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V2EX  ›  京东

京东用了几年也消费了几万了真遇上二手的了

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  •   revival83 · 2018-07-22 11:17:39 +08:00 via iPhone · 6377 次点击
    这是一个创建于 481 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    在京东买过两次公牛插座第一次密封的封条非常完美,今儿第二个送货来了一看,封条撕下来贴上面了都不在接缝处,这也太随意了吧?

    https://i.loli.net/2018/07/22/5b53f6c5a28f1.jpeg
    https://i.loli.net/2018/07/22/5b53f6c5a5886.jpeg
    57 回复  |  直到 2018-07-24 08:57:40 +08:00
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    sigone   2018-07-22 11:24:16 +08:00 via Android
    碰到一次二手,退货了,还碰到一次 U 盘有问题,半年后换个新的, 总结一下就是京东不便宜,服务还行。
        2
    lozzow   2018-07-22 11:36:39 +08:00 via iPhone
    这是我的第四台免费 iphone 了🤗
        3
    ChiangDi   2018-07-22 11:40:13 +08:00 via iPhone
    可能之前的二手你没发现😈
        4
    terence4444   2018-07-22 11:40:43 +08:00   ♥ 1
    不要说几万,消费几十万的照给二手无误。
    解决方法就是碰到二手不要犹豫要求换货,不要觉得算了就过去了。如果京东有内部风控系统把你定为“挑剔的客户”说不定以后发二手会谨慎一些。
        5
    maolaohei   2018-07-22 11:44:32 +08:00 via Android
    京东之所以被称为二手东,还不是因为有人恶意退货,免费嫖,就因为这样不少国际大厂都修改了中国大陆地区的退货规则。
        6
    robinshi2010   2018-07-22 11:48:36 +08:00
    哎,我也是,上次买了个公牛插座,客服竟然跟我说都是这样的。要不给你退了吧。我惊呆了。
    又是钻石又是 plus 的,一样给 2 手,退就是了。也不花钱。只要自己不做那种楼上说的而已退货免费嫖的人就好了。
        7
    Quarter   2018-07-22 11:57:15 +08:00 via iPhone   ♥ 4
    二手不存在质量问题好像也没什么不可以接受的,比如插座买了结果发现用不了,线长度不对什么的,我觉得是这样的,只要不影响外观和使用是没有啥问题的,但是如果有质量问题发过来就不太好了,虽然服务不错,退换货很方便,但是还是比较浪费时间,还是有点心累的
        8
    reus   2018-07-22 12:00:47 +08:00
    七天无理由退货的,都有可能是这样,区别在于退回去之后有些弄得好些,有些弄得不好

    最近耳机就改成没有七天无理由退货了,毕竟耳机是要和皮肤接触的……
        9
    revival83   2018-07-22 12:11:28 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    @reus 好多都拿回去开箱做评测去了,然后再退货吧?
        10
    reus   2018-07-22 12:16:42 +08:00
    @revival83 对啊,素质太低。
        11
    xiyuemu   2018-07-22 12:24:27 +08:00 via Android   ♥ 5
    二手东的问题是群众的,不是京东的。京东当然也可以把退货分出来打折卖,但代价就是这么好的物流和售后服务就要涨价了,就现在京东集团还只是短期账面微利,大家已经怨声载道说它宰人,售后再涨价,京东还有存在的意义吗?那跟淘宝有什么区别?归根结底,是有少部分同胞搭了我们便车,并不是京东不行。我个人没有处女膜情节,东西干净好用,保修期给够,拆没拆包装我不在乎。网上这么多抱怨二手东的,咋不去天猫旗舰店或者国美苏宁呢?自己心里没数吗?
        12
    xiyuemu   2018-07-22 12:26:59 +08:00 via Android   ♥ 2
    要不就让京东加个选项,你放弃无理由退换货的资格,京东以后也不把拆封过的给你。等于区分两个群体,体系内部循环。
        13
    cairnechen   2018-07-22 12:51:22 +08:00 via iPhone
    @xiyuemu 大家心照不宣的事摆上台面就没那么简单了,你这么搞“无理由退换货”的牌子砸了,过去的消费者会觉得被欺骗,可以说是下下之策了
        14
    azhangbing   2018-07-22 12:57:25 +08:00 via iPhone
    主要是有人拆了无理由的恶意退货,商品又没问题就退,我觉得只要东西没问题,比较新也无所谓
        15
    doubleflower   2018-07-22 13:40:30 +08:00
    退货应该收一点运输费
        16
    gamexg   2018-07-22 13:51:07 +08:00 via Android
    @terence4444 赞,感觉是这样。
    那次几天连续超配送时效,联系客服说了下,客服转了专员,当次配送前后专员来电确认。
    之后就没再碰到超时。
        17
    zro   2018-07-22 13:51:58 +08:00
    买过一个插排,包装都烂一半了,懶得退货了。。。
        18
    gamexg   2018-07-22 13:52:00 +08:00 via Android
    @xiyuemu 问题 7 天无理由是法律规定...
        19
    gitgit   2018-07-22 15:18:13 +08:00 via Android   ♥ 1
    哈哈 看你们争来争去 就是不敢骂物业
        20
    soho176   2018-07-22 15:29:21 +08:00
    这不是很正常吗?你买了东西 从来 没有退过?七天无理由退货,退回去的货 难道扔了 吗?不还是要卖掉,但是这到底算二手吗?
        21
    soho176   2018-07-22 15:34:25 +08:00
    那个电商平台上没有退回来的货,退回来的不都是继续卖吗?你就算是在超市购物,你买到的都很多二手的,本来一个很正常的事情,为啥被就成不正常了?
        22
    iloxmn   2018-07-22 15:41:00 +08:00 via Android
    可以参考亚马逊吧,Used 折价出售。当然想想天朝这套应该行不通。
        23
    liyuanba   2018-07-22 16:18:08 +08:00   ♥ 7
    楼上那些给二手东洗地的什么心态?跪久了站不起来? bestbuy,amazon,不比京东大?他们退货政策更宽松,但是他们回收的退货都会标明 open box 或者 used,然后再打折出售。京东做不到吗?这很难吗?东哥自己喝了二手奶茶,然后要给我们卖二手货?不厚道啊。
        24
    Hallujah   2018-07-22 16:28:05 +08:00 via Android
    真羡慕你们买了二手东西在网上发个帖子都有人回复,我每月京东平均消费才 400 左右,从包包(给女友)到剃须刀(电动)都遇见二手,绝了。上次 618 买的电动牙刷也是二手的🙄差评给了好多次都没用,校园贴吧里抱怨下也只有两三个孙子回帖,还说:正常!
        25
    easylee   2018-07-22 16:30:46 +08:00
    @Hallujah 贴吧算什么......应该放弃了,人均素质太低。
        26
    azuis   2018-07-22 16:35:57 +08:00
    @liyuanba Amazon 也有二手货,只不过客服直接给打折了。 如果按体量的话 amazon 和 bestbuy 还真不一定比京东大。 顾客平均素质就更不能比了。 全都标 openbox 打折的话怕是退货率又要翻几倍,毕竟退回去又能便宜下。苹果官换机,罗技售后就是这么被玩坏的。 国际大厂在天朝售后也都是特色了。
        27
    ouqihang   2018-07-22 17:52:33 +08:00 via Android
    每每看到有人恶意退货然后被接盘,都在想,为什么无条件退货要退全款,应该要折价,这样商家回收回去折价卖就不用跟新的卖了。国外亚马逊恶意退货多了终生禁入。
        28
    ruimz   2018-07-22 17:57:13 +08:00 via Android
    @doubleflower jd 一直收上门取件费呀。哪怕用满 99 免运费的方式召唤送货员到家也不行
        29
    juded   2018-07-22 18:57:52 +08:00
    618 买了个剃须刀包装盒很烂,感觉被拆过。不过里面东西看着还行没有使用痕迹,懒得折腾了,留了个差评了事。
        30
    xiaozhizhu1997   2018-07-22 19:28:47 +08:00 via iPhone
    @ouqihang 京东“黑号”都有一堆人喷,如果哪天砍单或者拒绝某用户新购,非被闹上电视不可。
        31
    wolfie   2018-07-22 20:10:23 +08:00
    消费几万才碰到二手,点子还可以啊。

    反正碰到二手一般都直接退了,基本都是有点毛病的。

    看过有人炫耀,超过 7 天无理由退还的手机放微波炉 10 秒,然后以质量问题退货的。
    比摸摸狗都恶心。
        32
    Vhc   2018-07-22 20:16:28 +08:00
    @ruimz #28 最开始京东退货都是他们快递员免费上门取件的。大概从两年前开始我每次退货京东都让我选 “自己出钱邮寄给他们” 或 “我付钱 他们上门取件”,我都是要求他们免费上门来取,京东客服都同意了。最近几次退货发现他们学乖了,都是直接免费来取。
        33
    Vhc   2018-07-22 20:17:13 +08:00
    顾客就是上帝,明明是上帝为什么非要装孙子?
        34
    Citronl   2018-07-22 20:34:24 +08:00 via iPhone
    @ruimz plus 或京享值 20000 以上的号不要
        35
    284247028   2018-07-22 20:56:55 +08:00
    矫情,实体店的二手物品到哪里去了
        36
    shakespark   2018-07-22 22:56:05 +08:00
    @Vhc 恶意退换货的不是上帝,是魔鬼
        37
    jason19659   2018-07-22 23:42:29 +08:00
    京东什么时候告知了您可能收到二手物品?没告知不是欺诈???
        38
    Vhc   2018-07-23 00:01:56 +08:00
    @shakespark #36 不明白你说的什么
        39
    Vhc   2018-07-23 00:09:23 +08:00
    @shakespark #36 恶意退换货的不在我的讨论范围。我是指那些明明买了二手或有问题的产品,却因不敢或怕麻烦等原因不去退货的人群,正是这群人纵容商家更加肆无忌惮的售卖二手和有问题的商品。
        40
    colincat   2018-07-23 00:22:07 +08:00
    都说了不要在京东买任何东西,我除了逼不得已公司发的代金券购买以外基本不再京东购物了
        41
    ashong   2018-07-23 00:51:32 +08:00
    记得几年前 v2 上有个人炫耀需要什么东西都在 jd 买, 用完就退
        42
    msg7086   2018-07-23 05:13:52 +08:00
    @liyuanba 不管政策是宽还是严,钱总是要有人出的。
    亚马逊之类的网站要支持无条件退货,肯定要有其他收入来源来填补这个利益空档。
    最简单的方法就是涨价,另一个办法是收高额会员费(例如 Amazon Prime 和 Newegg Premier 等等。)
    另外像亚马逊之类的网站,保修期内是不管保修的,坏了需要自己联系厂家解决。而京东保修是走平台,一个工单别人上门来收件返修换货。服务级别不同,不能简单地拿两个网站来直接对比。

    另外执法力度也不一样,比如二手东拿到恶意掉包退货后的维权力度,与亚马逊发现问题后的维权力度也不一样。在美国你直接把对方账单地址扔给讨债公司,或者报个警方工单都可以吧,甚至亚马逊有权利从你信用卡里直接划走商品金额而不需要你的同意。在中国我好像没听说过因为类似事件抓人的。

    亚马逊上 Openbox 也不算多,我觉得大多数应该是返厂重新检测封装的,就像苹果产品,不可能你退货完了直接放在柜台上再销售,而是要送回厂里重新 Refurbish 才行。中国这方面应该还不完善,退货来的东西直接转手就寄给新的买家了,这才是要关注的环节。
        43
    ruimz   2018-07-23 05:25:27 +08:00 via Android
    @Vhc 唉…说的在理啊。自己的权利要维护好
        44
    ruimz   2018-07-23 05:29:56 +08:00 via Android
    @Citronl 😂我还差得远……也罢
        45
    liyuanba   2018-07-23 06:24:05 +08:00
    @msg7086 我感觉亚麻在这个过程中是亏钱的,但是亚麻为了做到更好的服务体验,或者说吸引更多的会员,它在退货条款上还是很宽泛的。我觉得亚麻可能自身平台比较大,所以面对商家的时候有更好的谈条件空间,这中间可能就包括了退货。其次,亚麻自营没有你想的那么大权利。我之前看过一篇文章,说亚麻早期的时候为了提升体验,你选择退货,但那个时期亚麻根本没能力验证你是否购买过这个商品,就直接退钱。后面有个人抓到这个漏洞拼命刷,被贝索斯发现拖黑名单了。亚麻没你想的那么厉害,什么追债公司,报警,不可能的。追债公司不会像国内一样上门,他们的处理方式一般是去降低你的信用分,因为国外信用分太重要。何况你亚麻退货才几个钱,不会有人上门来锤你的,不值得。警察更不会管这种小事情了,理都不带理的。

    另外补充一下,亚麻的 prime 还是挺超值的,自带的服务比较丰富,并不算高额会员费。再说 bestbuy,它的退货回去一定是会标 open box 打折卖的,我觉得至少这点上,操作难度没有那么大,京东是有能力和条件去做的。

    二手东臭就臭在,明明没做好这个服务,还要天天站出来说自己是服务最好的。比如东哥今天又在喊要站出来遏制疫苗事件,我看他又是在蹭热度。东哥除了喝二手奶茶,就是炒作,还会干嘛?又要哭着喊阿里黑我,我没有在谈恋爱?又要喊,员工是我的兄弟,兄弟你们自觉加班,自觉滚蛋?东哥和马云的差距,就像罗玉龙和雷军。
        46
    msg7086   2018-07-23 06:54:20 +08:00
    @liyuanba 追债公司的确就是威胁降低信用分,让你乖乖把钱补上的。我提警察是针对那种高额欺诈的行为,以前京东不是有人拿了 i9 回来掉包退回去的事情么。
    Bestbuy 我倒是很少去,以前在宜家是看到很多别人退的家具配件,放在角落里三块五块当废品买,我现在的电脑桌的桌面就是那边买的,5 块钱。不过亚麻那个量应该还是和商家谈好返品都返厂的,否则按照美国人的线上消费习惯,百分之二三十的退货率全走 Openbox 打折卖,商家心态要崩了。
        47
    liyuanba   2018-07-23 07:08:26 +08:00
    @msg7086 商家也不傻的,回头黑五全部再打折卖出去,或者倾销到其他国家或者二级市场?我想 bestbuy 这些平台敢做这些退货服务,那么他自己肯定也是有信心去控制整个成本损耗的。至少在亚麻和 bestbuy 买东西,新的就是新的,不会出现二手卖新的情况。二手东的名号也不是一两个个案弄出来的,都是大量的网友报出这种问题,才导致最后落下这个名号。
        48
    Mac   2018-07-23 08:55:08 +08:00
    早几年在 JD 买的肩部按摩器,开封后发现开关那里贴着一张便签,上面写着维修,我真的是哭笑不得。这他妈都懒得撕啊。
        49
    xman99   2018-07-23 09:30:49 +08:00
    服务好, 肯定带来一些弊端的

    如果开封了, 不影响使用的 一般我可以接受。实在接受不了,跟客服反应下吧
        50
    xylsmmmmmmmm3   2018-07-23 09:45:26 +08:00
    @lozzow 你好,怎么搞的免费的?退款不退货?
        51
    Light3   2018-07-23 09:57:05 +08:00
    你运气这么好?现在才遇到?
    反正我大概买 3 个就会遇到一个
        52
    DT27   2018-07-23 10:10:19 +08:00
    我觉得正常。。。
    退货重检都是人工,是人工就会有遗漏。
        53
    broadliyn   2018-07-23 10:23:04 +08:00
    @liyuanba 动不动就二手奶茶人身攻击的,你也高不到哪里去。
        54
    onionKnight888   2018-07-23 10:44:56 +08:00
    很正常了,之前在狗东上给爸妈买了两个安卓机,打开一看,一个后盖贴膜里有很大的灰尘,另一个是有什么碎屑,一看就是有人撕开过的
        55
    sgissb1   2018-07-23 10:54:07 +08:00
    小伙,你还没见过,当年我们做企业级设备时的情况。

    上千万的设备,用户返厂后,流水线上的工人修好,然后处理一下让插板看上去崭新(看上去也没有重新的焊点),贴上新的 bom 编码,包装发货,当新的卖。除了坏的比较彻底的,比如一些电压不稳地区的单板烧的比较严重的,才会拆拿零件。

    二手东这种做法其实在很多商人手里是有的,只是东不太用心罢了。

    以前常去生产线借流量仪和光模块,我都见惯不怪了。还有些卖给用户的单板都是被我们开发玩过几次的,除了试制机不卖,被玩残的不卖,别人用过一段时间再回到物流中卖掉的太正常的。走逆向物流的也就那么几类情况。
        56
    sevenzhou1218   2018-07-23 11:22:07 +08:00   ♥ 1
    @xiyuemu
    百度搜索到了莆田系医院不怪 ZF,吐槽百度; 淘宝上买到假货也吐槽阿里;

    为何到了这,在 JD 买到二手东西,不能吐槽 JD,反而怪消费者自己随意退货?
        57
    lozzow   2018-07-24 08:57:40 +08:00 via iPhone
    @xylsmmmmmmmm3 这个看运气啊,我前面三台都有质量问题,所以这是免费的🌚
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