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2021-06-23 18:26:43 +08:00

回复了 v2410117 创建的主题 › 程序员 › 苹果的售后真的没有更高级别的人能管了吗？

@liprais 已发，坐等奇效

2021-06-23 18:26:04 +08:00

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@philipjf 唉，大公司法律研究的透透的

2021-06-23 18:24:36 +08:00

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@FS1P7dJz 我知道有黄牛以前专门干这个，所以我也没有一开始就要求换新，想着能解决就行，但是苹果的这个速度以及处理的态度，让我实在觉得受不了

2021-06-23 18:22:07 +08:00

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@marczhao 你提到的这个我知道，我也遇到过，所以我能确定周围环境很干净也会发生

2021-06-23 18:21:12 +08:00

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@DaZuoo 我也能理解店员按规章制度办事，所以我说如果她没有权限解决，就帮我转到更高权限的人那处理，我也没有为难她，谁知道就给我来一句，你不同意她就挂电话的这种操作

2021-06-23 18:19:29 +08:00

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@nevin47 今天已经给 12315 打电话了，已经显示接受工单了，不知道有没有用

2021-06-23 18:18:41 +08:00

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@moioooo 我能理解你提到的这个说法，但这其中有一个观点我说一下我自己的看法，比如说线上程序遇到了 bug 且无法快速准确解决问题，至少会回滚上一个版本或者打个临时补丁，不可能影响正常版本无法使用，但对于苹果这个做法，就完全是在拿线上版本做测试，还是拿用户来给他们测试问题，他们也没有提到过说给我备用机或者说临时解决方案，就是拖着让你等。

2021-06-16 16:51:48 +08:00

回复了 v2410117 创建的主题 › 全球工单系统 › 老铁们， M1 出现黑屏问题，但售后找不出问题，怎么才能让苹果换新呢？

@leelz 就是走的天才吧直营店

2021-06-16 16:51:23 +08:00

回复了 v2410117 创建的主题 › 全球工单系统 › 老铁们， M1 出现黑屏问题，但售后找不出问题，怎么才能让苹果换新呢？

@leelz 因为我也算是有多个苹果设备的用户，对于苹果的品控还是信得过，所以基本所有设备都没买过 ac，这次确实是栽了

2021-06-16 16:50:24 +08:00

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@doveyoung 这个工作人员也问过我，有一两次是可能因为磁吸。但有 2/3 次周围环境完全没有任何磁性设备，依旧黑掉过，所以我才很无奈

2021-06-16 16:28:49 +08:00

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@thuang 你说的 smc 重置这个我确实知道，工作人员之前给我说过这个，你后面说的我那个不是真的失灵，真不是，我真是失灵，根本进不去系统，键盘按不动，触控板也划不动，touchid 触摸也不会进系统，就跟卡死了一样，