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smartG
V2EX  ›  问与答

各位发价值高的快递会保价吗

  •  
  •   smartG · 2020-12-29 09:20:30 +08:00 · 5730 次点击
    这是一个创建于 1185 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前几天帮朋友买了一个 iPhone11,发的京东快递,从分拣中心发出后物流信息 48 小时还没更新,正常 24 小时就送到了,超过约定送达时间后联系了客服,客服说他们会调上游和下游的监控,如果今天下午六点前还不更新物流信息就按照丢件处理,会有赔付专员与我联系,听到这里我开始慌了,因为我没有保价(平时看深圳回收商收手机的时候,都备注不保价或保 1000 ),按照他们规则应该只能赔付几倍运费,这岂不是亏大了,昨晚一直都在后悔当初为什么不保价,可当时寄快递的时候还是有侥幸心理的,快递费是 16,价值 5000 块的保价是 25,说多不多,说少也不少,好在早上醒来物流更新了,虚惊一场,但想想还是有点后怕,所以咨询一下各位:如果京东真把包裹寄丢了,他们的责任难道就只有几倍运费吗?我们作为消费者,在丢件后该怎样最大化挽回损失呢?

    85 条回复    2021-01-09 14:55:24 +08:00
    alect
        1
    alect  
       2020-12-29 09:25:13 +08:00
    顺丰网点邮寄比较安全,不用保价都行,因为顺丰网点有监控。
    jptx
        2
    jptx  
       2020-12-29 09:27:43 +08:00
    会保价
    koolob
        3
    koolob  
       2020-12-29 09:53:10 +08:00   ❤️ 3
    一般超过千元的东西都保价。因为据说保价后,快件的对待方式都会不一样。什么单独放置、配送上门、当面签收检查之类的。
    misaka19000
        4
    misaka19000  
       2020-12-29 09:56:58 +08:00
    超过 100 块钱的我都会保价,楼主没点风险意识啊?
    misaka19000
        5
    misaka19000  
       2020-12-29 09:57:34 +08:00
    想起了 1818 黄金眼上面那个为省钱少买保险的大货车司机,最后多花了好几万
    cccp2020
        6
    cccp2020  
       2020-12-29 10:02:03 +08:00
    Light3
        7
    Light3  
       2020-12-29 10:06:11 +08:00
    他没有问你快递发的是什么吗?
    如果是手机 他肯定会叫你保价的把 打个比方 我发一瓶酒 人京东都会叫我保价
    更何况你发了个手机.. 因为丢件 件损坏 特别是 1000 块钱以上的东西 现在默认都会要求保价的

    至于你没保价 丢失 那只能赔快递费的几倍了
    icebearloveu
        8
    icebearloveu  
       2020-12-29 10:08:35 +08:00
    比较贵重的会保价,之前在闲鱼出了两部手机都保价了
    dddz97
        9
    dddz97  
       2020-12-29 10:11:54 +08:00
    当然保,不能因小失大
    Umenezumi
        10
    Umenezumi  
       2020-12-29 10:13:57 +08:00
    邮寄显示器保价了 4000,摔坏了,按照订单的 95%赔的
    MrZZZ
        11
    MrZZZ  
       2020-12-29 10:14:48 +08:00
    "所以咨询一下各位:如果京东真把包裹寄丢了,他们的责任难道就只有几倍运费吗?我们作为消费者,在丢件后该怎样最大化挽回损失呢?"
    MrZZZ
        12
    MrZZZ  
       2020-12-29 10:17:50 +08:00   ❤️ 1
    责任在你寄送快递的时候就明确了。
    没价保就是按最高 5 倍运费赔偿。
    楼主作为消费者不能一边图便宜明知不价保按 5 倍运费赔偿一边真出事了又希望别人按货物实际价值来价保。(谁丢谁有理?)
    wasd6267016
        13
    wasd6267016  
       2020-12-29 10:21:20 +08:00
    超过 100 的我就保价 1 块钱买个快递员不敢乱扔
    smartG
        14
    smartG  
    OP
       2020-12-29 10:22:24 +08:00
    @MrZZZ 这个确实,没价保确实理亏,以前没保过,有了这次教训,后面就老实保价了
    smartG
        15
    smartG  
    OP
       2020-12-29 10:24:51 +08:00
    @Light3 对呀,易损的会提示保价,手机他提示我保 1000,我想着 1000 也无济于事,就没保,因为之前没碰到过类似情况,也不觉得哪个环节会丢件,就没保
    hhyvs111
        16
    hhyvs111  
       2020-12-29 10:30:07 +08:00
    贵重东西老实报价,不要贪一时便宜
    hpoenixf
        17
    hpoenixf  
       2020-12-29 10:30:36 +08:00
    如果没报价的人跟报价的人赔的一样,那还会有人保价吗
    leekayui
        18
    leekayui  
       2020-12-29 10:38:33 +08:00
    我 1000 以上都会保价。
    KevinChan
        19
    KevinChan  
       2020-12-29 10:40:57 +08:00
    顺丰,保价了也没啥用
    love
        20
    love  
       2020-12-29 10:49:34 +08:00
    如果意思下保个 1000 元,才多花 2 元,人家对待快递的做法有什么不同吗?
    Jooooooooo
        21
    Jooooooooo  
       2020-12-29 10:56:21 +08:00
    觉得自己人命贵就会买更贵的保险
    MrOange
        22
    MrOange  
       2020-12-29 11:13:13 +08:00
    邮政法四十七条规定:
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
      (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
      (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    据说快递都拿这个扯皮,那么邮政企业的定义是什么?
    邮政法八十四条规定:
    邮政企业,是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。快递公司是邮政企业吗,不是!

    所以各种快递公司寄快递,保价没保价都不适用邮政法四十七条。应该是民法或者合同法,比如合同法第三节货运合同第三百一十一条:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。

    所以,理论上快递没保价,快递公司是要照价赔偿的。
    sonxzjw
        23
    sonxzjw  
       2020-12-29 11:24:36 +08:00
    @MrOange 邮政对各种快递公司是起监督作用。所以对快递公司投诉 7 天内没得到满意答复,投诉到邮政。不过嘛,不作为或者懒政的事情还少吗?法在那没人执行(纯属牢骚)
    crab
        24
    crab  
       2020-12-29 11:27:07 +08:00
    不管多少默认都保价。
    lakehylia
        25
    lakehylia  
       2020-12-29 11:27:59 +08:00
    @MrOange 但是货物灭失总要有人赔的,如果快递企业不推保价,那就是全体寄快递的人出了这部分损失。如果快递企业推出保价,那么它就可以把普通快递的价格降下来,对它自己,以及其他不需要保价的顾客都是利好。类似于高速收钱,普通公路不收钱。而不是像海南一样,高速不收钱,把维护保养费用加到油价里,全体车主承担。
    anyclue
        26
    anyclue  
       2020-12-29 11:28:43 +08:00
    @MrZZZ 顺丰未保价按最高 7 倍运费不超过 1000 元赔偿,京东是 9 倍,5 倍是谁家?
    anyclue
        27
    anyclue  
       2020-12-29 11:33:12 +08:00
    @MrOange 并非你说的,寄快递的时候都默认勾选服务协议的,要是没勾也得手动勾上才能寄。服务协议里写了按重量而不是价值收快递费,并不照价赔偿的,服务协议里也都写了各家按几倍赔偿
    MrOange
        28
    MrOange  
       2020-12-29 11:42:24 +08:00
    @anyclue 这种时候基本就看谁的律师牛逼了,既可以说它是霸王条款违反法律,又可以说是合同优先不违法
    20015jjw
        29
    20015jjw  
       2020-12-29 11:44:51 +08:00 via iPhone
    保啊
    anyclue
        30
    anyclue  
       2020-12-29 11:56:53 +08:00
    @MrOange 霸王条款违反法律的说法未免太牵强,快递计重收费本来也合理…法院够呛能支持……
    shm7
        31
    shm7  
       2020-12-29 12:10:42 +08:00
    看到各种回答,我就知道保险业务以后一定能蓬勃的发展。看好保险股。
    xtx
        32
    xtx  
       2020-12-29 12:12:47 +08:00 via iPhone
    @MrOange #22 可是快递企业没说不赔偿啊,按运费的十倍来赔啊。你发的合同法有规定赔多少么?
    futou
        33
    futou  
       2020-12-29 12:35:07 +08:00
    我给朋友寄一些并没有很重要的文件我都花个 2 块钱保价
    CloudMx
        34
    CloudMx  
       2020-12-29 12:38:58 +08:00
    就算用顺丰,贵重物品也保价,真丢了扯不清。
    Shirakawa
        35
    Shirakawa  
       2020-12-29 13:15:19 +08:00
    500 以上或者重要的东西都会保价
    chiu
        36
    chiu  
       2020-12-29 13:19:51 +08:00 via Android
    大几千的都会保
    shroxd
        37
    shroxd  
       2020-12-29 13:24:18 +08:00 via iPhone
    贵重东西当然要保,花钱买省事
    shafake
        38
    shafake  
       2020-12-29 13:25:59 +08:00
    去年 sf 寄了个易碎品,价值 500 左右,没保价,寄到后破了。
    联系 sf 后给回电,一番讨价还价,赔了 400.
    zz656565
        39
    zz656565  
       2020-12-29 13:44:03 +08:00   ❤️ 3
    @MrOange
    回答:超过 1000 一定要保价。

    此贴的所有争论,在我这里终结,请看不保价的下场
    https://mp.weixin.qq.com/s/t3QJg2ix8vwm5vJ-dWQTxw
    Xusually
        40
    Xusually  
       2020-12-29 13:47:43 +08:00
    我是:超 500 一律按照真实价值保价,文件证照的一律按照 1000 元保价。
    顺丰保价 500 的费用 1 元,文件类我按照 1000 来的,给 2 元。

    虽然从来没有出过问题,但是你都用顺丰了,也不差这点保价费用了,真出问题省的扯皮。
    tankren
        41
    tankren  
       2020-12-29 13:48:36 +08:00
    可以打官司的 如果顺丰有故意或者严重过错 还是要赔的
    PureWhiteWu
        42
    PureWhiteWu  
       2020-12-29 13:50:34 +08:00
    每次都保价,不给自己惹麻烦
    MrOange
        43
    MrOange  
       2020-12-29 13:50:38 +08:00
    @anyclue 快递计重收费不是霸王条款,但不照价赔偿是,随便怎么收费弄丢了东西都应该赔偿
    MrOange
        44
    MrOange  
       2020-12-29 13:54:43 +08:00
    @xtx 赔偿的意思就是赔付实际损失
    MrOange
        45
    MrOange  
       2020-12-29 13:55:25 +08:00
    @zz656565 这。。。以后寄东西注意保价
    IMCA1024
        46
    IMCA1024  
       2020-12-29 13:56:35 +08:00
    自己寄送东西,超过 200 都保价。 这必须 ,以后得注意了
    ElegantOfKing
        47
    ElegantOfKing  
       2020-12-29 13:57:55 +08:00
    之前给老婆买个包。到了快递点之后,快递员一直打电话,让来领。老婆去拿的时候,快递员一边签收,一边说:这个特别贵重,一定要你尽快拿,不然怕有啥意外。
    xtx
        48
    xtx  
       2020-12-29 14:03:53 +08:00 via iPhone
    @MrOange #44 赔偿实际损失只是你个人的理解,并非法律的意思。39 楼 v 友给的链接已经很详细了,我就不再赘述了。
    MrOange
        49
    MrOange  
       2020-12-29 14:17:02 +08:00
    @zz656565 http://www.maxlaw.cn/changshi/msqqpc/9.html
    https://wenshu.court.gov.cn/website/wenshu/181107ANFZ0BXSK4/index.html?docId=d9ab6030e2a34dd4800eac0001233045
    案例有很多种,法律是死的,律师是活的,同一法条的解释可能千差万别,有时候打官司真的就是看谁的律师牛 x 了,比如以前某天一案里,轮奸变成强奸。
    想想如果真丢了还是先联系快递公司,再联系 12315 一类的,证据一甩一扯皮争取到合适的赔偿,法院放在最后一步
    MrOange
        50
    MrOange  
       2020-12-29 14:17:55 +08:00
    @xtx 说的对啊(拍脑门,恍然大悟状)
    woyao
        51
    woyao  
       2020-12-29 14:25:39 +08:00
    之前帮朋友发快递,发个笔记本,保了 4000,费用加了 20.
    结果朋友收到件衣服(原因是快递把我和另外一个人退货的标签搞反了)
    于是笔记本被寄到了 xx 电商的仓库,
    最后比较好的结局就是笔记本电脑找回来了,折腾了 N 天的沟通。
    也没有太为难快递小哥……
    killerv
        52
    killerv  
       2020-12-29 14:29:24 +08:00
    保价,顺便说一下奇葩的京东快递,我保价了两个未拆封的 iPhone,快递员说必须拆封检查手机才行,不然不给寄,简直了。直接换了顺丰,没那么多事。
    xtx
        53
    xtx  
       2020-12-29 14:29:30 +08:00 via iPhone
    @MrOange #50 没必要,可以好好讨论,不必阴阳怪气。
    你给的链接中,一个是快递被盗,一个是快递员私签,两个案例不具有普适性,我们讨论的是正常情况下快递破损后的赔偿问题,而非极端情况下的,如果刻意找,总归能找出几例来。
    hooon
        54
    hooon  
       2020-12-29 14:31:13 +08:00
    我邮寄价值 15 万的手表,顺丰保价 20100
    Myprincess
        55
    Myprincess  
       2020-12-29 14:32:34 +08:00
    保价不如承诺书,你认为保价保险,未必。
    看我之前的碰到的。寄一票货,全额保险。
    后发现产品损坏,纸箱都被压坏了,里面东西也被弄坏了。
    要求保险兑付。
    所有都有产品破损照片证据。
    后来呢。赔毛钱。
    我代理的货代赔付了 18000 多。因为他看不下去了。
    FEDEX
    chevalier
        56
    chevalier  
       2020-12-29 14:35:15 +08:00
    价保+到付,双保险
    z742364692
        57
    z742364692  
       2020-12-29 14:39:43 +08:00 via iPhone
    @chevalier 到付有什么保险的意义?
    MrZZZ
        58
    MrZZZ  
       2020-12-29 14:43:25 +08:00
    @anyclue #26 哈哈 那我记叉了
    chevalier
        59
    chevalier  
       2020-12-29 14:55:57 +08:00
    @z742364692 #57 快递员对到付的件都更上心,因为还没收到钱;而且到付可以防止快递员扔快递柜 /驿站
    Zhangxiaopa
        60
    Zhangxiaopa  
       2020-12-29 14:57:53 +08:00
    为什么不保价!为什么不保价!为什么不保价!
    jackcdd
        61
    jackcdd  
       2020-12-29 15:07:51 +08:00
    京东多少入的 11
    zz656565
        62
    zz656565  
       2020-12-29 15:14:22 +08:00
    @MrOange 不愿意保价就别保,这就和保险差不多,自愿的。

    我也没心情再搜另外几个案例来让你认同我保价的观点。无论你怎么打 12315,最后还是打官司一条路,快递公司天天遇到这种事,比你有经验,希望你找的律师会比快递公司的律师厉害。
    jackcdd
        63
    jackcdd  
       2020-12-29 15:21:57 +08:00
    想买个 11 错过 12 神车 元旦不给力
    smartG
        64
    smartG  
    OP
       2020-12-29 15:24:33 +08:00
    @jackcdd 双十二叠加北京消费券 4199 入的
    signalyc
        65
    signalyc  
       2020-12-29 15:26:45 +08:00 via Android
    当然保价了
    Oshawott
        66
    Oshawott  
       2020-12-29 15:28:29 +08:00
    会,但是职业贩子很少保价不知道为什么。
    jackcdd
        67
    jackcdd  
       2020-12-29 15:55:59 +08:00
    @smartG 柠檬 柠檬
    YvanGu
        68
    YvanGu  
       2020-12-29 15:58:42 +08:00
    正好上个月出了一个 iphone11,保价费 25 元。顺丰不清楚,其他快递是默认保丢不保坏的(不用保价费
    lurenC
        69
    lurenC  
       2020-12-29 16:02:30 +08:00
    保价 还是好点,靠谱
    smartG
        70
    smartG  
    OP
       2020-12-29 16:06:08 +08:00
    @Oshawott 概率问题,刚才问了一个回收商,说从来没遇到过丢件的,也算了一笔账,按照一万件,一件保价 5 块,就 5 万块了,而就算一万件丢一件,也赔不了 5 万,所以他们一般不保价
    smartG
        71
    smartG  
    OP
       2020-12-29 16:07:54 +08:00
    @YvanGu 不保价的话,也不会保丢吧
    also24
        72
    also24  
       2020-12-29 16:12:25 +08:00   ❤️ 1
    想起五年前,在德邦网点,看到一个件孤零零的放在中间,独自占了一大片地方,觉得很奇怪就问了下小哥怎么回事儿。

    小哥拿起上面的一张纸给我看了下:
    viewer003
        73
    viewer003  
       2020-12-29 16:17:13 +08:00
    前两天刚寄了个 iPhone12,顺丰,没保价、没丢件、没损坏
    wangleineo
        74
    wangleineo  
       2020-12-29 16:24:44 +08:00
    顺丰还是挺靠谱的。
    即使不保价,如果东西是完全损毁,责任全在物流,是可以赔一大部分的。
    寄过一个电子设备,物流车起火自燃,协商以后最后赔了价值的三分之二吧。
    MrOange
        75
    MrOange  
       2020-12-29 16:50:59 +08:00
    @zz656565 我也没说不保,多花两块钱少一堆麻烦事,只是这帖子前提就是没保价出意外了怎么挽回损失。
    金额在快递公司能接收的范围内基本可以协商解决,快递公司天天遇到这种事没那么多时间和你打官司,能糊弄的糊弄个三倍运费,糊弄不过去的再说。
    Felldeadbird
        76
    Felldeadbird  
       2020-12-29 16:51:25 +08:00
    贵重必须保价,不论是任何快递公司 都符合。
    顺丰丢件,坏件的少吗?其次,保价看清楚是全保,还是按比例保。
    azkaban
        77
    azkaban  
       2020-12-29 16:55:27 +08:00
    必须保啊,邮个主机,散热给我撞歪了,照片一发,自己把散热掰回来,相当于顺丰送我一个,1000 块呢,多爽啊
    miku831
        78
    miku831  
       2020-12-29 18:17:52 +08:00
    个人阈值,小快递服务商 100,优质快递服务商(说的 ems 等)就 1000
    sampeng
        79
    sampeng  
       2020-12-29 18:29:40 +08:00 via iPhone
    我好奇…我在京东买的东西。丢件了却让消费者负责?这是什么逻辑…私人间的好理解。我东西买了都没到手上,你告诉我件丢了我自己承担???
    reedthink
        80
    reedthink  
       2020-12-29 19:05:17 +08:00
    @sampeng 京东买东西,路上丢了,那就是京东跟快递掰扯的事儿了
    wg20080215
        81
    wg20080215  
       2020-12-29 19:32:46 +08:00
    为什么不保价? 又不贵
    yanfany
        82
    yanfany  
       2020-12-30 00:47:43 +08:00
    @sampeng 他说的可能不是从京东买东西,楼主说的是帮朋友买,有可能是京东的到货后又用京东快递寄给朋友了,这样就属于私人之间的快递,因为京东快递一样有邮寄的业务
    YvanGu
        83
    YvanGu  
       2020-12-30 07:38:15 +08:00
    @smartG 我遇到的三通一达,在寄件的时候都会明确告诉我保丢不保损,但是也不说让我自己保价,不知道是不是没有保价服务。不过贵重物品我都是顺丰保价的,这么多年倒是也没出过错
    q197
        84
    q197  
       2020-12-30 16:26:03 +08:00
    顺丰保价费好像不是线性的,保 1000 几乎不要钱,但是一路肯定都会小心很多,保更多价钱贵很多
    j717273419
        85
    j717273419  
       2021-01-09 14:55:24 +08:00
    说的我有些后怕。我 2020 年双 11 入了 iphone 11 128g.花了 4170 买的。到货直接去菜鸟驿站寄件,快递员验货之后问,要保价吗?我说不保了。。。不过还是安全寄到了。。。邮费也没出,新用户 0 元。。。
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