litblack
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吓坏我两岁半姑娘,真想重拳锤这个店员

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  •   litblack · 1 day ago via Android · 3521 views

    地点:北京朝阳区易事达广场,九木杂物社。

    事情经过:路过九木杂物社,小朋友冲进店里面,拿起摆在店门口晨光文具的笔。小朋友就是正常的好奇,观察,按按,然后放回去,我全程跟在身边。

    这个店员发话“看管好,这个不要动”,我说好,就让小朋友放回去,看其他的。过了一会儿,她又说“小心,不要乱动”,我又从小朋友手里拿过来,放回去,看其他的。看的都是晨光的笔,就这样重复了四五次,我实在受不了了。跟她理论。

    我表明立场,看的这个东西我一直在跟着,没有弄坏,如果坏了我可以购买,你不要再盯着我们了。

    理论期间这个店员的暴论,“买啊,那你买啊”,“小孩动动就会弄坏”,“我跟你说不要乱动”,“看管好小孩”,“给你说了多少次了没听见”,“我就是店长,我就是店长”

    来来回回沟通无果,顾忌小孩,我说别说了,店员继续重追不舍,随机继续战斗。

    这个店员继续暴论 “就你这样教育小孩”,“我有小孩我就不会这样教育”,“东西有耐久,动动就会动坏”

    战斗了十来分钟,小朋友状态不太对,又有人给我打电话挪车,就结束了。

    事后投诉到商场,回复我话里话外意思是招商的,没约束力,只能反馈经理。之后又在九木杂物社公众号投诉,还没给我反馈。

    如何继续处理这件事。

    74 replies  •  2026-10-15 11:54:11 +08:00
    levelworm
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    levelworm  
       1 day ago via iPhone
    其实我倒觉得,不买东西还是不动比较好,一两次问题不大。我和我儿子说尽量不动,你好奇的话我拿在手里给你演示,真想买的话看情况。主要是因为岁数小,手上没力气,弄不好就摔地上了。

    不过店员态度也不好。
    jones
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    jones  
       1 day ago via iPhone   ❤️ 2
    你就没告诉你孩子不是自己的东西不要去动?
    B0Y
        3
    B0Y  
       1 day ago via Android   ❤️ 18
    好奇 op 的车停到车位里了吗?

    怎么会有人打电话叫挪车?
    CNCN666
        4
    CNCN666  
       1 day ago
    第一次被说的时候,就该赶紧抱着孩子走了。

    2 岁半,一看就不是用笔的人,对于店员来说就是无效客户。
    AsukaShen
        5
    AsukaShen  
       1 day ago
    之前带我儿子去买西瓜,因为瓜在一个车上摞起来,我儿子挨个摸,敲敲听声音,小孩子刚学了听声辩瓜的技能想实用一下,这时候一个老年人估计是老板的父辈就出来说:别乱动,别掉地上摔碎了。旁边一个年轻的应该是老板听见了,赶紧把这人赶走,跑过来一脸堆笑说:随便摸随便敲。我当时还是很介意的,说了一句:掉地上我们就买了,不会让你们吃亏的。年轻老板陪笑:没事没事随便看随便摸。我当时已经很不愉快了,但是看老板态度好也就算了,买完直接走了,最主要孩子没受影响。
    他妈的我发现有些人就是不会做生意,作为一个商家高高在上一副盛气凌人的样子给谁看,出去消费还要受气谁愿意?
    AsukaShen
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    AsukaShen  
       1 day ago
    如何继续处理,我认为现在没有恰当的理由事后算账,当时如果骂他一顿绝对可以的,以我的脾气很可能这么干,已经过去了就算了
    lance6716
        7
    lance6716  
       1 day ago via Android
    我的看法跟店员一样,不买不要乱动。你给它搞得有点小毛病,店员还能检查发现吗?那后边的顾客不就吃亏了。
    litblack
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    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @AsukaShen 没错,孩子有兴趣肯定会保护,我当时也跟她吵了十来分钟,当着孩子面确实不好,孩子会害怕。
    Jacobita
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    Jacobita  
       1 day ago
    大人都屑, 小孩可怜
    obeyatonce
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    obeyatonce  
       1 day ago   ❤️ 1
    我是挺反感的,做生意讲究一个和气生财,既然是卖笔,那就要做好让客户把笔拿在手里把玩的准备,而且有必要要让客户试着写一写才行,但我已经是个两边都能理解的成年人了,店员这边应该也是顶着销售压力干活的,但归根到底,不赞同这个店长的做法
    P1ath
        11
    P1ath  
       1 day ago
    其实你没必要跟 打工人 去争什么会不会弄坏

    你站在他的角度想一下,他不是老板自然不会在乎什么顾客 回头客,客气之内的话,他的义务就是避免商品被损坏和收银正常

    你不买,就不要去动,而且笔这类还有可能伤害到儿童

    至于你说弄坏你会照单买单,那是你应该做的。但是,据我所知,很多弄坏的,都是悄摸摸的离开了
    beisilu
        12
    beisilu  
       1 day ago
    拉完了,可能放在 2026 年,大家都忘了实体店本来就是要有试用体验的
    校门口文具店,哪个笔不能打开来在本子上试写的
    顶高端的万宝龙也能蘸清水试写的
    maocat
        13
    maocat  
       1 day ago   ❤️ 19
    @B0Y OP 典型的 NPD 人格
    不买东西,不等于不能碰;但也不等于可以随便碰
    打着保护`孩子兴趣`纵容孩子肆意妄为,
    且跟着孩子是保护孩子的兴趣不被打扰,而不是人身安全,啧啧
    再来一句`如果坏了我可以购买`,笑死,真要坏了悄悄放下就跑了
    这种人经典暴论,不是还没有发生吗,等发生了再说
    等小孩玩东西不小心受伤了,又要嚷嚷着让赔偿,嘿嘿
    litblack
        14
    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @beisilu 没错,这东西就是可以动的。去过很多畹町,minisou ,优品,一样的东西,可以动,可以试用。
    fredweili
        15
    fredweili  
       1 day ago
    没有视频,动一动,表明立场,那就是你说的啊
    商场停个车子也要挡着别人,那就很好
    anycall
        16
    anycall  
       1 day ago
    我们这的晨光,东西都随便拿随便看啊,再说了开店的即使不是目标客户,也不能这样子区别对待,这店员有毛病
    litblack
        17
    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @anycall 没错,火大就在于被区别对待,对于这种有毛病的店员,我也不想惯着他。
    RandomJoke
        18
    RandomJoke  
       1 day ago
    去逛玩具店,玩具店的属性本身就是有让你逛玩的属性,文具店你不是目标客户,他只是觉得你不买东西来逛烦。
    ahci
        19
    ahci  
       1 day ago   ❤️ 1
    "就这样重复了四五次"就是说重复了四五次你也没按店员说的看好孩子么?既然店员提醒了不管他是故意恶心你不想做这笔生意,还是老板有规定不买不让碰,咱好歹问问孩子吧,看他拿起来这么多次是不是要问问他想不想买,喜不喜欢,而不是循环他拿起来你放回去。

    不过我上学的时候笔这东西都是摆一排旁边挂个本子,看上哪只直接在本子上写,现在文具店都这么傲气了么
    Yasuo666
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    Yasuo666  
       1 day ago   ❤️ 18
    现在怎么处理:
    1 、教育好孩子不要乱动不属于自己的东西
    2 、停车别瞎比停
    Sentimental
        21
    Sentimental  
       1 day ago
    教育好自己的孩子更重要,我侄女们经常来我房间玩,每次她们家长都是叮嘱不要乱动我的东西。小孩子很多事情都不懂,教育好她们也是对她们的一种保护
    lengmou
        22
    lengmou  
       1 day ago
    无解,有的人天生不喜欢小孩,甚至讨厌。

    之前坐高铁车厢有小孩吵闹老认为家长怎么不管管,现在我偶尔带我两岁多的外甥女,发现很多场景下,小孩真没法管啊,小家伙根本不听你的,怎么总结呢,就是到了两边都能理解的年纪了
    tcper
        23
    tcper  
       1 day ago   ❤️ 2
    看这描述,大概率小孩比较讨厌,而且没自知之明
    nulIptr
        24
    nulIptr  
       1 day ago
    经典网暴自己
    idouble
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    idouble  
       1 day ago   ❤️ 1
    @B0Y 哈哈哈,绝杀
    litblack
        26
    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @lengmou 哈哈,释怀了,到了两边都理解的年纪了
    alienx717
        27
    alienx717  
       1 day ago
    店员是不是怕笔扎到小孩,尤其是眼睛,然后担责
    sodesga
        28
    sodesga  
       1 day ago   ❤️ 5
    巨婴带幼婴
    litblack
        29
    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @alienx717 我一开始也这么认为。还是店员自己说怕弄坏了
    jamme
        30
    jamme  
       1 day ago
    @lengmou 这不是厌恶不厌恶小孩的问题,而是家长是否在想办法克服困难和解决问题。如果小孩子在闹,家长带着孩子到车厢连接处安抚孩子,把对别人的影响降到最低,那我相信正常人都不会对家长和孩子有意见。大家有意见的往往是孩子在车厢里吵闹,但是家长无动于衷,只是一味的低头抠着自己的手机。车厢里大几十号人有享有安静的权力,而且大家也没有义务因为家长的不作为而包容孩子的吵闹。
    lengmou
        31
    lengmou  
       1 day ago
    @jamme #30 单纯文字的表达不全会产生歧义,我懂你说的
    thkDunalWa
        32
    thkDunalWa  
       1 day ago
    所谓的动一动大概率只是轻描淡写,一般遇到的这个年纪的小孩,拿着笔都是拿着敲打或者挥舞的。
    youshiyoushi
        33
    youshiyoushi  
       1 day ago
    文章全篇轻描淡写的一直动一动,挪车,是不是可以推断出平时就没什么素质了,所以 op 觉得小孩这种行为没问题是正常的
    litblack
        34
    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @thkDunalWa 没有轻描淡写。摸摸,碰碰,按按。
    277
        35
    277  
       1 day ago
    这都是你一面之词 不予置评
    litblack
        36
    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @277 好吧,那我也无需自证了
    bluehtt
        37
    bluehtt  
       1 day ago
    让我想到一个事情:老人高铁上外放很长时间,年轻人受不了,大喊你安静点。老人说,那你好好说,那么凶干嘛,然后还找别人理论,抨击年轻人。
    KaynWASD
        38
    KaynWASD  
       1 day ago
    这个论坛奇怪的人蛮多的 尤其是那几个歪瓜裂枣头像的……

    以后你去服装店也别乱碰衣服奥 “不要乱动不属于自己的东西”
    alienx717
        39
    alienx717  
       1 day ago
    @litblack 现在人的戾气比较重
    Fish1024
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    Fish1024  
       1 day ago   ❤️ 3
    很显然,两岁半的姑娘没有把笔当成书写工具而是当成了玩具,楼主把文具店当成了遛娃的地方。这种人还不少,店员应该也是见太多了这种人了,知道这种人是个什么德行。赶走了对这个店并没有什么损失,让这种人留在店里才可能对店有损失。
    litblack
        41
    litblack  
    OP
       1 day ago via Android
    @KaynWASD 确实,蛮失望的,感觉自己像被技术评审
    feng4n
        42
    feng4n  
       23h 6m ago
    重复了四五次你依然照旧也是完全不内耗啊伙计
    KaynWASD
        43
    KaynWASD  
       23h 4m ago
    @litblack #40 知道就好 佛祖来这个论坛发个帖子 都要被骂几句 hhh
    cnhongwei
        44
    cnhongwei  
       22h 59m ago
    哈哈,店员行为是对的了。只是口气不好一点,不过,一个事情都要说 5 遍,口气难免不好。
    x4gz
        45
    x4gz  
       22h 47m ago   ❤️ 1
    建议 V 站开一个自爆节点
    我是店员都怕小孩拿笔戳到自己被这样的家长讹上
    lovelive1024
        46
    lovelive1024  
       22h 21m ago
    @B0Y 你是来找茬的是不是.jpg
    lovelive1024
        47
    lovelive1024  
       22h 17m ago   ❤️ 3
    很简单啊,因为你就不是来消费的。两岁半的小孩都不会写字,拿着东西也是瞎玩,你明显就是在溜娃,东西没弄坏也会弄乱,别人当然不乐意了
    internelp
        48
    internelp  
       22h 4m ago
    我也经常带小朋友去 九木杂物社。不是你提到的这个地点,但是没碰到过你说的这种情况。如果是的话我要当场喷他了。

    我去的店里都是提供试用的,而且也有试用的纸张;小玩具也是能上手的,也有不少小朋友在单纯玩。

    你可能刚好碰到了一个不喜欢小孩的店员,或者只是店员当时心情不好。骂回去就好了。
    CodersZzz
        49
    CodersZzz  
       21h 22m ago
    两岁半的小朋友,不会用笔吧。特别是万一摔倒还是挺危险的。店员也只是进到自己的提醒义务。
    店员不能去赌人性,比如坏了,你说你会买下来。但是他知道你能买下来吗?他不能赌每个人都会买下来。所以提醒我觉得是有必要的。只是语气和态度问题。
    x4gz
        50
    x4gz  
       21h 3m ago via iPhone   ❤️ 3
    还想说一下宝爸宝妈这个群体是有点说法的 我看到了只会远离(除非是我的朋友)
    egfegdfr
        51
    egfegdfr  
       21h 3m ago
    我比较好奇帖子里面回复内容有孩子的比例
    litblack
        52
    litblack  
    OP
       21h 0m ago via Android
    @internelp 感谢,做的太对了
    litblack
        53
    litblack  
    OP
       20h 55m ago via Android
    @egfegdfr 哈哈,我也好奇
    Hitori0221
        54
    Hitori0221  
       20h 53m ago
    看到'又有人给我打电话挪车'突然释怀的笑了。

    如何继续处理?管好你自己,也学一下如何当父母,教育小朋友。小朋友也真是够倒霉的。
    dcdlove
        55
    dcdlove  
       20h 9m ago   ❤️ 1
    我以为一次 提醒原来 5 次你还不看好孩子 ,有点同情店员了,最烦遇到你这样的人
    HumphreisZzzz
        56
    HumphreisZzzz  
       20h 1m ago   ❤️ 1
    骂你就对了
    mht
        57
    mht  
       19h 59m ago   ❤️ 1
    有点难评,不觉得给别人填麻烦吗?
    dcdlove
        58
    dcdlove  
       19h 59m ago
    @jamme 面对小孩在车型吵闹 "家长"在一旁无视的行为必须谴责,在如何你改取安抚或抱到车厢连结处安抚,减小影响.不然全车厢的人心里只会问候你全家.
    titixlq
        59
    titixlq  
       19h 41m ago   ❤️ 1
    正确处理就是 小孩动一个,你就买一个,这样店员就不敢 BB 了
    whcss
        60
    whcss  
       18h 28m ago
    提到试用或者线下体验什么的,这些便利实际上是为了真实有这个需求的人群,商家为了促销承担的一些成本。

    类似山姆的试吃或者苹果售后什么的,如果真的被一些人玩烂了,利益受损的会是那些真正需要的人
    Lemon2ee
        61
    Lemon2ee  
       14h 37m ago
    好久没有逛过文具店了,但是卖笔的地方不是经常会有样品可以用吗?甚至很多地方还会专门的放可以测试的本子
    pxw2002
        62
    pxw2002  
       8h 14m ago via Android
    我举的楼主后悔发帖了 现在就想删除这个帖子
    yolee599
        63
    yolee599  
       5h 21m ago via Android   ❤️ 1
    我支持店员,孩子玩东西没轻没重的,还会突然把东西往地上用力一摔
    RuHe
        64
    RuHe  
       4h 10m ago   ❤️ 1
    小孩太小没问题,她只是缺少了一个能够给她正确教育的家长。店员也是真够无辜的,提醒了那么多次,对面完全漠视,甚至被认为是她的错。
    coconutwater
        65
    coconutwater  
       3h 23m ago
    @levelworm #1 这态度还不好啊,“重复了四五次”,说了又不听,泥人也有脾气吧。
    coconutwater
        66
    coconutwater  
       3h 21m ago
    @obeyatonce #10 店长不让试用是他的问题,但多次提醒后 op 还是不管孩子不是 op 的问题更大吗?
    OrangeoO
        67
    OrangeoO  
       3h 13m ago
    楼主男的女的?男的按理说干不出来这事儿吧,男的一般在第一次提醒之后就得把孩子带走了吧
    coconutwater
        68
    coconutwater  
       3h 11m ago
    @whcss #60 是的,像杂货铺这种根本没有让人试用的义务
    szabc
        69
    szabc  
       2h 57m ago
    我觉得大家都有问题,家长的确应该管教小孩不要乱动别人的东西(没有购买的计划的话)。我相信这样的小孩和家长肯定很多,这店员遇到的应该也不少,可能有说别人,可能有区别对待,但你怎样知道别人有没有计划买呢?别人动一下就担心弄坏,最好像博览馆那样,用玻璃封起来,注明不能碰。
    shanks
        70
    shanks  
       2h 51m ago
    LZ 脸皮好厚啊。。。别人都已经表达了不欢迎的态度还赖着不走,换我早就 “下一个更乖” 了。。。
    今时今日 这样的服务态度怎么行呢
    sme11ycat
        71
    sme11ycat  
       2h 25m ago
    楼主 我也是干服务行业销售的 一线销售 算是吧 算是一线销售吧 我非常的理解你 但是你要知道 那个销售 他可能并不是针对你 因为他背后的公司或者什么制度 或者什么要求压着他的 他也很不好受 如果他是一个普通人 您的小孩愿意怎么玩 怎么弄都没有关系 如果他会针对您说出这种话 或者做出这种行为 真的真的 不是他自己的问题 一定一定是他的公司的制度 把他造成了这样 我非常的理解您心里的不爽 换做是我 我肯定也很不爽 但是我想说的是 那名销售 或者是说我现在换成同理心 把我当成了那名销售 我也不会针对你们 要怪就怪这个公司的体制 但是很可悲的是 就算你投诉了 最终其实压在的也是这个销售的身上 这是非常不公平的 我这样说 希望你能理解消气 就是说不是那一个人的原因 我只能说 请你从此远离这个平台 远离这个垃圾公司
    pengliu
        72
    pengliu  
       2h 19m ago
    看到一堆感谢回复的,觉得 V 站还是正常人多
    linyi01
        73
    linyi01  
       1h 50m ago
    哈哈哈哈哈哈哈,xswl
    YogaHale
        74
    YogaHale  
       1h 44m ago
    这是个无解的问题,这是你的娃不是店员的娃,有些地方店员可能会被逼跟你下跪道歉,另一些地方店员会把你直接轰出去
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