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V2EX  ›  RingoCat  ›  全部回复第 3 页 / 共 5 页
回复总数  99
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2019-03-04 14:02:50 +08:00
回复了 RingoCat 创建的主题 问与答 如何举报一名美团外卖骑手
@mentalidade
女友有拒绝"医师"提出的一周的药,明确只要 2 天的。

另外有较强证据( #133 楼)证明,收据单是跑腿员杜撰的。
2019-03-04 13:53:57 +08:00
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@passerbytiny
全是楼主的责任这个...楼主表示不敢苟同。
* 跑腿没找到正确的药店是不是他的责任?
* 跑腿购买的药价是京东上 15 倍是不是他的责任?

而且您看#133 楼,跑腿只收了药费,您怎么看?

@Vegetable
是,但美团骑手和淘宝卖家不是同一个概念吧?前者是美团自己的编制,后者只是平台授权而已。美团骑手要求我不使用美团支付是我能控制的不假,订单不合理,私自篡改药价订单诈骗这些也由我来负责吗?
2019-03-04 13:41:28 +08:00
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@windmilll
刚搬进小区不久不熟悉周边,而且是郊区周围全是楼甚至没有商店。买药是女朋友和“医师”通的电话,她没有经验谈妥价格通话就结束了。3 确实是我的问题,我不好意思当面拒绝。
2019-03-04 13:21:22 +08:00
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@Aixtuz
看我刚的 APPEND 信息,快递员竟然只收了药费 237,没有收 16 元跑腿费。
2019-03-04 13:18:01 +08:00
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@lily233 @yzkcy @laoma2

截止目前快递员最明显的 bug:

我支付的 237rmb 是应该包含医药费和跑腿费(16¥)的,请问如何解释药店开出的药物:
3 * 48 + 2 * 35 + 1 * 23 = 237

快递员为何没有收跑腿费?
2019-03-04 12:49:12 +08:00
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@lily233 看你似乎不是愚蠢和缺乏判断的人,你是美团员工吗?

你一一挑出的是我回复“和跑腿小哥有什么关系”那个评论对吧,那我也一一回应你。

>>>1.骑手自己选择的药店。------是你让选择就近药店,并没有指定药店。

我是让他就近选择药店,没有让他选择黑店。

>>>2.订单很详细要 1 盒腹泻+1 盒痛经止痛药,实际根本没有腹泻药。------买什么是你们自己电话沟通的,你并没有指定的药品名称。
>>>3.指定 50 但骑手实际购买价格 237,且各类药物价格是市场的十几倍。------我用过跑腿,那个价格只是个预估价,不是什么“指定”况且买什么是你们自己沟通的,现在买贵了赖小哥?

电话沟通结束后,骑手没有向商家确认药物是否算失职。“价格是市场的十几倍”我们只和医生讨论了用药,没有讨论价格。你让小哥买香蕉,和医生也确认要买香蕉,他给你买回的香蕉是 300rmb/根,你作何感想。

4.事发后骑手拒绝退货,甚至拒绝透露药店地址、联系方式。-----退货也不是跑腿员说了算的,他按照你指示“就近”选择一家药店,很可能不记得(不知道他一天接多少单跑腿)

他说自己再次去店里询问了退不了,且不说他是撒谎假设他真的尝试了退货。他时隔 2 小时两次进店,不知道药店名称、地点、附近店铺名字?我不相信。

我很理解楼里有很多爱公司的美团员工,期待你们在自家软件买得开心。
2019-03-04 11:57:04 +08:00
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@Dvel
谢谢提醒,我确实不太清楚这类案例的举报渠道。昨天中午到晚上一直都在与美团客服、高级客服交涉,后续会看看哪个渠道最合适。
2019-03-04 11:55:10 +08:00
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@lily233 你能理解为什么骑手不敢让我在美团支付吗?
2019-03-04 11:36:10 +08:00
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@Aixtuz
感谢支持~

说两点。

1. “跑腿买药的方案是否靠谱”这个问题,美团跑腿
![]( https://imgur.com/a/p9b7fTE)


2.我选择曝光并非为了 237RMB 退款,事实上如果通过“差价追回”我几乎只损失 50RMB。我不满的是美团高级客服完全忽视用户诉求(买错药服务不周、骑手行为违规、黑心店和处方药),而这类申诉的惨痛事件是触目惊心、且普遍存在的。
2019-03-04 11:28:11 +08:00
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@sevenzhou1218

## 声明
上面的帖子已经说了,单论损失追回我完全可以走申诉拿回差价仅损失~50RMB

我选择将这件事说出来并不是为了让 lz 这类人骂“懒癌”的,而是在质疑“为什么在正规平台使用正常程序会出现这样的后果?”
2019-03-04 11:23:26 +08:00
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@rocksolid 头孢貌似必须有医院药单才能开,而且谁可以保证此药不是某私人囤积的药品,存在劣质过期等问题呢?另外价格十几倍也是问题。而且小哥这般心虚(不透露地址、不走平台转账)也很难不让人觉得是勾结。
2019-03-04 11:04:21 +08:00
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@SeanChense
低级客服的回应是,微信交易因此款项无法追回,我们会严肃教育骑手。
上层客服的回应是,请上传凭证,如果虚报药价属实我们将退回差价。

其实从利益角度,因为药价虚高实在太严重了,所以仅“退回差价”我大概就能追回 180 元实际损失大概 50 多。但这样的案例太让人心寒了
2019-03-04 10:57:30 +08:00
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@RingoCat 您说的没错,可是女生此时腹泻+痛经,在已经喝了红糖姜茶依然很痛很虚弱的情况下是不便出门的,这也是她让我去买药的原因。
2019-03-04 10:46:28 +08:00
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@laoma2 请不要以自身衡量别人。
美团上线了跑腿服务,且点击“跑腿”后分类栏有“药品”,说明这是其热门并力推的服务。

大多数人(可能是我揣测吧)并不知道痛经腹泻该吃什么药,能完整把药名比如“布洛芬缓释胶囊”直接写进订单里。而且即使提前百度 google 了也担心自己乱买药吃,于是最靠谱的是填写病症让医生来开药,您觉得呢?
2019-03-04 10:19:20 +08:00
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@ylsc633 那个收据单子,价格什么的都是手写的。如此遮遮掩掩不愿意透露地址,我只能怀疑骑手没有从中获利
2019-03-04 10:14:10 +08:00
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@laoma2
这两点是一体的,因为痛经和腹泻是急性但不严重的病症,事实上下午我自己去药店,也就是以“一盒腹泻、一盒痛经止痛药”就购买到了这两种药,并不需要医生介入,也不需要小哥懂医学。

买药沟通是女友和“医师”电话里沟通的,讨论结果也是在一盒腹泻药一盒止痛药的基础上增加了一盒消炎药,但实际购买、确认都是小哥处理的,你不懂医学盒子侧边的适应病症能看懂吧,没有一盒与腹泻、肠胃有关。而且事后他也不愿意提供药店信息
2019-03-04 10:03:34 +08:00
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@tabris17
1.骑手自己选择的药店。
2.订单很详细要 1 盒腹泻+1 盒痛经止痛药,实际根本没有腹泻药。
3.指定 50 但骑手实际购买价格 237,且各类药物价格是市场的十几倍。
4.事发后骑手拒绝退货,甚至拒绝透露药店地址、联系方式。
2019-03-04 09:56:43 +08:00
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@Shynoob @loveour 我是事发之后才知道叮当的,当时只是希望找人“跑腿”,并没有想到代购医药水这么深
2019-03-04 09:54:46 +08:00
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@ylsc633 如果不是串通好随意篡改药价,为何跑腿不愿意透露药店地址?大概率是也分成了油水吧
2019-03-04 09:53:16 +08:00
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@ymj123 个人经历~ 为此 专门申请的一个公众号,朋友圈传播范围有限就手动搬运到这儿了。
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