每日高血压大赏

[ODESZA]

我这工作真的有时候真挺无助的，大家看图吧

https://pic.imgdb.cn/item/66a066afd9c307b7e9d15ecf.png https://pic.imgdb.cn/item/66a066afd9c307b7e9d15eef.png

这可是上市公司的员工水平。

服务过接近 1000 个品牌了，不乏很多行业龙头、上市企业，粗略统计了下：

有很好逻辑能力的老板占比 1%吧，执行层的会高一点，可能是行业属性，大部分老板出身于服务业； 100 个人里会使用压缩文件的不到一半， 除了对接的职业设计师以外，会使用 PS 、AI 、Sketch 的几乎没有； 除了对接的职业财务以外，会使用 Excel 基础函数的，几乎没有，甚至没有基本的编辑能力；

再说一个高频遇到的问题（几乎每周遇到一两次）： 能够顺利的不需要任何指导成功安装腾讯会议电脑版、成功共享屏幕、成功打开麦克风的占比 1%吧，每次远程开会前，都需要花上半小时教他们如何下载、安装，还会有一大半失败的，因为打开麦克风和共享屏幕需要设置权限，这个过程中有的电脑需要重启，一重启基本上就从头来过

我以为随着时代科技水平的发展，年轻人使用电脑的水平整体上会逐步提升，但自从工作中开始出现大量 00 后，我发现并不是这样，出现了严重两极分化，一大部分人连基本的 office 都不会使用甚至没听说过，甚至连单击、双击、右击都不会操作，更别说“如此复杂的解压缩文件”，但也不乏遇到过理解能力、学习能力、操作能力非常强的，但从整体水平上来看却是下降的。

也可能是我自身水平不高，接触的都是比较基层的人吧。

[ODESZA]

@iOCZS 接近十万字的基础操作帮助中心，包含文档、图片、视频，有分类有搜索+智能客服，甚至还有学习奖励可抵扣服务费，对于有写客户都会自己搜索问题自主学习，但有些客户，教程甩到脸上，看都不看，直接说“看不懂”，对于这部分客户，你做什么都是徒劳的。

[ODESZA]

@sagaxu 俗称 “没有电子慧根”

[ho121]

一个农夫来到城市不懂交通规则，
他不是蠢，他只是不太理解，什么叫交通规则。
一个城里人到乡下，分不清麦子跟稻子，
你也不能说他蠢，他也只是不太理解。

所以真的希望，
我们遇到和自己观点不一样的人，
能够本着一种求同存异的心，
不要带有知识的优越感。

当你去的地方越多，
你就会走出这样一种地域的偏见。
当你书读得越多，
你也会慢慢走出这种时代的偏见

罗翔

[bk201]

听说日本很多人就不会电脑，不会电脑很正常

[iOCZS]

@ODESZA 😂太多了，没耐心看，遇到问题直接找客服，这个的确是常态。看来还得收技术服务费。

[JasonFW]

拿年薪几十万不会用的人也大把，贴个图片都不会的，我还手把手教过多次。

[billbur]

@ho121 那么现在一个城里人不懂交通规则，不是蠢就是坏。这里说的是工作，跟你对接还得负责教你吗

[shinsekai]

@sagaxu 这些连电脑都不会用的年薪为啥比我高，究竟是什么地方比我优秀

[shizhibuyu2023]

@ODESZA #15 可能步骤引导没有做好、不够手把手，或者反馈机制没做好，用户跟着指南操作的时候遇到一个卡壳就会很烦躁的，会直接骂娘，所以得不断完善
如果这些都做好了，对方再不打开看、再说看不懂，那他们自己瞎操作、或者去请教真人效率肯定更低啊，这是单纯想摸鱼，拖时间，不想动脑子，然后甩锅给你们

[liuzimin]

- 如果你不是公司网管，这些人可以喊网管来伺候，不需要你高血压啊。

- 如果你是公司网管，正是这些人的存在产生了职位需求，不是很好吗。

我还巴不得大家都不会基本电脑操作呢，哈哈。

[InDom]

@iOCZS #18 你这个文档或者视频要不要教一下怎么打开，怎么查看，怎么下载？

视频网站看不清，教一下？

啥，还得按照 爱屁屁？怎么装呀？教一下？？

🐶🐶🐶🐶🐶🐶

[ODESZA]

@InDom 真实了，给他发一个教程链接，直接回：你就不能直接给我发个步骤么，还发链接？ 更有甚者，你给我发链接有啥用，你为啥不帮我直接操作好？

[tool2dx]

我一般简单/复杂问题都扔 GPT ，把答案复制过去。

如果对方还是听不懂，那只能一起装傻了。

[julyclyde]

@ho121 你的意思是，上过大学几十万年薪的人，还只是“不太理解”，而且还挺理所当然的？

[xx219]

常规操作，不要把客户想象你以为的会用电脑，大多数人的会用电脑也就仅限于会开机，会用鼠标点点。

[ODESZA]

@ho121 道理是这个道理，对于那些暂时不会但是主动学习的人，我通常也会很高兴的去给他们解释；但是我认为很多基础能力他有义务去学会，我吐槽的就是 他应该要懂，但是态度恶劣而且拒绝学习的这部分人。

[Xpeihy]

深有感触。好多年轻人，不会我是理解的，但是不理解的是都已经告诉你一步一步应该怎么做了，结果得到的回复往往还是我不会，你帮我弄一下。这种人真的是，不是蠢就是坏。就剩把饭喂到嘴边了，有时候真想问他们一句，会吃吗

[InDom]

其实很多人不是不会，也不是学不会，而是“不愿意”或者“缺少” 学习、理解长篇内容的能力。

假设一个人从来没吃过饭，你带他出去吃饭。

现在，面前有一碗面，他要吃这碗面了。

问你，这碗面要怎么吃？

你给他发了一个文档，里面有详细的各种餐具的用法，用餐礼仪，各种食品类别的判断是餐具的选择和使用。

他最后只会骂你，MLGBD ，你甜蜜的装什么 13 ，就你会吃是吧，告诉我怎么吃不就完了

我现在就想知道面前这坨东西要怎么进肚子，你跟我讲半天筷子是什么玩意，跟这个有关系么？

身上这么多窟窿眼，到底从哪个眼进啊！这玩意这么烫，我也不能用手拿啊。

跟你们这些人说话怎么这么费劲，就不能告诉我怎么弄么？

[topqrh]

所以大家才都说世界是草台班子，能用就行了，大家能混的下去都无所谓的。
你可以把这些人当作潜在客户，培养他们的付费习惯，让他们依赖你，并且付出你所预期的费用。
有没有电子慧根无所谓，能不能给你产生潜在的经济效益才是关键，我以前老板靠这个手段坑了不少钱，并且一脸得意的说：“他们不仅要多花钱还要感谢你”

[LieEar]

没有接触过所以不知道。放宽心态，他不知道不也和你一起工作，甚至可能工资比你还高。