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2021 年 10 月 14 日

回复了 Ruidict 创建的主题 › App Store › app 不小心内购，退款被拒之后内心复杂

@taine 您好，指的是开发者了解到情况后，表示了歉意，并答应退款。对于“爽快”的形容或许有让您感到误解。只是表示开发者并未进行任何扯皮和推卸责任而已。

2021 年 10 月 14 日

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@wangkun025 您好，我并不是因为您说的“声音大的人”，而且开发者的联络方式在 app 里面就有，您也可以轻松联系到任何 app 的开发者。我更不是为了“获得比没有这么做的人更多的利益”。您这些想法未免先入为主。君子之腹而谈，这篇帖子的目的最初只是为了讨论最近发生的这件事情。至于起诉这件事，我并不认为一个礼貌、尊重消费者的企业会希望自己的客户动不动就想到起诉。如果正常消费者的正常诉求都要起诉才能得到解决，这对任何企业都是负面的。

2021 年 10 月 14 日

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@haozes 您好，能够理解开发者的辛苦和无奈。但是实际上我在 google play 、xbox 和 steam 甚至 kindle 上购买软件游戏或者电子书只要符合平台规定都是可以退款的（比方说游戏游玩在一定时间，电子书是否有被完全阅读等等）。页面没有退款按钮可以找对应的客服。苹果只是象征性的做了一个错误汇报网页，实际上并没有准确的条款约束用户和苹果自身。

2021 年 10 月 13 日

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@cwbsw 您好，对于反竞争这件事，也并非只有美国进行调查，韩国、日本、荷兰等也都开始进行调查和修改了。事实上，我觉得苹果的生态很好，只是在退款这件事上苹果傲慢的态度令我感到意外。

2021 年 10 月 13 日

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@cwbsw 当然说垄断有些言重，但是根据苹果和 epic 的诉讼争端结果，“苹果公司强制使用应用内购支付系统的条款属于反竞争性行为，法院要求苹果公司对其条款规则进行‘有节制’的修改，允许 APP 开发商将用户引导至第三方支付系统”。这一点来看，应用市场是否充分竞争是有争议的吧。

2021 年 10 月 13 日

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@wangkun025 怕的不是按闹分配，怕的是合情合理的诉求被误解和拒绝，长此以往风气日坏，您说不是吗。

2021 年 10 月 13 日

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@clf 开发者说要等到账，他们也只能退 70%