闲聊：开发一套简易功能的 CRM 大概需要多少钱？

[gonnacai]

1 、基于 Php + MySQL
2 、“简易功能”是相对现有 CRM 来讲的。
这方面有很多成品可参考，需求是在市面上的产品做减法。
功能减少到只有：Leads 管理、Customer 管理和多用户三大模块。

我知道，这个描述还是太模糊，约等于没有。因为开发时需要在 UI 上精确到像素级，每个操作要有确定的流程和逻辑。
不过，还是想知道需要多少个万……

PS：我不是 coder 哈，只是个对 IT 有兴趣的传统行业销售
感谢各位给个概念

感谢各位 v 友建议和分享

我的想法从“从头开发”变成了“找成熟 CRM 做减法”。
刚好有 v 友给了我 demo 试用，貌似与我的需求非常贴合。只需要在 ta 提供的、复杂的、成熟的 CRM 上做减法，于我于 ta 都容易些。希望能谈成。

v2ex 果然藏龙卧虎，大爱！

[lemonda]

https://wordpress.org/plugins/propovoice/
太简单的直接用现成的呗

[tianxia]

1W 刀，肯定有人接，分阶段完善符合你销售流程的系统

[gonnacai]

@lemonda 研究过类似的，基于或不基于 WP 的，但都不符合要求。
anyway, 谢谢

[gonnacai]

@tianxia 1W 刀能做的话，我愿意出这个钱。
除了钱，我还愿意自学 figma （或其他原型设计工具），将需求固化下来，方便 coder 开发

也不知，我这样的准备，能否让开发过程流畅些，以及能否找到合适的人：）

PS：我在广州。

[beginor]

倒不如这样，你请一个开发，一个月多少钱

[zerozerone]

倒不如这样，咱俩合伙, 销售分成

[CNZCC]

我来给你做 CRM 的前端，有人做后端吧，帮你把这项目承包了 0.0

[sunyxidian]

不同行业的 crm 不太一样，区分价钱高低的往往是最后贴近业务的那部分和 c 端开发。

比如零售行业的已卷到不行，找个万把块钱的源码开放的成品，若没有复杂的 c 端，5 到 10 万应该差不多。

[tianxia]

@sunyxidian 我觉得楼主是有“洁癖”，二次开发的产品多一段代码都是臃肿😄

[sunyxidian]

@tianxia 啊哈。应该不会，成品功能从零开发没必要。除非老板有钱😊

[gonnacai]

@beginor 湛蓝科技股份有限公司广州分公司，PHP 开发主管，20K ～ 25K 每月

在画好 figma 原型的前提下，3 到 6 个月的开发时间，可还现实？

[xuanbg]

我不知道你说的简易到底有多简易，如果有原型的话，倒是也能估算一下。然后，开发一套业务系统，其实有很多和业务不想干但需要依赖的底层功能的，这里面一个有经验的程序员和没有经验的，开发时间可是天差地别。

[mouyong]

@gonnacai 我可以为你提供一套，并同时提供技术服务与缺陷修复。1 天内能上线使用。

可以给你提供演示查看的站点。如果有需要可以联系我微信：1254075921

[gonnacai]

@sunyxidian 没有复杂的 C 端功能，就是 B 端销售，用来记录下销售过程和要点。

请允许我抽象地描述下需求：

在计算机普及前，工厂如何跟踪客户和订单？
答：
- 用一张（或多张） A4 纸，上面记录了客户的基本信息、每个生产订单的要求，以及其他信息。
- 如果要查询某个客户，只需要找到这个记录，一页一页地看即可。

我需要的 CRM ，最重要的功能，就如同上面描述那么简单和原始，只不过是用 php 写的，用浏览器呈现。
（对，纯文字即可，不需要图片和视频的支持）


上面的“纸质 CRM”既然程序化了，自然会要求实现某些先进功能，方便使用。
比如：
- 根据名字、电话等，搜索客户
- 根据名字、国家等字段，排序客户列表
- 电话、邮箱重复时，提醒且不能保存。
- 对客户和 leads 设置一个提醒日期，当到期时，自动提醒（对应的记录变红）
- 标准的 leads 管理功能：就是销售阶段、销售漏斗、销售看板类似的东西
- 团队管理：销售只能看自己的客户和 leads ，经理可以看部门的，管理员看所有。


暂时想到这么。
还是那句话，如果项目开动，我会先用 figma （或其他工具）画出高精度原型图。
双方沟通清楚后，再开始。

[gonnacai]

@tianxia 不至于，只满足要求即可。也就几个人用而已。

[gonnacai]

@xuanbg 感谢
虽然不懂，但我模模糊糊知道一些。比如使用 lavavel 或 boot strap 等框架（我只是瞎举例，并不真懂这些）来加速开发过程，或使成品安全。

看来，我可以先画画原型，一方面固化需求，另一方面也方便 coder 报价：）

[mouyong]

效果图见链接： https://files.hecs.iwnweb.com/outsite_link/20230108235853.png

[westoy]

没有臃肿的 CRM ， 市面上几个主流的 CRM 能做成增值功能卖钱的不会当基本功能卖你的， 你觉得臃肿的东西都是保障业务进行的必要模块， 你真要从头做到最后这些模块大部分都得自己实现一遍， 而你预估的成本可能只是零头

我之前刚劝退了一个要自己做 CRM 的小老板， 按他的需求， 工单+简易客户管理+产品接入+IM 推送从头写起码七八个人干三个月， 保守三十万，后续维护成本不计， 而现成的更完善的 SaaS CRM 只需要几千一年

[shaojz2005]

用低代码平台自己搭一个

[gyinbj]

用现成的 scrm 可能功能有很多自己用不上 或者个性化功能因也没有 确实便宜

定制 crm 反正没 8w 我肯定不干 ui 还要精确到像素级 跪舔式服务。

[hhjswf]

钱真好挣

[kongkx]

今年计划研究一下 drupal 的二次开发， 有兴趣的话一起倒腾一下也无妨。

[gonnacai]

@gyinbj 您看反了。UI 像素级，出原型时，我画到像素级。
UI 美不美，丑不丑，在这个阶段就决定了 7788 了嘛

[darkengine]

刚开始我建议你不要追求“在 UI 上精确到像素级”。CRM 是给商家用的吧，功能齐全远比 UI 重要，找个现成的 UI 框架像 ant design ，先把第一版跑起来吧。

[justin2018]

公司花了几个月自研 xxx 系统 结果各种奇葩问题 导致没人用

后来花钱用了第三方 SasS 服务 很香

[bg7lgb]

关键之处不在于系统开发，而是业务内容。

先把业务需求整理出来，业务流程梳理清楚，这个才可以往前推，否则这项目必死无疑。

[manhere]

悟空 CRM 买个授权，齐活

[lcy630409]

当老板 提自己的需求就行了，求你别参与项目，不然总是改改改

[lower]

@westoy 赞同，crm 基本的管理客户信息、跟踪信息啥的功能没啥难度，复杂的是基于这些数据的上层功能，我接手过一个项目里面的 crm 部分的功能；根据客户渠道、销售信息等业务实际情况搞了一套特别复杂的派单规则，既要考虑到优秀的销售多派客户，又要兼顾普通销售也能派到客户等公平问题，还要能人工调整比例🤣（有次客户分配的有问题，俩销售直接就干起来了）
还搞了一套自动语音呼出功能，通话都要录音，动态号码防止销售的手机号被标记或者拉黑……

[wangxinhui419]

在需求确定的情况下，3 到 6 个月的开发时间应该是完全够的。

[zjsxwc]

要低成本快速，
就用微软的 Access 或者 LibreOffice 的 Base 就是这种吧，
客户端拖界面，用 vb 交互，内嵌 sql ，然后直接连接 sql server 或者 mysql 数据库，用数据库自带的用户来权限管理，
特别适合做几百人的小公司用的 erp 、oa 等业务，唯一缺点是没有手机端。

[liprais]

100 万能做出来基础功能不错了

[weeei]

@westoy 别劝退了，给小外包留口饭吃。

[cnbattle]

建议先固定好需求，原型，不然不好说

[sandovaljarvis]

我全栈一个人就包了

[janus77]

找外包 1w 刀肯定不用，都是找个开发好的系统改巴改巴就行了，基础功能很快的。楼上那么多说可接的，找个靠谱的就行了

[kingzeus]

CRM 本质上不复杂，简单说来就是一堆的 CRUD 外加一个漂亮的前端。
如果你学习语言 /特定的技术的话，很多也是拿 crm 系统来做 demo 的，甚至于开源的代码也有一堆堆的。
所以，CRM 系统总体上来说，整体的技术难度不大，整个需求相对来说比较清晰，易于理解，或者说下限很低。

但是，CRM 系统几乎都会涉及定制开发，这个难度就不好说了，本来一个 BS 的系统，可能突然有了 CS 的需求，或者突然要加个移动端 /小程序。需要扩展的功能可能存在各个地方，如果前期没有规划，就会伤筋动骨。
另外，CRM 本质上是运营主导需求的，还有各种和客户的撕扯，特别是不懂技术，不同领域的甲方，这就是作为开发的乙方的噩梦。

CRM 系统的下限极低，上限又很高。于是，大家对于整个系统地开发难度 /时间 /成本的估算就千差万别了，免费的有，500 一套解决方案的 taobao 上也一堆，甚至于上百万的也不少见。

简单说，基础功能不难，成本几乎都在 UI 上。再上去，成本就在于业务系统的扩展性的设计，如何快速的响应需求开发以及尽可能低成本的开发。再复杂一些，可能就需要考虑硬件方面的限制以及如何更有效的扩容。

大部分的 CRM 关注的还是 UI 以及业务逻辑的设计，不太会触碰到硬件方面的限制

[H97794]

perfex crm US$ 65
https://codecanyon.net/item/perfex-powerful-open-source-crm/14013737

把不需要的功能权限都关了!
1W 刀 能付 RMB 吗?

[mclxly]

Odoo 二开试试，技术栈不是 php+mysql

[triptipstop]

500 包服务器

[lyping]

常规的 CRM ，ODOO 基本就 OK 了，要复杂就得自己搞。

[Actrace]

当你提到简易这个词的时候，就说明你对它还没有深切的认识~

[timetutor]

人在广州，有团队，完全定制，认可楼主的描述语言和开发流程，有需要联系我。13824403344

[jamosLi]

产品画完图 1w ，一个功能一个月 6w ，总共 7w 。

[fciasth]

人们对 crm 这个体系的误解。

第一个，我们经常很多人认为，crm 只是个 it 系统，而不是个管理的体系，所以经常就会有一些改动一股脑的扔给我们的研发，产品的同事。我们不可否认这两类职能在我们的系统建设中起到非常重要的作用，但是我们可以看到 crm 更多的是业务的问题，甚至是管理的问题。

第二种误区就是，我们所有的，包括甲方乙方，我们的实施者，在短期内，或者甲方自己，对于自己业务的理解还相对浅薄，或者说对营销管理这件事还比较浅薄。我们大部分的人员都是从基础的开发人员发展起来的，对业务的经验比较比较少，而技术背景比较雄厚。如果想在 crm 这个领域走得更远，或者是能够站在更高的角度去理解和看 crm 这件事，可能还需要去补充的是市场营销理论，市场营销学到微观经济学，宏观经济学，还有信息论等等这些基本的知识。

第三个误区呢，这个其实也非常常见，遇到管理制度的改革或者大需求的变动，刚开始各部门相关人员非常重视，但是经常是需求第一期上线之后就没有声音，注意力不在这了，也没有建立相应的运营的体系和重点，把 crm 的建设认为是一个一劳永逸的一锤子买卖，其实它是一个不断发展的过程。没有企业能够一次性解决 crm 所对应的业务的问题和系统的问题。我们希望应用中发现问题，思考，使用系统，使用数据，观察系统健康情况不断地动态地调整业务，再通过系统支持，大量的 crm 体系的调整都不在系统内，而是通过系统反应出来在系统外的调整。

那第四种误区就是，需求上了线之后，只关注有没有 bug 啊，我们每周的报告里仅仅罗列需求点，汇报修复了几个 bug ，但是没有真正用 crm 进行业务的分析和监控 crm 体系的能力，和运营健康情况，没有形成相应的运营机制来保证 crm 长期健康的运营和发展，crm 需要的是管理者把它当做产品一样推广设置和调整。

第五个误区，我们推广经常只是培训产品方法，我们经常看到上线了，做一些精美的数据图表，推广很重要，但实际上我们希望使用者用起来会用，用的好，更重要的是我们要把系统所渗透和隐含的方法推销和逐步的交给各级人员。我们对于基层的销售或使用者来讲，要渗透的是：你为什么要维护客户数据，这个数据你如何获取，或者说这些数据能起到什么作用，你怎么作为一个销售工具来使用 crm 。而作为销售智能这一层级的推广，要使用系统，系统数据说话，要对系统中不合格的或者不满意的地方提出要求和诉求。我们经常会遇到系统功能数据还没有那么完善的过程中，我们也没人用，第一可能也没人看，不会用，怎么看 pipeline ，怎么看转化率。第二即使数据有了会用了，可能前期不是很准确的情况下，我们人员大量在线下，用线下数据进行 review ，线上一套，线下一套。没有形成一个信任和机制。那对高层来讲，要就着系统的建设去提升梳理，渗透客户管理的这种重要性和意义。

[jerfoxu]

可以用低代码平台直接做吧，特别是简单的

[Shazoo]

如果不纠结像素级前端设计和 php+mysql 的话。其实可以考虑使用 oodo 的。python+model 描述来完成业务，相对比较简单。

灵活性比较强，入门比较简单，可以自己尝试着做下，有问题找个 consulting service 就好了。这样后续有修改也可以自己 cover 。

如果没时间，可以考虑外包。

业务系统还是先不限定技术栈和设计比较好。

[beginor]

@gonnacai PHP 是硬性要求么，如果不是，倒是可以推荐个接工程的。 手上有活儿，不然也会考虑接

[Ritr]

直接用 SASS ？一年可能一两万

[stonesirsir]

为什么不用 python ，odoo 框架，又快，有一些新的 CRM 就是用的 python 写的

[OoGKoO]

我公司基于泛微 OA 的建模库自己开发的，没花太多钱

[westoy]

@weeei

小外包其实更不能碰这种， 甲方不懂技术， 乙方不懂业务， 随便出点变数， 就够喝一壶了， 而且变数是绝对会产生的， 只是数量的问题， 预估 20 个人月， 最后拖成 100 个人月的都多的是， 就看双方输多惨了， 但是亏最多的绝对是乙方啊， 到时候甲方最后去买一套现成的， 这边吊着你也不说不要， 尾款也不打算结了， 更难看........ 我打赌， 这帖里如果能达成合作意向，而且真是从头开模的， 到最后肯定双输结尾

这种业务程序别说外包， 好多有自研部门的公司搞到最后自己做的都是吃灰的， 真的能推的， 都是那种集成部门去外面买一套成熟"臃肿"的， 自己部门抽象出一层简单的， 而不是一开始就是奔着做一套简单的去的

[chenzhe]

不懂就问，为什么局限于 sql+php 呢，虽然这是经典组合。

[simo]

建议
如果，我说如果，决定自己做一套：
1. 把原型画出来，自己捋清楚，落实下来。
2. 先从本地朋友找一下，最好是老手，一个人就足够，这样的一般前后端基础框架和核心功能都有自己的源码，开发前很快
3. 如果 2 无法做到，再来发帖，提供部分原型截图，报价，招 1-2 个人。
价钱到时候按照你原型需求，来定，更精准

[HanSonJ]

同广州，可以加 v 聊聊，b64 aGFuc29uc2ty

[xinxiaotain]

如果只是你说的这些功能，最合适方案的就是基于低代码平台去搭建 。 上面推荐的开源的系统和现成的 CRM 服务很难直接贴合你们的业务需求。而如果是使用代码从零开发 ，开发成本较大，周期较大长，最后的成功率会很低。低代码平台是一个很折中的选择，如果需求沟通清楚的话，能够熟练使用低代码平台的开发人员（如果你愿意的话其实可以自学）可能用几天的时间就可以搭建完成整套系统。当然最后再推荐一个门槛更低的产品，飞书的多维表格，可能它能够满足你 80%的需求。你可以把它理解为一个高级的 excel ，但是它增加了权限管理、消息通知、表单提交、多维度自定义查询等功能，特别是它的自动化流程相关功能，能够帮你搭建简单的数据控制流程，模板库中也有一些利用它搭建一个简单 CRM 的案例，你可以参考，国内的产品，入门简单，可能暂时能够满足你们当前的业务需求。

[Light3]

楼主整个详细需求看一下？
如果是楼上那种需求的话 没有过多性能要求的话
大概一人 3-4 个月即可完成
2 人 2 个月左右 差不多
但是后续开发与维护就不好说了 要看实际情况


crm 说是简单
但是每个公司的业务不一样 要求也不一样..
比如我之前公司是搞展会的 卖摊位 业务需求就和我最早之前卖网课的不一样..
需要自己开发 维护..

[sunyxidian]

@gonnacai 我觉得你说的这些可以看下飞书上的一些功能。或者钉钉的上的氚云、轻流等低代码工具。小团队使用足以。
从头开发的话的话，说实话功能有点少。感觉人天成本都在沟通上了。你画了原型图，反而有可能会增加项目成本。

[clino]

楼主希望简易功能是想降低成本，但是从提了很多次的“UI 像素级”来说可能是想要从界面的漂亮美观取胜来吸引客户
但是其实要降低成本应该选择从现成的找比较好的做定制化修改，感觉楼主可能会低估做“UI 像素级”界面的成本，看上面有人说这种像素级是“跪舔式服务”，这种服务成本一般会很高的。

[iloveyou]

飞书的多维表格玩 6 了不必 crm 差

[gearfox]

用 workfine 自己做一个

[zjuster]

建议 OP 了解一下第三方的 SAAS CRM ，甚至包括钉钉 /飞书应用市场的一些应用

[gonnacai]

@manhere 测试过开源版，非常不好用，逻辑也很奇怪……

[gonnacai]

@westoy
@bg7lgb
@lower 感谢三位的提醒。我的使用场景和需求是固定的，而且，我在二次销售时，也是买断制——除非安全漏洞，否则没有升级、售后等。
所以，大概率，不会一边开发，一边不断地提新需求，新功能

[gonnacai]

@zjsxwc 考虑过 Access ，几百万的或小几千万的数据量，Access 也能胜任。
问题是，MacOS 貌似无法在 access base 的程序上使用。当然，也可能是我不懂，我的理解水平仅限于 Access + VB 。
如果是这样，这套系统确实无法兼容 MacOS 用户，遂转向 php + mysql 这种 B/S 架构

[gonnacai]

@kingzeus 感谢您的真知灼见，会先固定需求、UI 和业务逻辑，再开发，或者在成熟的 CRM 上二次开发（做减法）

[gonnacai]

@fciasth 您这个 CRM 是大型的，我的需求非常小和固定。
不过，感谢您的提醒

[gonnacai]

@chenzhe 如果单机使用，那就在 Windows Linux Subsystem 里，或 MacOS Brew install LAMP
方便，便宜，资源占用小。

如果多人使用，就放在 VPS 上——大概率，能直接放在公司官网上。

一句话，真是简单的 CRM ，而不是想一出是一出的拍脑袋

[gonnacai]

@puguojingm 老哥，感谢你的推荐，非常有借鉴意义，我会认真研究里面的 CRM 模板。
严重感谢

[gonnacai]

@sunyxidian 好的，感谢您推荐的低代码工具，我会花时间一一研究。

[gonnacai]

@gearfox workfine 看起来很 NB ，也很适合，多谢

[jhdxr]

@gonnacai 就你在#14 说的这些需求，excel 足以。配合 office365 ，多人同步都不是问题。也能够直接在浏览器里用。

[ywisax]

就我的经验，在你限定条件下，有几个选择：
1. 纯外包，一次性列出需求，开发完成并交付，成本大概是 15-20w 。这种方案是有完全对标的竞品或你有足够清晰的需求描述（很难）。如果可以做到的话可以联系我。。。
2. 自己招聘，你喜欢啥就安排开发排期进行开发，月成本范围是 3-4.5w ，预计人力投入是 2 、3 个 PHPer 。可能会比较耗时，需要细细琢磨清楚这个项目的回报率。这种情况下也可能找开发公司合作，合作形式很多。
3. 买商业源码，成本从几万到百万不等。目前市面有商业授权的，满足你功能的其实不多，主要是国内厂商都喜欢搞 scrm ，整体功能设计是偏运营&分析，而不是销售管理。我知晓的能满足你需求的，广州有 ibos ，上海有商派。

多说一句，单纯做线索管理、客户管理也可以很复杂的。国内有动力做这方面 crm 研发的，早些年基本都是做微商那批开发。

如有开发需求，可以联系我，v2 的 ID 就是我 v

[iGuChin]

@gonnacai 做外贸的你可以关注下南北软件开发的 CRM https://crm.chinaexp365.com/cloud/front/login/index.html

以前免费, 现在开始收费,所以抛弃了, 但是里面设计思路会对你很有帮助.

我也做外贸, 不过是佛系, 有机会交流下, 方便的话留下 V 信我加你.

[westoy]

@gonnacai

需求不是说你前期想不想加的问题， 而是做到一定程度你肯定要加

随便说个员工管理方面的需求吧

一个是员工权限问题， 同样的用户资料， 谁可以添加， 谁可以修改， 谁可以看哪些部分， 限制低级别的员工一天可以看多少客户资料， 而且所有操作都要有记录和回退的， 没做就涉及到飞单和离职删库的问题了

另一个是员工有效期过期的问题， 比如实习或者离职员工， 他的帐号要有过期机制的， 不然之前跟的一些事件邮件通知可能一样会发过去的， 然后之前离职的员工人在家中坐， 单从天上来.....

这种东西如果前期你没估好， 做到一半肯定要改需求的， 就要大改了， 而且都是大工程

CRM 这种东西， 按互联网从业者观察产品的角度， 一个简历型的可能就十个表， 一两万行代码， 等真的作出一个简易能用的， 可能已经是五十个表起跳， 十几二十万代码了， 我不建议任何公司去做这种东西， 真的。

[gonnacai]

@jhdxr 我现在就是一个 excel 来管理客户，而且固化了流程和逻辑。
想开发自己的 CRM 或套用现成的 CRM ，原因有二：
1. 受限于 excel 性能，windows 点一下顿 1 ～ 2 秒，MacOS Excel 点一下顿 2 ～ 3 秒。
2. 多人使用的权限问题。大致就是：业务员、经理、老板，各自看职权范围内的客户、联系人、商机等。

[gonnacai]

@westoy 感谢您语重心长地劝说。
看得出来，您参与过开发并与之相爱相杀过，哈哈哈哈

我的想法有所改变，从“从头开发”变成了“找成熟的 CRM 做减法”。

刚好，有 v 友给了我 demo 查看，甚是贴合我的需求。

v2ex 果然藏龙卧虎！

[zjsxwc]

@gonnacai #65

如果一定要 BS 的话，可以试试直接用 drupal 的 crm core 功能，我有朋友公司是直接在 drupal 基础上改成 erp 用，缺点定制功能需要你了解 drupal 与 symfony ，参考：
https://www.drupal.org/node/2859758

[zero3412]

@fciasth 说的太好了

[wuhao]

@fciasth 所以呢，求推荐解决方案，推荐 crm 系统