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niuer上海七牛信息技术有限公司 V2EX 第 44179 号会员，加入于 2013-08-20 18:07:06 +08:00 |
七牛云是国内领先的企业级公有云服务商，致力于打造以数据为核心的场景化的PaaS服务。核心产品包括对象存储服务、融合CDN管理、数据处理以及直播服务。此外，七牛云还引入了人脸识别、图片鉴黄、短视频鉴黄、广告过滤等第三方数据处理服务。作为助力开发者的互联网创新加速引擎，七牛云在为逾 40,0000 家企业提供服务的同时, 也深入了解了互联网、移动互联网、传统企业不同场景下的业务需求，提供一系列的行业解决方案。
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niuer 最近回复了
尊敬的用户您好，对于您在使用我们产品过程中遇到的问题，我们深表歉意。
您这边可以在 https://support.qiniu.com/hc/request/guest/ 里提交一个工单，七牛云技术支持会尽快帮您处理。
您这边可以在 https://support.qiniu.com/hc/request/guest/ 里提交一个工单，七牛云技术支持会尽快帮您处理。
333 天前 回复了 jackon 创建的主题 › 程序员 › 七牛的云存储里有一个 18G 的文件，下载报错，七牛客服提供了多种技术方案，搞了一周，依旧下载不下来。现在又让我从第一个方案开始从头体验一遍“七牛测试工程师”了 |
您好：关于您的问题，首先这边表示抱歉没有定位您的需求。七牛这边是支持断点续下载的，用 wget -c -t 0 即可；再次对给您造成的困扰表示抱歉。
353 天前 回复了 hayman 创建的主题 › 全球工单系统 › 求助! 怎么注销七牛云账号? |
感谢您的回复，由于考虑到用户的业务连续性，避免因到期未续费导致停机业务中断，购买时主机的自动续费默认选项预设值都为开启状态，不论是活动还是非活动订单。
但我们在购买过程中给到了用户相关提示，您可以在购买过程中就选择关闭此选项，或在购买后按照上述回复关闭自动续费。
此外考虑到用户业务的持续性，我们也会在主机到期前期发送短信和邮件的提醒，以避免用户主机资源未续费释放造成的业务不便和中断。
资源的续费与否我们希望通过用户自己设定。希望您对此设置表示谅解。
但我们在购买过程中给到了用户相关提示，您可以在购买过程中就选择关闭此选项，或在购买后按照上述回复关闭自动续费。
此外考虑到用户业务的持续性，我们也会在主机到期前期发送短信和邮件的提醒，以避免用户主机资源未续费释放造成的业务不便和中断。
资源的续费与否我们希望通过用户自己设定。希望您对此设置表示谅解。
353 天前 回复了 hayman 创建的主题 › 全球工单系统 › 求助! 怎么注销七牛云账号? |
对您目前遇到的问题再次抱歉，也感谢您对七牛一如既往的支持。七牛云主机 1 元活动是云主机特惠活动，在活动设计中主机和 IP 是不同享的原则，用户需要额外购买公网带宽。在本活动规则中的第 2 条我们也标注“公网带宽需另外购买”。因此为您带来的不便我们深感抱歉。
由于考虑到客户业务持久性的原因，自动续费在购买时默认开启，以避免造成客户业务的宕机现象。您可以在购买时关闭该选项。也可以在在左侧边栏->云主机->实例->选中您要操作的实例-最右侧“操作”选项-管理自动续费，进行续费操作管理。包月云主机一旦购买是无法删除的，到期后 7 天不付款续费主机资源将会自动释放。
如果您需要注销七牛云账号，可以提交工单联系我们，我们将为您进行账号注销流程。您可以提供您的工单号，我们将会重点跟进。对您目前遇到的问题再次抱歉，也感谢您对七牛一如既往的支持。
由于考虑到客户业务持久性的原因，自动续费在购买时默认开启，以避免造成客户业务的宕机现象。您可以在购买时关闭该选项。也可以在在左侧边栏->云主机->实例->选中您要操作的实例-最右侧“操作”选项-管理自动续费，进行续费操作管理。包月云主机一旦购买是无法删除的，到期后 7 天不付款续费主机资源将会自动释放。
如果您需要注销七牛云账号，可以提交工单联系我们，我们将为您进行账号注销流程。您可以提供您的工单号，我们将会重点跟进。对您目前遇到的问题再次抱歉，也感谢您对七牛一如既往的支持。
354 天前 回复了 wzf1 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛云注销需要提供身份证和申请书，如何投诉 |
抱歉给您带来不便，能麻烦您提供一下工单号吗？我们这边会及时跟进您的问题
2018-11-17 11:32:56 +08:00 回复了 niaoren 创建的主题 › 全球工单系统 › 在七牛云测试充值了 1 元钱，不到一分钟七牛打来了电话，询问我业务。而我提交了工单请求支援，解决问题全靠工单上互相留言，每个等待回复需要 1-3 小时 |
抱歉给您带来不便了，请问您的工单号是多少？我们这边跟进下您的问题
2018-10-18 13:40:46 +08:00 回复了 niuer 创建的主题 › 推广 › 七牛云助你度寒冬 | 每天 10:24， 新用户抢全额免单 |
@heiybb 请持续关注哦～提前透露下，1024 我们有更多惊喜活动会惠及老用户
2018-10-10 10:47:28 +08:00 回复了 azureyu 创建的主题 › 程序员 › 七牛云存储图片全部都无法显示了 |
您好，目前您是全部资源无法访问吗？方便的话可以给我们提交一个工单（ https://support.qiniu.com/tickets/category ）；七牛技术支持会尽快帮您处理
2018-10-07 16:20:11 +08:00 回复了 freeduke 创建的主题 › CDN › 感觉七牛 CDN 越来越慢了 |
您好，请问是哪个域名比较慢呢？您这边可以在 https://support.qiniu.com/hc/request/guest/提交一个工单，七牛工程师帮您排查下 。
2018-10-04 20:05:11 +08:00 回复了 coosir 创建的主题 › 全球工单系统 › 七牛你们的产品的停用正式域名逻辑能来解释下吗？ |
Coosir，您好！非常抱歉给您带来了麻烦。七牛云在七年的线上服务过程中存在了巨量的域名，部分没有流量的域名会有可能造成线上域名切换的效率变低，从而可能影响服务质量，这是我们开始整理域名的初衷。您说的停掉域名后的启动逻辑也确实存在问题的，这是我们的问题，我们即刻改正。我们已经讨论了一个新的技术方案，会考虑放弃关停 90 天没有流量的正式域名的策略，具体还有部分细节需要在节后才能最终确定。
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