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jasonkayzk
V2EX  ›  全球工单系统

盒马这是要干嘛?

  •  
  •   jasonkayzk · 2021-07-10 12:33:24 +08:00 · 8436 次点击
    这是一个创建于 1044 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    今天去盒马实体店买东西,等到支付的时候发现必须下载盒马 APP 支付!
    支付方式不支持微信,即使用支付宝刷脸也必须下载盒马 APP,然后也没有人工或者现金支付方式;
    问了一下,必须使用盒马 APP 支付,我佛了;
    76 条回复    2021-07-13 12:13:02 +08:00
    Y29tL2gwd2Fy
        1
    Y29tL2gwd2Fy  
       2021-07-10 12:39:28 +08:00 via Android   ❤️ 51
    我不是针对谁,在座的阿里系 app 都是垃圾
    terence4444
        2
    terence4444  
       2021-07-10 12:39:56 +08:00 via iPhone   ❤️ 5
    一直是这样的,因为这个他们少了很多客户。

    如果你注意一下他们的自动收款机,是有摄像头的。你付款的时候人脸也顺便记下来。这样你的人脸,手机号,支付宝账号就强关联了一下。
    whywaoxaks
        3
    whywaoxaks  
       2021-07-10 12:56:18 +08:00   ❤️ 52
    拒收现金是违法行为,请拨打 12363 举报。
    jasonkayzk
        4
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-10 13:02:13 +08:00
    @whywaoxaks #3 是的,我当时确实是想直接举报了;
    jasonkayzk
        5
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-10 13:02:26 +08:00
    @Y29tL2gwd2Fy #1
    @terence4444 #2
    这么真实的吗?
    edinina
        6
    edinina  
       2021-07-10 13:04:27 +08:00 via iPhone
    去过几次每次都现场下。。。
    xingshu1990
        7
    xingshu1990  
       2021-07-10 13:11:05 +08:00   ❤️ 2
    坐标:浙江温州瓯北 置成广场。
    店家:肯德基。
    下单要下载 APP 或者进小程序。

    倒不是为盒马开脱,而是现在没有明确写进法律里的东西,各大公司都折腾流量闭环,
    都想把流量、用户牢牢锁死在自己的地块内。
    xingshu1990
        8
    xingshu1990  
       2021-07-10 13:13:47 +08:00
    @xingshu1990 刚开始的时候,都生气到:想要直接走人了。
    第二次去的时候,倒是有一个店内男性工作人员帮忙在他的手机上下单,下好了以后,付钱给他就可以了。
    ngrok111
        9
    ngrok111  
       2021-07-10 13:23:17 +08:00
    去过几家武汉和广州的,要付现金得去服务台特别麻烦,而且店里还有员工不停的找你推销会员
    qiaoqiao1235
        10
    qiaoqiao1235  
       2021-07-10 13:33:03 +08:00 via iPhone
    去年深圳有一家盒马有工作人员感染,正好那段时间去那里买过东西,结果就收到了住所所在街道办的电话,让去核酸检测……
    paradoxs
        11
    paradoxs  
       2021-07-10 13:34:23 +08:00
    阿里所有的分支都衰退得非常厉害。
    Tianao
        12
    Tianao  
       2021-07-10 13:36:32 +08:00 via iPhone
    @xingshu1990 #7 肯德基也是阿里的,运营越来越垃圾。
    dasbn
        13
    dasbn  
       2021-07-10 13:39:30 +08:00
    @xingshu1990 因为这个我再没去过肯德基,当时我是直接走了,我只选麦当劳
    mikeven
        14
    mikeven  
       2021-07-10 14:05:08 +08:00   ❤️ 1
    这个其实还好吧,就是为了推广 APP 外送而已,山姆会员店还需要办年卡进门呢
    xingshu1990
        15
    xingshu1990  
       2021-07-10 14:08:13 +08:00
    @Tianao 好吧。
    @dasbn 我还是比较包容的,有一些能沟通解决的(比如即使还是要下载 APP,但是店员能耐心解释的话,我还是会下载 APP,进 APP 里下单。)
    seres
        16
    seres  
       2021-07-10 14:09:05 +08:00
    KPI 呗
    APP 的下载率,打开率,日活,月活,支付情况
    jfdnet
        17
    jfdnet  
       2021-07-10 14:40:03 +08:00
    @seres 对呀。银行开个户都强迫下个 app 激活。
    varlar
        18
    varlar  
       2021-07-10 14:40:45 +08:00 via iPhone
    直接举报 拒收现金是违法的
    MengiNo
        19
    MengiNo  
       2021-07-10 15:31:14 +08:00 via Android
    @jfdnet 没有的,只是开户有点羊毛可以薅,柜员默认这种双赢的事你不会拒绝罢了。并没有强迫下 app,我上个月就注册完走了,后面有急事 他们一直说有话费啥的,我也没理他,也没有影响使用。
    tycde
        20
    tycde  
       2021-07-10 15:32:01 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @mikeven #14 这是两回事吧。会员才能入内=健身房不也是这样么?而法定货币商家不得拒收啊
    thunderw
        21
    thunderw  
       2021-07-10 15:38:21 +08:00 via iPhone
    @whywaoxaks 印象中他们的说法是不收钱。不是不收现金。法律也只能规定他只要收钱就必须收人民币,但他咬死不收钱可能也没办法。你不能跑去说这家饭店的厨房不收钱。好像之前那个瑞幸咖啡也这么玩的。现场就是厨房,不设收银台,也不点单。
    offswitch
        22
    offswitch  
       2021-07-10 15:55:05 +08:00   ❤️ 7
    下载 app,你刷脸就跟这个账号绑定了,之后你来盒马,店里面的摄像头可以捕捉到你的人脸,比对人脸库,分析你经过的区域、时间段、购买的商品等等,即使你啥都不买,还是能分析出很多东西东西,然后在淘系 app 上给你推荐。
    不仅仅盒马有,这种操作就是把账户和人脸绑定起来,给非盒马用你的信息,实际上即使你不登陆,也能根据人脸串起来,分析你的相关记录,只是不知道你具体账户是谁而已。
    估计是 KPI 产物。
    你去商场等有摄像头的地方,这种类似系统都会采集你的人脸。
    zhleonix
        23
    zhleonix  
       2021-07-10 16:15:27 +08:00
    @jasonkayzk 现在还是可以举报吧?
    nadia
        24
    nadia  
       2021-07-10 16:25:50 +08:00
    星巴克有段时间也这样,点咖啡店员问你怎么不用 app,后来有熟识的店员告知 KPI 压力太大了没办法,那段时间有些店连充卡推广都停了,全力冲 app 的点单量。不过最近好像消停了些,又恢复往常那样了。
    不像肯德基麦当劳,现在深圳的店好像都没有柜台点单了,有些店还把自助机用纸牌挡着,反正没有 app 也可以用微信,店里常驻几个人帮客户操作手机。
    terence4444
        25
    terence4444  
       2021-07-10 16:31:39 +08:00 via iPhone
    @nadia 麦当劳也这样,不让用自助机逼着装 APP 或者微信点单。我看到这种情况,掉头就走。
    zhaoawd
        26
    zhaoawd  
       2021-07-10 16:39:03 +08:00
    @Tianao 肯德基啥时候归阿里了,不是百胜么
    736531683
        27
    736531683  
       2021-07-10 16:54:35 +08:00
    南京盒马也是,想不到有什么办法
    ijrou
        28
    ijrou  
       2021-07-10 17:07:24 +08:00 via Android
    下载 APP 的原因是收集用户数据、推送广告~
    EvilDevilJin
        29
    EvilDevilJin  
       2021-07-10 17:08:40 +08:00
    @zhaoawd KFC 中国已经是阿里的了
    iPhone9
        30
    iPhone9  
       2021-07-10 17:16:05 +08:00
    阿里的 app 能不用就别用,国内最大的流氓企业
    RivetCity
        31
    RivetCity  
       2021-07-10 17:23:07 +08:00
    阿里这样,类似十几年前的微软,霸道,一定要你闭环在他家。
    阿三上台后的微软反倒开放了很多。
    leafre
        32
    leafre  
       2021-07-10 17:24:11 +08:00   ❤️ 3
    反垄断罚的还不够狠
    zhaol
        33
    zhaol  
       2021-07-10 17:27:10 +08:00
    阿里已经把夸克浏览器变成夸克系统了。已经卸载
    sagaxu
        34
    sagaxu  
       2021-07-10 17:30:39 +08:00 via Android
    @zhaol 阿里一来,必须是对齐抓手赋能矩阵
    s609926202
        35
    s609926202  
       2021-07-10 17:34:43 +08:00
    我就是第一次去盒马出来弃购的、
    shiguiyou
        36
    shiguiyou  
       2021-07-10 17:41:58 +08:00
    早就这样了,已有 app 的情况下,盒马还是挺方便的,用了一年多了
    someonetwo
        37
    someonetwo  
       2021-07-10 17:42:33 +08:00   ❤️ 1
    自从马云离开后,阿里就一天不如一天,市场被蚕食的差不多了,运营也越来越垃圾,已经开始往百度那条路上走了
    ianchoi
        38
    ianchoi  
       2021-07-10 17:47:59 +08:00
    第一次去盒马也是这种体验,买完转身就卸载了...
    potatowish
        39
    potatowish  
       2021-07-10 18:41:06 +08:00 via iPhone
    第一次去盒马,点餐结账的时候表示明确必须下载盒马 app,直接走人
    jasonkayzk
        40
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-10 18:44:16 +08:00
    @offswitch #22 原来如此,感觉很恐怖!
    jasonkayzk
        41
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-10 18:47:24 +08:00
    @xingshu1990 #7 小程序还能理解,下载 APP 我是真的不能忍了!
    icegaze
        42
    icegaze  
       2021-07-10 19:01:15 +08:00 via Android
    @potatowish 带着一台功能机去盒马………^_^
    young1lin
        43
    young1lin  
       2021-07-10 19:01:55 +08:00   ❤️ 1
    国内互联网企业动不动就搞所谓的“闭环”,生怕流量被人抢走了,搞得信息越来越封闭,你没发现现在搜索引擎(特指百度)越来越垃圾了吗?

    掌握英语可太重要了,多条路子走。
    ashong
        44
    ashong  
       2021-07-10 19:10:16 +08:00 via iPhone
    可以现金啊
    jamesxu
        45
    jamesxu  
       2021-07-10 19:31:14 +08:00 via iPhone
    只能说很贱,连直接支付宝都不行
    1ver
        46
    1ver  
       2021-07-10 19:47:44 +08:00
    确实,恶心死了,本来也不常去,买好了发现必须下载
    6IbA2bj5ip3tK49j
        47
    6IbA2bj5ip3tK49j  
       2021-07-10 19:53:15 +08:00
    这个事情三四年前已经吵过一轮了。
    结论就是:服务台可以收纸币,但得排队。
    guansixu
        48
    guansixu  
       2021-07-10 20:18:35 +08:00
    物美也是这样的,自助结账需要下载多点 APP 才行。人工窗口只留一两个,大部分都引流到自助去
    jfdnet
        49
    jfdnet  
       2021-07-10 20:24:34 +08:00
    @young1lin

    国外就不闭环了?这是由 pc 端网页为主的互联网 向移动端 app 为主的互联网发展所造成的。

    一定程度上讲,中国的小程序这个门类还改善了这种情况。
    LukeEuler
        50
    LukeEuler  
       2021-07-10 20:26:57 +08:00   ❤️ 4
    北京联通,上次去办理退猫。结果告诉我,要用 app 取号。
    当时有门口有一个引导员,下载 app 的二维码也是在她的面前。
    我直接拒绝,并且声明这有可能侵犯我的隐私(我也不知道,就是很不爽),他就直接给了我一个号。
    旁边正在下载 app 的大哥一脸诧异,也伸手要了一个号。
    koor
        51
    koor  
       2021-07-10 21:52:28 +08:00
    盒马有现金收银台的啊
    JssDream
        52
    JssDream  
       2021-07-10 22:11:45 +08:00
    还能是啥,拉人头,抢占市场呗!!
    dingyx99
        53
    dingyx99  
       2021-07-10 22:14:18 +08:00
    拒收现金违法,请直接向本地人民银行举报
    zhaoawd
        54
    zhaoawd  
       2021-07-10 22:31:44 +08:00
    @EvilDevilJin 并没有,你说的是 16 年入股吧
    SingeeKing
        55
    SingeeKing  
       2021-07-10 23:58:06 +08:00 via iPhone
    盒马可以用现金的,但前提也是必须扫 app 会员码
    leavic
        56
    leavic  
       2021-07-11 00:19:30 +08:00   ❤️ 1
    上次去盒马,顺便给小孩买个糖葫芦。
    做糖葫芦的师傅问有没有盒马 app 和会员?
    我说没有,支付宝可以吗?
    师傅说:哎,又是这样,行吧,支付宝就支付宝,搞得我跟做贼似的。
    Huelse
        57
    Huelse  
       2021-07-11 00:40:57 +08:00
    @whywaoxaks 并不是一刀切哦

    人民币是我国的法定货币,除《中国人民银行公告》(〔 2018 〕第 10 号)规定的确实不具备收取现金条件而可以使用非现金支付工具的情形之外,拒收人民币现金是违法行为。

    拒收 RMB 才不行
    PerFectTime
        58
    PerFectTime  
       2021-07-11 01:22:13 +08:00
    其实你要用支付宝的付款码付钱也是可以扫的,之前问过河马的工作人员,他们说用 APP 是为了结算方便
    xsen
        59
    xsen  
       2021-07-11 07:51:54 +08:00
    阿里系产品的脑回路都比较奇特,尽做些把客户往外推的事情,怀疑是友军派来的
    lekai63
        60
    lekai63  
       2021-07-11 08:24:56 +08:00 via iPhone
    @Huelse 盒马显然不属于“ 不具备收取现金条件而可以使用非现金支付工具的情形”。
    因此,盒马不能拒收现金。
    上次去盒马也是烦 app,我说那我付现金。引导到付现金柜(他们当然必须接受付现金!)
    可惜当时现金也没带。哑巴亏。
    以后就记住了在包里常备一点现金
    lekai63
        61
    lekai63  
       2021-07-11 08:25:55 +08:00 via iPhone
    补充下:盒马是 显然具备收取现金的条件
    iold
        62
    iold  
       2021-07-11 09:07:28 +08:00 via iPhone
    @zhaoawd #26 马云让秘书买肯德基,结果秘书把整个肯德基中国全买下来的段子这么快就忘了
    jasonkayzk
        63
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-11 09:25:52 +08:00
    @iold #62 笑死 233
    Blanke
        64
    Blanke  
       2021-07-11 09:57:21 +08:00
    有人工的,没人工可以举报,人工必须现金
    titanium98118
        65
    titanium98118  
       2021-07-11 12:24:31 +08:00
    @EvilDevilJin #29 KFC 中国不是百胜中国的?
    zhaoawd
        66
    zhaoawd  
       2021-07-11 13:14:27 +08:00
    @iold 段子就是段子,这里难道不是在说事实吗
    xingyuc
        67
    xingyuc  
       2021-07-11 16:29:51 +08:00
    可能产品经理听了小龙的讲座吧
    ihipop
        68
    ihipop  
       2021-07-11 17:58:41 +08:00 via Android
    @whywaoxaks 店家可以说,我们收现金,但是也要下载 APP 结单,是不是就可以破功了。
    jasonkayzk
        69
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-11 19:10:45 +08:00
    @ihipop #68 说实话,深圳下沙的这个店,我还真没找到现金柜台,估计在什么隐蔽的地方;反正以后也不会去了!
    jasonkayzk
        70
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-11 19:11:12 +08:00
    @xingyuc #67 小聋:你说什么?教我做产品? 233
    dfkjgklfdjg
        71
    dfkjgklfdjg  
       2021-07-13 11:31:20 +08:00
    都用盒马了为啥不在家点了让配送员送上门,我是一直在家点单然后让配送员送上楼。
    本来其实就是前置仓附带的零售,开线下只是当初为了引流。
    jasonkayzk
        72
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-13 11:36:00 +08:00
    @dfkjgklfdjg #71 我是早上去超市买东西,碰巧看到就进去买了;
    dfkjgklfdjg
        73
    dfkjgklfdjg  
       2021-07-13 11:56:19 +08:00
    @jasonkayzk #72,盒马当初是主攻线上,线下门店作为线上的前置仓顺带做了新零售,所以从一开始的目的就不一样,为了给 App 引流。
    然后我记得以前自助收银是可以支付宝付款的,微信支付阿里系肯定不会支持的,就像想在京东用花呗付款一样,现在已经不用了,因为超出了配送范围,也懒得自己做饭了。
    jasonkayzk
        74
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-13 12:04:25 +08:00
    @dfkjgklfdjg #73 我是在深圳下沙实体店,可能有人工窗口但是太隐蔽了我没找到;同时,自助收银窗口支付宝“必须”人脸识别,并且我在人脸识别之后被提示"必须"安装盒马 APP 才能付款;
    关于你说的让配送员送上门的回复:中午十一点半我想出门直接在实体店买点菜然后直接回家做法,结果到了实体店不下载 APP 不能完成购买,我是很反感很不开心的。
    jasonkayzk
        75
    jasonkayzk  
    OP
       2021-07-13 12:04:46 +08:00
    @jasonkayzk #74 做法 -> 做饭
    dfkjgklfdjg
        76
    dfkjgklfdjg  
       2021-07-13 12:13:02 +08:00
    @jasonkayzk #74,可能现在要求高了吧,我有 2 年没去过了,以前是可以直接支付宝付款的,你可以试试问店员,我记得自助收银那边有工作人员的,也可以试试 11 点的时候点完然后等配送员给送你上来,就当外卖一样,然后自己在家吹空调等着就好了,以前好像满 50 还是多少钱就可以免配送费,我都是买几箱矿泉水凑,看到小哥扛着 2 箱水上来怪不好意思的😂
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