京东不送货上门，直接丢菜鸟驿站，怎么办

[tiiis]

补充几点吧：
1 、每次到货都是在没有通知我的前提下直接放菜鸟了，后面我才收到短信。
2 、菜鸟驿站有上班时间限制，我下班去拿每次人都很多要排队，基本 10 分钟起步了，去晚了可能关门了。
3 、用京东本就是看他的物流配送服务好才用的~~

[hnbcinfo]

疫情期间，我京东买了七八次，还没有能送货上门的。前期连小区都进不了，只能自己去拿。

特殊时期嘛，理解下吧。

[shcolo]

走两步路这么难？

[liminghui]

楼主第一次网购吗？

[golden0125]

投诉呗

[Zseventh]

可能是现在特殊时期不太方便，理解下吧。平常的时候不送上来直接投诉或者拒收就完事了。

[lihua]

特殊时期可以理解，一直送菜鸟的话，
1 、向京东投诉。
2 、向邮政管理部门投诉。

法律依据：国务院「快递暂行条例」第二十五条　经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

[tiiis]

@hnbcinfo #1 外卖早就可以送进来了

[tiiis]

@shcolo #2 按你这么说我应该直接去超市买了。。。

[tiiis]

@golden0125 #4 不想投诉。。。别人都知道门牌号，走极端就不好了

[7654]

快递送菜鸟是要收钱的，这钱是快递员出，快递员不想挣这钱吗

[R18]

你们的小区都没有门禁吗。

[shcolo]

@tiiis #8 疫情期间也不能理解吗？去京东投诉咯

[testver]

@tiiis 你先打电话给快递员，说你出门不太方便，要求送上门。先给他一个相对温柔的警告。要是他还这么做的话，就致电京东投诉吧，不要惯着。

[testver]

@7654 快递员时间更值钱，他节约的时间比这个费用更高。

[Whsiqi]

@shcolo 少吃点东西会死吗？
多干点活会死吗？
少点工资会死吗？

[chaixiaomu]

你先确认一下自己买东西的时候默认是不是自提。
万一。
如果不是自提，就投诉吧。不管怎么样，快递小哥放之前都应该打电话沟通的。

[delectate]

以前也是这样，后来直到有一次……我买了个上千块的东西，被别人冒领。
但是据他讲，冒领的不交还，最后他只能自己赔偿给我。从此只要是我的件，不论多晚，都绝对送货上门。

[frankywong444444]

@hnbcinfo 关键是，非特殊情况也会这样，现在我们小区除了顺丰

[duobei]

自己去拿，关键时期。

[22too]

这个时候我都是拒绝上门的。我宁愿去驿站拿快递。

[18k]

有没有跟京东小哥电话说下要求上门？如果明确说了还不送就在线客服投诉呗

[7654]

@testver #14 快递员打电话给我说 20 分钟到就 20 分钟到，从不迟到，我说 2 分钟下楼，2 分钟后我能取到快递，所以小哥从来不扔快递点，因为我们都是守时的人 doge

我的地址不写门牌号

[baicheng10]

受疫情影响，进不了小区，我们这边京东都会打电话沟通，如果有人在他会等下来拿，如果原意放柜子可以征得同意后放柜子，有时候放了柜子时间久了没取他还会取出来重新投递。

[JuSH]

一边说怕隐私泄露，一边要求快递到家门。
无论什么时候我快递地址都留到小区一级，在家不点外卖。
下班回家，或者出门遛弯的时候顺便就把快递取了，我也觉得很方便。
遇到坏件，我在驿站拒收过几次，后面也没怎么扯皮就解决了。
这几年收过的快递中，只有京东会在派送时给我打电话，顺丰偶尔会打。
四通一达，邮政都是直接扔驿站。

[Cipool]

我们这里京东物流，顺丰，D 速，苏宁快递都是送货上门，现在的话因为无法进入小区，都是在小区门口等客户来拿。至于剩下的三通一达加百世，我就没见过他们的快递员，都是一条短信直接扔驿站。

[Tyuans]

不错了，我们快递柜在小区里，快递都没法进来放，都只能去外面拿

[mcluyu]

京东还没遇到过不送的，只是现在是物业不让送，都是在门口让下去拿或者放物业、快递柜。

[nashxk]

这段时间桶装水都要自己去小区门口搬

[westoy]

我这边自从铺了 N 个自提柜， 唯一送上门的是顺丰和京东， 现在门卫松了后唯一还能坚持不进小区的也是顺丰和京东, 我是觉得照章办事还是挺正能量的......

[TingHaiJamiE]

不能理解就投诉

[hicdn]

我喜欢快递柜，不喜欢菜鸟驿站。快递柜有时候半夜想起来有快递还能去拿。

[hst001]

快递已经好久不上门了，平时京东都是扔在蜂巢自己下楼拿的，这段时间都是出小区自己拿的

[respect11]

京东疫情前都已经不上门了，到单元楼下自己下去拿。不过可以要求上门，只不过时间会慢点

[xin1090]

看个人习惯吧，我觉得放驿站挺好的，下楼买菜顺路取了。 或者工作日家里没人放驿站也安心。 直接扫码取件。 实在不喜欢放驿站看能不能沟通下。放驿站怎么可能冒领呢，需要扫码的啊

[keepeye]

没遇到不打电话就直接丢菜鸟驿站的，一般会征得本人同意。另外疫情时期快递不给进小区(这两天给进了)，每次都是打电话让我去小区门口去拿，若没时间我会让他放到代收点

[shcolo]

@Whsiqi #15 阴阳怪气的，疫情期间不送上门不正常吗？大家都安全

[HunterPan]

我们小区 京东小哥已经送上门了

[efaun]

菜鸟驿站不是阿里系的吗？京东也能放？

[klarkzh]

我们小区有两个快递柜，一个在小区中间一个在小区门口。都是菜鸟柜。但快递员每次都放到门口的菜鸟柜从来不放到小区里面的，打电话和快递员聊过也没用……

[xsen]

对于京东的话，若没有联系就放菜鸟驿站；那直接申请退款——未收到货退款

[xsen]

@shcolo #36 本人深度京东用户。用京东的，不就是图个送上门么，还有就是退换货方便

[Jooooooooo]

去投诉

[boyhailong]

成都京东就没有送货上门这一说 最多在小区楼下

[tyzrj766]

不能进来就没办法，小区拦着，能进来的话就投诉
我这片京东疫情严重的时候都是小区门口拿，现在好了直接就进来了，每次送都打电话问

[reus]

你用的是自营物流吗？没试过这样的……

[ZehaiZhang]

可以理解，目前都不容易，过了疫情还这样可以举报

[sxlzll]

京东和阿里不是竞争关系吗，为什么送菜鸟

[Curtion]

我的京东就从来没有上门的说法，任何时候都是出小区自己去拿，每天还 18.30 就走了，我 18 点才下班，2 次错过后我强行让他放快递柜，oh ！，他放进去了，原来他进得来小区啊

[xFrye]

京东的还能放菜鸟驿站？？？是我孤陋寡闻了吗？

[scg16]

收货地址结尾标上 [不要放驿站]
或 [未经电话同意，不要放驿站]

[wangyzj]

特殊时刻特殊对待
互相理解吧

[ming7435]

京东非自营的吧,自营的不可能放菜鸟

[tiiis]

@ming7435 #52 自营的啊

[tiiis]

@wangyzj #51 我住的那早就开放了外卖都可以送上门了。。。

[nieyujiang]

@tiiis #9 疫情的特殊时期可以理解,但是平时的话,直接投诉就行.不行就邮政投诉走一波,多投诉几次你看他改不改.搬家之前住的地方京东就那样,邮政投诉了五六次,直接彻底给投诉改了.

[chitanda]

据我所知，当你四五次要求放菜鸟后，京东就默认给你放菜鸟了。这种情况给快递员打个电话沟通下就行了，京东的服务是我遇到过的最好的，快递员也是最好说话的

[tiiis]

@chitanda #56 是的，开始还打电话，但是就说电梯很多人、货很多能不能放菜鸟驿站，后面直接电话都没了。

[tiiis]

@nieyujiang #55 已经找客服说明了，投诉看后面吧。。。

[sarices]

如果京东自营就投诉吧

[palxie]

和小哥联系说明, 或者找客服说明. 再不行就投诉

[kkhu2004]

晕死了，看了这么多回答，没一个人提：

货到付款！！！
货到付款！！！！！！
货到付款！！！！！！！！！

选“货到付款”，从来没有不送上门的。

什么，你说买的东西没有“货到付款”选项？
那基本上都是第三方卖家的，不建议在京东买。

[hero158]

我到想让他放菜鸟，奈何他每次都打电话让我下楼拿，所有快递偶都放菜鸟，一次拿走多方便

哦哦，忘说了，菜鸟距离我直线距离 50 米

[maketime4life]

哪个城市的？北京到现在快递、外卖都还不能进小区

[dream7758522]

@hero158 那你就快递上注明放到菜鸟驿站不要打电话呗。我就这样。有段时间晚睡晚起，大清早经常京东或者其他来电话取快递，很烦，后来注明了直接放驿站，不要打电话。中午起床，驿站附近吃完中午，去取快递，美滋滋的。当然重要东西都注明需要本人签收。

[CBS]

打客服 ×
发帖子 √

[dreamage]

这还不简单 block+1

[fademeter]

特殊时期理解下吧，放菜鸟快递员付费的，说来京东对自家快递员蛮狠的，丢件全赔

[fademeter]

@chitanda 赞同，京东快递和顺丰态度是最好的

[ifxo]

笑了，京东和菜鸟合作了吗

[fanyuxi]

收货地址后面备注一下送货上门，不要放菜鸟驿站。如果这样还不送的话就投诉吧。

[YoungKing23]

走两步路要死吗？多体谅一下快递小哥吧 你个残疾人

[lakie]

@fanyuxi 正解，写着不放驿站，不然拒收！

[243205964]

羡慕送上门，西安京东从来没送上门，都是打电话去小区门口取，是因为小区太破的缘故？

[arvinsilm]

坐标帝都，我附近这一片区域，现在所有快递都不允许进入小区，都要去自提点拿。今天有一单退货，一样是自己送过去的。所以要看当地政策吧。

[yEhwG10ZJa83067x]

碰到过一次，直接 plus 会员通道投诉了，快递员打电话骂骂咧咧，还是去取来送到手里。

[hbolive]

你这算啥，京东直接给我扔自提点，还好自提点就在我们小区，我又是 plus 会员，邮费券也用不完。。

[revfan]

别联系快递员，不满意直接投诉好些，懒得浪费口舌。我上次差点和京东快递员打起来了。

[rainsho]

坐标武汉，1 月 20 日的顺丰快递，连电话都不打，直接丢菜鸟驿站。我下班的时候驿站已经关门了，至今(3 月 31 日)未开。

[Felldeadbird]

先打电话给快递小哥，说别放 菜鸟去了。对方不听就投诉。先礼后兵。