控诉 lg ultrafine5k 售后

概述

半年不到，发现屏幕中间偏上出现明显坏点，严重影响使用。lg 售后以政策原因为由拒绝保修，说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题。

一些吐槽

发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差，后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验，希望可以帮助我一下。
目前已经跟那边售后说我自认倒霉了。因为维修师傅初步报价说换一个新面板要 3000 块，而且不保证新换的没有坏点。我估计算上来回的时间还有人工费快递费什么的，至少要四五千块，目前打算买个 studiodisplay 算了。
近一万的显示器，大概半年时间，非人为原因，已经严重影响体验的情况下居然被告知不是质量问题，说这是正常的，不保修（售后说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题）。对我个人来说肯定是不甘心的。
屏幕中心出现了明显黑点影响了使用，我不接受任何说辞说这是正常的、非质量问题。
平时习惯了苹果、京东的售后，lg 的服务从沟通过程、沟通结果来看都差了一大截。
其实 10 月到货的时候就因为边框漏光问题退换过一次了，没想到半年后终究是逃不过。垃圾品控！垃圾品控！垃圾品控！

坏点情况

如图，可能拍出来不太明显，但是因为黑点位置刚好在屏幕中央，真实情况已经严重影响使用了。
下图是整体图，可以直观反应坏点位置，就在屏幕中间偏上一点。

购买渠道

如图，于 2021 年 10 月 17 送达，购买渠道为苹果官网。平时使用频率不算高，一周大概 2-3 天。使用时间大概是半年。
ps：当时觉得 LG UltraFine5K 的显示效果不错，还又买了个 4k 的，没想到会发生这种事。

沟通过程

查看苹果支持，发现没有关于这款显示器的售后入口，看产品介绍之后知道需要联系 lg 售后。
联系 lg 售后，被告知上门检查需要付费（按距离算），也可以自行拿去售后点（售后点在偏远白云区，太麻烦了选择付费上门）。此时的体验已经不好了。
后面维修师傅跟我联系，让我拍照给他问工厂能否保修，后面直接告知一个坏点不是质量问题，不保修。
后面打算去苹果直营店碰碰运气，但是已经不抱希望能走保修了。

总结

付出了高溢价，却没有得到相应级别的售后服务。
能做的就只有发帖控诉一下 LG 的垃圾售后了。

czhu

2022-04-21 10:22:46 +08:00

@v2Cj 我是来劝你，不是来怼你

你这是 14745600 中的一个点。这不是 10 或者 100 里面一个点。
十指缺一，肯定影响生活，毕竟少呀。
32 颗牙，少一颗，你去问牙医，是不是质量问题，大部分都告诉你没问题，最多是美观。

我用过十几台显示器，有坏点很正常，谁能保证没有一颗坏点，就是苹果也不做这样的保证。电视机坏点更是多。
买车也一样，你要是仔细验车，新车很多都有很不明显的小剐蹭，运输或者生产中产生的。

我觉得吧，这个点就是你的心结，放下吧。