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V2EX 提问指南
jandou
V2EX  ›  问与答

戴尔 U2718QM 屏幕四周泛红,售后解决方案居然是这样...

  •  2
     
  •   jandou · 2021-07-13 10:09:32 +08:00 · 2651 次点击
    这是一个创建于 989 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    用了一年半的戴尔 U2718QM 屏幕,最近屏幕四周突然泛红发白 (发红)。

    然后联系里戴尔售后,居然给出这样的解决方案...

    库房没有 U2718QM 这款型号,可以换新,换成以下型号:

    • Dell U2720Q
    • Dell U3419W
    • Dell U2718Q

    想问问大佬们,你们会选哪个型号?理由?

    网上查过,四周泛红现象比较普遍,传说是 LG 面板的问题,具体表象如下:

    PS: 戴尔售后专业度太差,无力吐槽~

    25 条回复    2021-07-14 14:55:35 +08:00
    jandou
        1
    jandou  
    OP
       2021-07-13 10:13:32 +08:00
    这帖子刚发出,就显示到节点的第三页?需要充钱才能显示到首页吗?
    hanzawanaok1
        2
    hanzawanaok1  
       2021-07-13 10:34:44 +08:00
    直接换新不显得售后更好么(
    paopjian
        3
    paopjian  
       2021-07-13 10:36:00 +08:00
    换新不好?
    coderluan
        4
    coderluan  
       2021-07-13 10:44:07 +08:00   ❤️ 1
    简单来说, 你还想要和之前差不多的显示器, 那就 U2720Q, 想换换体验下曲面带鱼屏, 选 U3419W.
    ingin
        5
    ingin  
       2021-07-13 10:50:10 +08:00
    我用的也是 U2718QM 这款,两年了还没发现什么问题,出现问题售后直接换新我不觉得有什么问题,你不是想让售后上门维修吧!
    dejavuwind
        6
    dejavuwind  
       2021-07-13 11:00:26 +08:00
    同样的问题,两个月前保修期内换良了 U2718QM
    KevinChan
        7
    KevinChan  
       2021-07-13 11:06:37 +08:00
    为啥给你换新,反而说售后专业度差
    lithiumii
        8
    lithiumii  
       2021-07-13 11:21:59 +08:00
    这也太红了
    pkoukk
        9
    pkoukk  
       2021-07-13 11:26:42 +08:00
    换新款 2720Q 挺好啊
    不想要可以换 2718Q,和 QM 是一样的
    jandou
        10
    jandou  
    OP
       2021-07-13 11:35:14 +08:00
    @paopjian
    @hanzawanaok1
    @ingin
    @KevinChan

    哦,不是吐槽的解决方案,是售后过程的解释不太专业~
    jandou
        11
    jandou  
    OP
       2021-07-13 11:36:50 +08:00
    @lithiumii 对,突然就这样了,我也很震惊为什么这么红。


    @dejavuwind 请问售后会明确告知是良品吗?如何区分是全新的还是良品呢?
    jandou
        12
    jandou  
    OP
       2021-07-13 11:40:09 +08:00
    @coderluan 就是纠结 U2720Q 的面板如果跟 U2718QM 一样,可能还会出现这种泛红问题。
    ChriskurtDave
        13
    ChriskurtDave  
       2021-07-13 12:14:49 +08:00
    戴尔这个本来就是只换不修的,正好你那款停产了,只能从新款里面选一个换。
    ChriskurtDave
        14
    ChriskurtDave  
       2021-07-13 12:16:49 +08:00
    如何戴尔这个售后都不专业,楼主可能是没经历过 LG 显示器售后让你自己抗着显示器去售后检测的铁拳收拾。
    rosystain930
        15
    rosystain930  
       2021-07-13 13:13:14 +08:00 via iPhone
    老 LG 了,温度高就会烧,息屏个一天就能恢复。
    只能活在冬天和空调里
    releaseme
        16
    releaseme  
       2021-07-13 16:15:48 +08:00
    @yuanhsuanhu 我的 LG 4k 就跟楼主的情况差不多,泛红。后来 公众号约了维修人员上门来换了个新面板,就给了不到 50 的路程费
    Exin
        17
    Exin  
       2021-07-13 16:49:46 +08:00
    手持 2718,敢问如何才能泛红让我享受 2720/doge
    Morii
        18
    Morii  
       2021-07-13 17:35:34 +08:00
    楼主,请问您有当时售后的自检模式的视频吗。我的机器之前出现了这个情况,但是北漂半年这次回来准备售后发现又消失了,我当时没有录像,现在售后需要自检视频,绝不是骗保,因为保修还有二十多天到期了,实在复现不出来
    Morii
        19
    Morii  
       2021-07-13 17:40:58 +08:00
    @dejavuwind #6

    请问您有当时售后的自检模式的视频吗。我的机器之前出现了这个情况,但是北漂半年这次回来准备售后发现又消失了,我当时没有录像,现在售后需要自检视频,绝不是骗保,因为保修还有二十多天到期了,实在复现不出来
    markgor
        20
    markgor  
       2021-07-13 18:10:45 +08:00
    曾经有一段时间我挺喜欢 DELL 显示器的,高端的买不起,买了个中低端的,型号忘了,太久了,8 个月左右火牛一直响,1 年不到的时间就开始泛黄了。后来再没买过了。
    Tarkky
        21
    Tarkky  
       2021-07-13 18:48:36 +08:00
    q 和 qm 其实一样,一个是零售,一个是商用。换 2720q 啊。另外,你可以要求换全新品,不过售后估计不答应,一般都是说,这个要看仓库库存。其实他们可以决定的。
    Microi
        22
    Microi  
       2021-07-13 21:57:12 +08:00
    U2720Q 就是 U2718QM 的换代产品。
    yuShan1
        23
    yuShan1  
       2021-07-13 22:37:06 +08:00 via iPhone
    上 2720 呀,这个情况是面板问题,好像就是 27 寸 4k 会出现这个问题。
    chengxiao
        24
    chengxiao  
       2021-07-14 01:34:53 +08:00 via Android
    之前的 lg uk650 也这样,送修换屏了,有一批次的屏都有这个问题
    jandou
        25
    jandou  
    OP
       2021-07-14 14:55:35 +08:00
    @Morii 需要自检视频,如果复现不了,可能你是用的环境温度不高。
    @yuShan1 今天收到了,是 U2720Q 良品件
    @Exin 环境温度过高、湿度大,容易出现泛红
    @yuanhsuanhu 那倒是,整体还是不错,但是大公司毛病挺明显。


    总结帖:

    对于 U 系列产品

    1 、自购买起 1 年内换全新件,全新件的包装、商品跟正常购买的全新件一致。
    2 、自购买起 1 年以上,3 年以内,更换良品件,良品件的包装很糙,就一个牛皮纸箱子。
    3 、新显示器的保修时间并不是 3 年,而是从之前显示器上转移过来(举例 2020 年 9 月 1 日购买,2023 年 8 月 31 日坏掉并售后,那么新的显示器只有 1 天的保修时间。)
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