@zli 当然不能按照优惠券使用逻辑，按比例退。

京东商城的优惠券，是京东商城自己的优惠，京东商城自己优惠多少兜多少。
但是你使用的是京东闪付 支付的，这是京东闪付给了你优惠。京东商城显然不能给京东金融（京东闪付归京东金融管）兜着了。

京东商城是商家，京东金融（闪付）是支付方式。


涉及的不是 两个都叫“京东”的不同部门。而是两家名字都不同的 不同公司。 一家叫做 京东商城，习惯称为 京东。还有一家叫做 京东金融（管京东支付和京东闪付）。区分京东商城和京东金融 难道不让消费者自己区分么？那要让谁帮你区分呢？ 就像你去买东西，老板接受一切支付方式，然后你刚好带了京东闪付顺手付钱，这自己不分清楚，让谁分啊。



楼主你这么不爽纠结。关键问题并不是出在 退款问题上。关键出在 客服告知你取消订单退款，而你恰恰又同意了。这个点上。

你举的几个例子都假设了： 客服让你取消订单，你也同意取消订单。但是你可以拒绝取消订单，转而走售后。

除了被系统绑定为恶意订单，被砍单的。其他订单必须要得到你的同意才能取消。是楼主没有搞清楚退款规则，又稀里糊涂同意取消退款了，造成了损失。
好了，就讨论到这里了。