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lenkaren
V2EX  ›  程序员

狗东吃相越来越难看,说好的价保 618 呢,因为含赠品还不能申请价格保护

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  •   lenkaren · 2020-06-18 11:43:56 +08:00 · 11442 次点击
    这是一个创建于 704 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    如题,6.1 的时候买了个电烤箱,今天发现降价了 150,当时是看宣传说价保 6.18 才入手的,想着还真敢玩啊、呵呵——好吧,大不了申请价格保护,结果申请保护的时候提示『因为赠品不能申请价格保护』

    我又仔细看了下现在的页面,发现现在还是有赠品、而且赠品变成了『 8 件套』,比我当初赠送的『 4 件套』还有多一倍……日,简直欺人太甚,我已经忍不住想打 12315 投诉它涉嫌虚假宣传(诈骗)了,但那会 6.1 没有截图或者留证据- -

    于是想着上来 v2 寻求解决建议,但我还是先打了个电话给客服,质问说不能允许价格保护是怎么回事——结果客服那边爽快退了 150 。…… 看来狗东是能坑一个是一个的态度。

    事情解决,但还是发个贴吧,如果有 v 友遇到这种情况,建议手动联系客服解决。

    121 条回复    2020-06-19 18:38:05 +08:00
    1  2  
    paidaxtis
        1
    paidaxtis  
       2020-06-18 11:45:55 +08:00 via Android
    天下乌鸦一般黑,你觉得 tb 好到哪里去?
    rap16
        2
    rap16  
       2020-06-18 11:48:23 +08:00   ❤️ 30
    这种情况直接联系狗东客服,狗东客服一般都会同意退的,你要换淘宝,你连说理儿的地方都没有
    8G
        3
    8G  
       2020-06-18 11:50:18 +08:00 via iPhone
    会哭的孩子有奶吃
    LostPrayers
        4
    LostPrayers  
       2020-06-18 11:50:47 +08:00   ❤️ 1
    淘宝建议下单前联系客服,京东建议下单后联系客服(手动狗头)
    yousabuk
        5
    yousabuk  
       2020-06-18 11:51:57 +08:00   ❤️ 1
    那我运气还不错,上周 5 买了美的的厨房净水机,说是保价 618,昨晚一看:

    额,是在原价基础上满减 100 元(只要买就减 100 元),然后就觉得我被套路了,这种操作咋保价呢。。。
    准备关闭页面骂骂京东呢,随手点了一下:申请保价,居然、居然过了几秒弹出来:恭喜,保价成功。。。。
    =====================================
    你这个应该是卖家的原因吧,卖家不想保价了。
    llz0919
        6
    llz0919  
       2020-06-18 11:53:23 +08:00
    京东客服还是挺靠谱的.价格保护很稳
    yousabuk
        7
    yousabuk  
       2020-06-18 11:56:54 +08:00   ❤️ 3
    这些电商都差不多这样。

    包括:亚马逊,不打客服电话,没补偿,一打准有。亚马逊很大气,前阵子商品外观小问题(小瑕疵)不影响使用,打电话询问直接就是:不好意思,全额给您退款吧,商品您留着自行处理。
    。。。。我勒个去。。。我的诉求还没说呢。。。。

    海外购退换货太麻烦了,我本意是退我个补偿就可以了,或者送我一个月的 Prime 会员也行。
    Takizawa
        8
    Takizawa  
       2020-06-18 12:12:58 +08:00
    狗东官方还好了,狗东第三方这种保价你联系他都不会鸟你的。只能走 12315 互联网消费维权平台投诉才好使
    sephinh
        9
    sephinh  
       2020-06-18 12:18:29 +08:00 via Android
    这种一般找人工就能解决,但是也靠这种套路把一批不愿折腾的人就坑了
    binjoo
        10
    binjoo  
       2020-06-18 12:19:27 +08:00
    打电话到京东客服,后台操作保价。
    LZSZ
        11
    LZSZ  
       2020-06-18 12:20:28 +08:00
    +1 有赠品不能保价
    killeder
        12
    killeder  
       2020-06-18 12:22:39 +08:00
    降价后的产品如果没有赠品不能保价是合理的,因为不是一个产品
    skyaiwh
        13
    skyaiwh  
       2020-06-18 12:30:04 +08:00
    我保价都是发信息给人工客服,很快就好了
    malusama
        14
    malusama  
       2020-06-18 12:43:40 +08:00
    +1 有赠品不能保价
    shawndut
        15
    shawndut  
       2020-06-18 12:46:00 +08:00
    有的有赠品不能报价,有的可以,薛定谔的报价。所以呢,6.1-6.18 这几天我都是每天观察,总共买了 5 万的东西,基本 95%都是全年最低价
    Semidio
        16
    Semidio  
       2020-06-18 12:46:06 +08:00
    只有订单商品完全一致才能过自动价保,否则都得找客服,老问题了
    shenyu1996
        17
    shenyu1996  
       2020-06-18 12:58:44 +08:00 via Android
    找客服 应该会电话回访的
    dsg001
        18
    dsg001  
       2020-06-18 13:02:20 +08:00
    先下一个同样的订单,然后找客服退差价
    willqianji
        19
    willqianji  
       2020-06-18 13:05:20 +08:00 via iPhone
    淘宝保价简单,截图提交订单价对比差价,联系客服后直接退
    dwSun
        20
    dwSun  
       2020-06-18 13:17:14 +08:00
    所以你们在吐槽啥,不都解决了吗?
    asanelder
        21
    asanelder  
       2020-06-18 13:17:14 +08:00
    看来楼主之前没经验啊,一般你对着狗东客服强硬几句,狗东客服就给你推了,俺试过好几次了。
    liuzhaowei55
        22
    liuzhaowei55  
       2020-06-18 13:18:10 +08:00
    先说,这确实是京东的一个套路,不过一般可以直接找在线客服申请保价一般能过,如果不可行就按 #18 讲的方法,直接下一个新的订单,可以先不付款找客服退差价,如果还不行,就直接下单新的,然后找到原订单申请退货,不过一般这个时候也超过退货申请的期限了。
    jzphx
        23
    jzphx  
       2020-06-18 13:29:31 +08:00
    因为赠品不能申请价格保护 +1 联系客服解决,都是虚拟的赠品,比如延保,手机号卡(未申领)
    Vegetable
        24
    Vegetable  
       2020-06-18 13:31:57 +08:00
    自动保价就是这样的,我遇到过差不多的事情,也是联系客服才能退
    wobushizhangsan
        25
    wobushizhangsan  
       2020-06-18 13:34:08 +08:00 via Android
    打算买个空调,比价发现前天才是最低价。心好累啊,这破玩意搞活动就不能真金白银简单点,我算好日子今天买的。
    iyaozhen
        26
    iyaozhen  
       2020-06-18 13:42:05 +08:00
    这种要联系客服 自动申请价包的不行
    luxinfl
        27
    luxinfl  
       2020-06-18 13:42:41 +08:00
    价保直接找人工就行了,不行直接打 12315
    ccoming
        28
    ccoming  
       2020-06-18 13:43:52 +08:00
    京东,先找在线店铺客服,不行就电话找平台客服,记得要求留工单。这样,他们就必须给解决办法,不会忽悠过去。
    NealCCC
        29
    NealCCC  
       2020-06-18 13:46:05 +08:00
    相同的商品在下一单,别付款,再找客服
    MrYELiex
        30
    MrYELiex  
       2020-06-18 13:51:14 +08:00
    上 V2EX 而不是找客服是指望 v 友给你补差价吗...要么发工单板块还能有点用......
    SkYouth
        31
    SkYouth  
       2020-06-18 14:07:25 +08:00
    在 jd,我昨天下的单,东西已经在派送了……今早发现便宜 80 。不给保价,因为原价变便宜了。 你得凑单才能满足满减。然后只能拒收,重新换号下单……无语 ing
    leon9986666
        32
    leon9986666  
       2020-06-18 14:12:19 +08:00
    有同样的遭遇。618 零点时候降价了,找客服价保。客服睁着眼睛说瞎话,不承认降价。
    se77en
        33
    se77en  
       2020-06-18 14:14:51 +08:00
    商人都一样,盈利才是最终目的,消费者永远是商家的对立面,你省的多它就赚的少
    realpg
        34
    realpg  
       2020-06-18 14:17:04 +08:00
    人工就能解决的

    大平台的自动化系统严谨性。
    liubaicai
        35
    liubaicai  
       2020-06-18 14:28:24 +08:00
    找京东客服就行的,带赠品的确实不能自助退,大概是严谨吧。凌晨时候找客服退了 1200
    yiki0925
        36
    yiki0925  
       2020-06-18 14:30:42 +08:00
    都一样,tb 也是这样的套路,所以以后 都忍着!
    ye22st
        37
    ye22st  
       2020-06-18 14:32:14 +08:00
    不止带赠品的,如果订单里面使用了优惠券满减了,即使其中物品降价,也不能够升级保价。反正之前京东买的东西是这样。
    brendanliu
        38
    brendanliu  
       2020-06-18 14:32:59 +08:00
    价保一定要找客服,系统那个不行。
    xuc
        39
    xuc  
       2020-06-18 14:49:43 +08:00 via Android
    重新下一单不支付,找客服对比退款
    ccoming
        40
    ccoming  
       2020-06-18 14:52:46 +08:00
    京东,先找在线店铺客服,不行就电话找平台客服,记得要求留工单。这样,他们就必须给解决办法,不会忽悠过去。
    luckylo
        41
    luckylo  
       2020-06-18 14:57:28 +08:00
    找人工客服还是可以保价的
    hauzi
        42
    hauzi  
       2020-06-18 15:01:12 +08:00
    感谢老哥 看到你的贴,去看了下上周末买的显示器,之前客服说保价 618,一看降了 100,申请了价格保护。感恩。
    justrand
        43
    justrand  
       2020-06-18 15:03:29 +08:00
    人工客服可以解决
    实在不行退货,重新下单。
    ily433664
        44
    ily433664  
       2020-06-18 15:04:15 +08:00
    这种直接找客服就行了,系统是自动的,肯定有各种限制
    Hanggi
        45
    Hanggi  
       2020-06-18 15:05:27 +08:00
    非常疑惑,所有人都觉得商家有违法行为吗?
    Cielsky
        46
    Cielsky  
       2020-06-18 15:05:28 +08:00 via Android
    京东常规操作,为了不保价给个赠品。
    但时候比较迷,换个客服又给你保价了
    SimleCp
        47
    SimleCp  
       2020-06-18 15:11:55 +08:00
    有赠品不能保价, 当时是秒杀价格, 也不能保价. 京东的加个老是加减加减的 很烦.每次买个东西还要看看历史价格.
    flyhaozi
        48
    flyhaozi  
       2020-06-18 15:17:19 +08:00
    @Hanggi 虚假宣传啊,当时宣传的价保 618,到 618 改下赠品就不符合保价规则了,那当初的宣传不就是欺骗吗
    junphe
        49
    junphe  
       2020-06-18 15:21:29 +08:00
    两个多月前买的烤箱,现在的价格已经腰斩了,过保价不有保了🙃️这价格波动,只能再入一个拉底损失?
    junphe
        50
    junphe  
       2020-06-18 15:22:05 +08:00
    两个多月前买的烤箱,现在的价格已经腰斩了,🙃️这价格波动,只能再入一个拉底损失?
    Hanggi
        51
    Hanggi  
       2020-06-18 15:27:16 +08:00
    @flyhaozi 所以呀,感觉大伙的思考方式有问题,管违法行为叫吃相难看,匪夷所思。
    chen93
        52
    chen93  
       2020-06-18 15:35:55 +08:00
    @leon9986666 对,找他还不承认,第二天撕逼 说没找他
    kmyq
        53
    kmyq  
       2020-06-18 15:36:56 +08:00
    @yousabuk 感谢!看到你这个赶紧去看了一眼,直接省了 700 块
    yousabuk
        54
    yousabuk  
       2020-06-18 15:48:03 +08:00
    @junphe
    这想法出奇啊,炒股抄底抄多了吧?
    yousabuk
        55
    yousabuk  
       2020-06-18 15:48:44 +08:00
    @kmyq
    恭喜恭喜,占那大便宜分一点呗。😄
    HongJay
        56
    HongJay  
       2020-06-18 15:50:10 +08:00
    看这处理结果我咋觉得是因为软件没有做好导致的用户无法使用价保功能呢。。
    neptuno
        57
    neptuno  
       2020-06-18 16:16:22 +08:00
    直接找客服,,发截图,秒退
    Meano
        58
    Meano  
       2020-06-18 16:25:53 +08:00
    天猫更恶心,发了大额红包,不属于价保范围,不给价保问天猫天猫不管,问商家商家让问天猫
    ivan0609
        59
    ivan0609  
       2020-06-18 16:28:56 +08:00
    还是设置个预期价格的提醒,买的哪有卖的精
    RCissac
        60
    RCissac  
       2020-06-18 16:43:49 +08:00
    看了楼主的帖子,我看了看我 6 。1 买的冰箱,TMD 又便宜了 200, 这就去申请保价,顺便看看买的洗衣机和其他的东西又降价了没,感谢楼主
    CismonX
        61
    CismonX  
       2020-06-18 17:03:47 +08:00
    我上个月在京东收藏了一件东西,2199,快到月底发现涨到了 2999 。

    一个冷门产品,两年前因为品控问题差评如潮,发售几个月就全线停产。如今突然涨价,没看懂这是什么操作。

    然后这个月初,店铺(自营旗舰店)突然搞了满 2000 减 800 的活动,仅限这个产品,然后降到 2989 。相当于比起上个月只便宜了 10 块钱,简直是搞笑。

    过了几天优惠力度加大,降到 2899,然后券改成了满 2000 减 900 。

    收藏的晚的还以为 1999 买到了 2999 的东西,其实才便宜了 200
    hahiru
        62
    hahiru  
       2020-06-18 17:04:56 +08:00
    订单列表左侧,有个价格保护,点进去可以挨个申请价格保护,一般 30 秒。
    sola97
        63
    sola97  
       2020-06-18 17:13:26 +08:00
    我装了个京价保,5 月 8 号 299 买的空气炸锅,6.1 的时候给自动保价了,退回来 40 块钱,第一次知道京东小家电保价 30 天的
    Chenamy2017
        64
    Chenamy2017  
       2020-06-18 17:14:18 +08:00
    话说狗东的客服挺靠谱的,我也遇到和你一样的经历,客服直接退款了。
    hatebugs
        65
    hatebugs  
       2020-06-18 18:44:17 +08:00
    赠品这个确实是个坑
    btv2bt
        66
    btv2bt  
       2020-06-18 19:01:52 +08:00
    这个找客服撕逼啊,很容易的。
    JaguarJack
        67
    JaguarJack  
       2020-06-18 19:03:50 +08:00 via iPhone
    sony 电视 保价 600 块 美滋滋
    wxch111vv
        68
    wxch111vv  
       2020-06-18 19:46:36 +08:00
    基本都要打客服投诉才行 页面保价条件一大堆
    Seanfuck
        69
    Seanfuck  
       2020-06-18 20:27:55 +08:00 via iPhone
    我是找 plus 客服才给保的,店铺客服敷衍让以后再找他们,没上当。
    k1z
        70
    k1z  
       2020-06-18 20:40:11 +08:00
    能退掉还不错
    shanlanlan
        71
    shanlanlan  
       2020-06-18 21:00:33 +08:00
    今天为了保价的事情和客服打了半小时的电话。过程非常曲折。因为客服只认定我付款的总额,不考虑商品原价,还好最后保价成功了。
    hantsy
        72
    hantsy  
       2020-06-18 21:12:08 +08:00
    一般最后一天才是高潮。
    hantsy
        73
    hantsy  
       2020-06-18 21:20:16 +08:00
    不怀好意的想一下,感觉你们都是羊毛党。

    其实降价行为是很正常的,国外的保价也在一定时间退差价,至于国内的这个 618 保价就不想说什么了,对于我来讲,反正要买的东西还是要买,管它是不是 618 。

    对于电子设备,我一直的观点,要想尝鲜用新设备,尽可能早买(最好是预订的那种),因为不同于其它东西,电子设备贬值快,早买早用啊,时间就是金钱,等它降价的时候本身就是贬值的。要么就是实用型消费,等一个年左右,一般产品换代的时候,上一代降价力度很大。
    illl
        74
    illl  
       2020-06-18 21:33:17 +08:00 via iPhone
    找京东客服要想快速解决问题建议直接联系电话客服
    fakenews
        75
    fakenews  
       2020-06-18 21:33:29 +08:00
    狗东就是刚,一般都会给你退差价的
    sherlofi
        76
    sherlofi  
       2020-06-18 22:41:17 +08:00
    打客服就行了,刚看到这个帖子就试了试果然可以
    sinORcos
        77
    sinORcos  
       2020-06-18 22:59:38 +08:00
    我其实就是想问,要是从来都没有价保、打折、促销这些政策存在,楼主这样的是不是就啥也不买,一直生活在石器时代了?

    说句难听的,这就好像之前的 7 天无理由退换一样,一边享受着 7 天无理由退换各种薅羊毛免费试用,一边骂人家卖二手,也不想想你拿到的那个所谓的二手是不是同样想免费用 7 天就退的主干的。典型的端起碗来吃饭,放下筷子骂娘。
    Myprincess
        78
    Myprincess  
       2020-06-18 23:44:53 +08:00
    @yousabuk 去年一年,因为亚马逊买家无责退货,损失 1 万多刀。还赔了 N 多运费
    codingAlex
        79
    codingAlex  
       2020-06-18 23:56:21 +08:00
    能保价啊,前几天买的显示器 749,今天 699,我申请了保价,秒退款。东哥还是不错的
    yousabuk
        80
    yousabuk  
       2020-06-19 00:40:53 +08:00 via iPhone
    @Myprincess
    你是卖家?好吧,表示同情。

    顺便请教个问题哈,望赐教:在买海外购商品时,在商品详情页的左上角,显示的黑底白字“海外自营”,是真的是亚马逊官方自营吗?还是说其实第三方通过亚马逊仓库发货亚马逊配送就可以显示 “海外自营”呢?
    tslling
        81
    tslling  
       2020-06-19 00:54:27 +08:00 via Android
    我买的手机店铺和平台都不给保价,扯了几天了都没扯明白。心都累了,已经投诉了。
    royzxq
        82
    royzxq  
       2020-06-19 00:57:23 +08:00
    如果不能自动价保就找客服, 有的时候有新的券就用券下好了再找客服。毕竟我穷,价保老熟练了。
    ibloging
        83
    ibloging  
       2020-06-19 08:09:21 +08:00
    只有我觉得这标题不妥吗?
    lp7631010
        84
    lp7631010  
       2020-06-19 08:19:55 +08:00
    猫宁买的东西保价 说限时优惠的价格不算有差价 不给保 都是套路 呵呵
    xiaozizayang
        85
    xiaozizayang  
       2020-06-19 08:25:22 +08:00
    也遇到过,京东客服会帮你解决的,这是店家的套路,走的时候京东的空子,和京东有什么关系,最后不还是京东客服给你解决了?
    JimmyTinsley
        86
    JimmyTinsley  
       2020-06-19 08:44:16 +08:00
    我买的几家第三方都支持价保 618 的, 自动的不行, 你客服说去啊, 一般都能保的
    1023400273
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    1023400273  
       2020-06-19 08:44:33 +08:00
    看了帖子赶紧去狗东看了下 6 天前买的 T5 硬盘,发现降价 60,果断申请保价,不到一小时就到账
    zhjie
        88
    zhjie  
       2020-06-19 08:47:20 +08:00
    狗东玩不起呀,618 之前蓝色款降价,618 当天粉色款降价,找客服没得价保,只能买新的退旧得。
    0 点给你降价 2 小时,客服只有机器人,拍下付款再说。
    第二天客服打电话给我,表示想要价保的参考订单不能付款。可我订单时限 4 小时,我不付款岂不是竹篮打水?
    我就告诉客服:没事,不用给我价保了我申请退货了。
    jrtzxh020
        89
    jrtzxh020  
       2020-06-19 08:48:43 +08:00
    找客服啊。昨晚找客户几秒钟就保价成功了
    dot
        90
    dot  
       2020-06-19 08:53:36 +08:00
    前几天买了个 2680mAh 的充电宝,发现 618 合并优惠后降了 40,先 mark 了一单,联系客服上截图,然后就答应给我退差价了。
    TB 在这种事情上是不退不换的,不服你 7 天无理由嘛~
    dot
        91
    dot  
       2020-06-19 08:54:30 +08:00
    @dot 写错了,是 26800mAh ……
    xujiahui
        92
    xujiahui  
       2020-06-19 09:02:29 +08:00
    我都是退款重买, 然后待收货里面多了一堆赠品
    CheckMySoul
        93
    CheckMySoul  
       2020-06-19 09:07:16 +08:00
    再下一单别付款,把两个截图都给人工客服申请价保。
    dupeng0811
        94
    dupeng0811  
       2020-06-19 09:16:40 +08:00 via Android
    @rap16 确实可以的,前段时间买口罩降价因为使用了店铺券不能价保,打客服退了差价等额京豆
    Leonard
        95
    Leonard  
       2020-06-19 09:21:14 +08:00
    我买个投影仪,下面几排小字说明最后一排写的咨询客服有惊喜,一开始没看到直接用优惠券下单,后来看到了,发个商品链接过去就给我多发 50 块优惠券。。果断退了重买。
    反正京东就是要你有事没事都要咨询一下客服
    Yamaha
        96
    Yamaha  
       2020-06-19 09:36:23 +08:00
    买个相机,两天价保累计省回 400 大洋。
    Williamwang
        97
    Williamwang  
       2020-06-19 09:41:40 +08:00
    不知道楼主有没有发现过,京东 apple 店铺里手机 Mac 这种商品,全都绑着一个可有可无的广告卡片,就是为了防止你干这事
    hzfyjgw
        98
    hzfyjgw  
       2020-06-19 09:52:16 +08:00
    推荐一个 chrome 插件 京价保
    shanghai1998
        99
    shanghai1998  
       2020-06-19 09:57:35 +08:00
    看了一遍,最近买的还是那个价
    VDimos
        100
    VDimos  
       2020-06-19 09:59:33 +08:00 via Android
    哈哈,我这里还有个 1 月份下单的口罩,现在都没发货,狗东不给说法不赔偿,就这么耗着。
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