
    @qanniu 你直接带光猫去注销宽带不就一次到位了么,至于注销手机是另外一件事啊,step1 和 step3 分开的原因是干嘛呢
    qanniu
        28
    qanniu  
       2021-02-01 22:50:28 +08:00 via iPhone
    @Ives 因为办手机号送宽带
    而且要确认取消后才收设备
    levenwindy
        29
    levenwindy  
       2021-02-02 06:09:56 +08:00 via Android
    @sephinh 哈哈😄正常,我移动改 8 套餐,投诉到工信部死活不肯给我在线改,非要去营业厅。
    去了要么说工号登不上,要么说系统忙,还给我看屏幕
    我说那就等呗,让她试多十几次,坐在那赖着不走,那台破电脑搞了十几分钟才登陆进那个权限号
    好像还是 Xp 系统的
    Peanut666
        30
    Peanut666  
    OP
       2021-02-02 10:21:13 +08:00 via Android
    @Cielsky 我问了营业厅,整个区只有这一个营业厅可以注销宽带
    Peanut666
        31
    Peanut666  
    OP
       2021-02-02 10:22:36 +08:00 via Android
    @coolair 套路太恶心了
    Peanut666
        32
    Peanut666  
    OP
       2021-02-02 10:24:39 +08:00 via Android
    @levenwindy 看来他们的业务系统是真的垃圾
    Ives
        33
    Ives  
       2021-02-02 13:12:14 +08:00 via iPhone
    @qanniu 奇怪 我去年是带了光猫后直接就注销的 没有营销活动合约的情况下
    carlist
        34
    carlist  
       2021-02-02 16:18:36 +08:00
    工信部走起
    还真没看见运营商敢硬刚的
    下班之后给个别用户单独加班办业务也是可以的
    ghjexxka
        35
    ghjexxka  
       2021-02-02 16:43:59 +08:00
    和我 4 年前办理拆机时的情况差不多。都是整个片区只有一个营业厅能办,然后窗口还只有一个,硬生生整出一条排队长龙,俨然一副分手前还要故意作呕的丑态
    Peanut666
        36
    Peanut666  
    OP
       2021-02-03 15:12:01 +08:00 via Android
    @ghjexxka 4 年了还是没改变
    levenwindy
        37
    levenwindy  
       2021-02-05 09:02:35 +08:00 via Android
    @ghjexxka 电信联通也一样,办拆机只能自有营业厅(官方)
    多数移动营业厅都是合作厅,也就是不够权限
    Peanut666
        38
    Peanut666  
    OP
       2021-02-05 09:38:33 +08:00 via Android
    @levenwindy 自办营业厅也太少了
    ghjexxka
        39
    ghjexxka  
       2021-02-05 14:00:28 +08:00
    @levenwindy 没有交代清楚背景算是我的过失,但我所在的片区是省会城市的市区,并且我是了解运营商是分自有厅和合作厅的,我讲述的情况绝对不仅是自有厅权限的问题
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